Форум Винского

**Nikolina83** » 17 мар 2020, 13:03

Подскажите, пжст, кто уже разобрался...возвращают деньги за билеты с невозвратными тарифами или нет, в связи со сложившейся ситуацией? у меня вылет 26 мая

**russakowalena** » 17 мар 2020, 13:08

Если рейс отменен, то возвращает.

**Maks_mons** » 17 мар 2020, 16:48

Есть несколько броней на август...даже по ним уже написали Норвеги на почту "напоминалку" о возможной отмене рейса

**vitmul** » 17 мар 2020, 18:51

А если не отменён, но въезд в Шенген закрыт будет? Сколько вернут тогда?

**russakowalena** » 18 мар 2020, 12:05

Пока самый возможный вариант это банкротство, если государство не поможет в ближайшие дни гарантией как помогли САС. Отмены это уже вторичный вопрос в нынешней ситуации

**vitmul** » 18 мар 2020, 13:09

Разве такие огромные компании как норвегиан ранэр ,изиджет способны обанкротится?

**tix** » 19 мар 2020, 04:46

vitmul писал(а) 18 мар 2020, 13:09:Разве такие огромные компании как норвегиан ранэр ,изиджет способны обанкротится?

Легко. Почитайте про PanAm

**russakowalena** » 20 мар 2020, 14:53

Норвиджиан получил пакет гарантий от норв государства. Можно выдохнуть пока что.
Да, билеты до 31 мая можно обменять на кэшпоинты, т е отменить без штрафа.

**vitmul** » 20 мар 2020, 16:51

Те если я заплатил 330€ мне вернут 330€ в баллах и потом их же можно применить на другие билеты до конца ноября?
Хотя для меня это не вариант ТК обратный билет 23 июня. Лучше пока не делать лишних движений до начала мая.

**nasie_j** » 22 мар 2020, 22:47

russakowalena писал(а) 20 мар 2020, 14:53:Да, билеты до 31 мая можно обменять на кэшпоинты, т е отменить без штрафа.

видела, эту инфу на сайте, только не поняла, желательно отмену делать быстрее, прямо сейчас, или можно через месяц, например, теша себя надеждой, что к середине мая что-то изменится в лучшую сторону?

**vitmul** » 22 мар 2020, 23:57

Я подождать пока планирую до конца апреля там посмотрим. Пока все рейсы отменены до 16/04.

**russakowalena** » 23 мар 2020, 02:03

На май можно пока ждать, никто предсказать не может

**nasie_j** » 23 мар 2020, 13:10

vitmul, а у вас когда вылет?

**vitmul** » 23 мар 2020, 22:09

30 мая

**Shesmellslikethesun** » 27 мар 2020, 16:44

у меня вылет 28 апреля из Хельсинок в Ниццу должен... был быть...
Другие плечи всё равно отменились. Надо его теперь вернуть... мои аваикасса молчат по поводу возврата билетов!через них покупала.
Есть у кого номер Норвегианов? буду признательна.

**russakowalena** » 27 мар 2020, 17:23

Чат на сайте

**Nikolina83** » 02 апр 2020, 15:37

У меня вылет 26 мая и возврат 8 июня (хельсинки - пальма).
Я правильно понимаю что сейчас могу вернуть только бонусами и потом их возможно потратить? Вернуть полную сумму туда обратно?!
а если не делать этого и ждать отмены рейса, то есть шанс получить деньгами? тариф невозвратный

**Ftana1972** » 02 апр 2020, 16:28

Nikolina83, да,только вот у нас рейсы (отменённые) были 23.03 и 02.04. На сайте выбрала возврат денег, на почту пришло сообщение о регистрации обращения (это было соответственно 16.03 и 19.03) и все, больше от авиа компании ничего: ни писем, ни обещаний, ни, тем более, денег...

**vitmul** » 02 апр 2020, 17:19

У вас на почту пришло сообщение,что Ваши рейсы отменены и предложено вернуть деньги в полном объеме? Интересно,а бонусами сколько возвращают, по курсу 1 бонус 1 евро?
Nikolina83, у меня с Вами очень похожая ситуация,только вылет 30 мая, а обратно 23 июня.

**nasie_j** » 02 апр 2020, 17:50

vitmul, они вроде бонусы переводят в норвежские короны, но если не ошибаюсь, всю сумму за билеты. Тоже в мае вылет, пока не знаю, ждать отмену или брать бонусами.

**Ftana1972** » 02 апр 2020, 18:03

vitmul, нет, сообщений на почту об отмене рейсов не было. Я проверяла на сайте статус рейса по коду бронирования, и вот там было указано, что рейс отменен и предложено два варианта: refund или обмен на кешпоинты (если не ошибаюсь, то на кешпоинты обмен с плюс 20%, но ограниченный период использования). Я выбрала refund и по факту выполнения мной действий на сайте, на почту пришли сообщения с присвоенным номером. Сообщения следующего содержания: "Thanks for getting in touch with Norwegian. This is a quick note to let you know that we’ve received your inquiry and it’s been assigned the following reference number: ******.If you need to send us any extra information, you can reply to this email and attach any documents. It’s best not to send a reminder to this address as it can unfortunately slow our handling process down.Thanks again for contacting Norwegian; we’ll get back to you as soon as we've finalised your request".

**vitmul** » 02 апр 2020, 19:08

Так а звонить не пробовали на горячую линию? Почему деньги не вернули до сих пор? Предположу,что у них возврат в порядке очереди,а народу очень много сейчас..
Я буду ждать до начала мая точно,сейчас дёргаться не хочу. А там приму решение.

**Ftana1972** » 02 апр 2020, 20:08

vitmul, не звонили, но общались через чат, там сообщили примерно то, что Вы предположили - обращение в обработке, обращений много, по срокам ничего сказать не смогли...

**vitmul** » 02 апр 2020, 21:46

Ftana1972, а чего не решились вернуть кэшпоинтами? Наверное думали,что деньги лучше пусть вернут? Я честно,так же бы поступил, но раз так тянут теперь задумаюсь...кэшпоинты надо до конца ноября же израсходовать.

**Maks_mons** » 03 апр 2020, 09:46

Вы

vitmul писал(а) 02 апр 2020, 19:08:Так а звонить не пробовали на горячую линию? Почему деньги не вернули до сих пор?

Сроки по возврату у всех а\к разные, но в данной ситуации в мире они будут по максимуму растянуты. Месяц минимум прождать прийдется

**Ftana1972** » 03 апр 2020, 11:37

vitmul писал(а) 02 апр 2020, 21:46:Ftana1972, а чего не решились вернуть кэшпоинтами?

Следующий отпуск в августе, потом только в 2021 году, прекратится ли все это к августу не известно...В любом случае, не хочется привязываться к конкретной авиакомпании на следующее путешествие.

**giuseppe** » 04 апр 2020, 22:47

Мой Ticket refund request зарегистрирован 16 марта. Жду деньги.

**vitmul** » 04 апр 2020, 23:04

А у Вас когда вылет должен был быть? Интересно, вернут ли деньги за обратный рейс в июне,если рейс туда будет отменён? Теоретически...А то логики нет: туда отмене,а обратно тогда и смысла нет.

**giuseppe** » 04 апр 2020, 23:57

Вылет был бы 16 марта 20:30. Нью-Йорк, Лондон, Хельсинки. Об отмене Лондон - Хельсинки узнал 16.03 в 8 утра из приложения Норвегиан в телефоне. Ни мэйла, ни смс не было. Это был обратный рейс.

**giuseppe** » 05 апр 2020, 00:04

vitmul, Я так понимаю, что если туда и обратно имеют один номер бронирования, то и отменять или изменять можно все рейсы из этого бронирования. В случае отмены или переноса по времени одного из рейсов.

**vitmul** » 05 апр 2020, 01:02

У меня номера брони разные. Билеты покупались в разный период времени.

**vitmul** » 07 апр 2020, 16:10

Обнаружил что все рейсы на май уже отменили! Зашел случайно на сайт Норвегиана. Причем на почту ничего не пришло! Я не вижу где можно вернуть деньги, только предлагают возврат баллами +20%. И все таки их можно использовать в течение года с момента начисления или до 30 ноября?? Дозвониться-нереально, там отвечает автоответчик.

**emmerdale** » 07 апр 2020, 17:48

Рейсы отменили, уведомить даже не удосужились. Запрос на возврат средств выглядит как-то странно, как будто это я запрашиваю отмену рейса, хотя он уже отменен.
Предлагают только поинтами +20%. Похоже что дела там совсем плохи и денег в ближайшее время от них не дождаться. Последнее обновление новостей на сайте - 31 марта. Связаться с ними невозможно.

**vitmul** » 07 апр 2020, 17:53

даже не удосужились

Это да... абсолютно случайно увидел..что делать то, как лучше поступить? Поинты все же я так понял действительны год будут с момента начисления, до 30 ноября если в случае самовольной отмены рейса до 31 мая. а тут они сами отменили. Только вот про поинты в норвежские кроны вообще не пойму как это,если оплата была в евро...т.е. 300 евро это сколько крон то будет, к примеру? Выше писали,что заявление возврат оформили,но денег нет до сих пор, скорее всего в порядке очереди, надеюсь рассматривают заявления...

**emmerdale** » 07 апр 2020, 18:01

Да они сейчас даже поинтами не возвращают, не то что деньгами. Те кто оформлял возврат поинтами пару недель назад, до сих пор ничего не получили.

**vitmul** » 07 апр 2020, 18:09

Да они сейчас даже поинтами не возвращают, не то что деньгами. Те кто оформлял возврат поинтами пару недель назад, до сих пор ничего не получили.

и каковы наши действия? Те кто поинтами возвращал - тоже приходит на почту письмо с номером заявки? И по какому курсу идет возврат при оплате билетов в евро?
Звонить им точно бесполезно, пробовал и в Норвегию и в филиал Финляндии-автоответчики...

Посмотрел конвертацию цен на норвежском сайте и сайте английском: Получается 330 евро где то 3176 крон.

**emmerdale** » 07 апр 2020, 18:23

Только что получил письмо об отмене рейсов. Написал заявление на возврат денег.

**vitmul** » 07 апр 2020, 19:53

Только что получил письмо об отмене рейсов. Написал заявление на возврат денег.

Странно у меня нет письма никакого...а писали на возврат денег в личном кабинете,где предлагается кэшпоинты, перебронь или внизу строка "If you purchased a Flex or PremiumFlex ticket, or you simply want to claim a refund, you can submit your claim here."? А обратный рейс у Вас есть на июнь, например, но с другим номером бронирования?

**emmerdale** » 07 апр 2020, 20:08

Обратный у меня на май, тоже отменен. Бронирование туда и обратно было с одним номером.
На возврат писал по ссылке в письме (вроде то же самое, что и в личном кабинете). После этого на почту пришел Ticket refund request с присвоенным номером. Только сколько денег ждать, непонятно.

**Nikolina83** » 07 апр 2020, 22:19

У меня бронирование одним номером. Писем не приходило. Увидела, что полет туда отменен, обратно не отменен....и вот что делать дальше?

**vitmul** » 08 апр 2020, 00:35

Про обратный полет видимо ждать и надеяться что на июнь тоже отменят рейсы. Думаю в начале мая уже будет понятно все,может и раньше. Кстати easyjet июнь уже все рейсы отменила,к примеру

**nasie_j** » 08 апр 2020, 00:43

vitmul, у нас рейс easyjet в мае, пока в расписании все значится.
Впрочем, у норвегов рейс наш уже отменён, видимо, надо ждать письма, у них сейчас полный дурдом творится (((

**vitmul** » 08 апр 2020, 00:48

Письма так и нет. Надеюсь на днях придет или придется самому тогда через лк на сайте. Про easyjet до июня-прошу прощения за неточность. https://www.thesun.co.uk/travel/1128377 ... ronavirus/

Но скоро и июнь отменят думаю...

**vitmul** » 08 апр 2020, 12:23

Сегодня утром пришло письмо с отменой рейса. Там также ссылка на минианкету для запроса на возврат денег. Буду заполнять видимо...

**Nikolina83** » 08 апр 2020, 18:41

Попросила брата пообщаться с а/к, в чате они отвечают.
Сказали заполнять форму https://www.norwegian.com/en/ipr/refund ... NCELLATION
и ждать.
заполнила, пришло письмо подтверждение на почту....

**vitmul** » 08 апр 2020, 18:49

В чате на сайте там типа робота? Или все же можно как то поговорит?

**Nikolina83** » 08 апр 2020, 18:52

Человек отвечает, на сайте

**Лилия Болотских** » 10 апр 2020, 23:13

Здравствуйте. Подскажите, как узнать отменён ли рейс? Захожу в раздел flight status, указываю направление, и нужно ещё ввести flight code. Что такое flight code? Это номер рейса? Спасибо заранее за ответ

**giuseppe** » 10 апр 2020, 23:20

Лилия Болотских, номер рейса

**Лилия Болотских** » 14 апр 2020, 07:46

Спасибо. Но опять не получается. Может нужно быть зарегистрированным на сайте норвегиан? Я покупала через Sity travel билет. И у меня есть номер заказа, когда я оплачивала билет, но думаю он не подойдёт чтобы определить статус полета.. помогите, пожалуйста, разобраться

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР