Форум Винского

**missoakheart** » 19 мар 2020, 10:37

Olia1202, спасибо. Это очень обидно, конечно. И информации на почту официально никакой не было и на их сайте и в Facebook тоже не было. Как Вам удалось в Питерский офис дозвониться? Вообще не снимают...

**Irrenka** » 19 мар 2020, 10:56

OlyaVladi писал(а) 19 мар 2020, 10:12:ЕС вчера решили признать ситуацию форс-мажором

Печаль.

А никто не узнавал по поводу визы на Мальту, которая сгорит из-за этой ситуации? У нас была под поездки. Если мы надумаем ехать, когда все утрясется, подавать заново?

**Olia1202** » 19 мар 2020, 11:44

Для missoakheart
Сегодня написала повторно на refundrequest@airmalta.com
Получила автоматический ответ:
Dear customer,
Your refund request has been received. Due to the large volume of emails being received, our response time will be longer than usual.
We are handling requests in order of priority by travel date, in case of refund this will go into the account of the credit card used to purchase tickets, and we will reply to your email. If the booking was made with a travel agency, the refund request must be made directly with the agency and we shall not reply to your email.
Thank you for your patience and cooperation.
Уважаемый клиент,
Ваш запрос на возврат денег был получен. Из- за большого объема получаемых электронных писем наше время отклика будет больше, чем обычно.
Мы обрабатываем запросы в порядке приоритета по дате поездки , в случае возврата денег они будут зачислены на счет кредитной карты, использованной для покупки билетов, и мы ответим на ваш электронный адрес . Если бронирование было сделано в туристическом агентстве, запрос на возврат средств должен быть сделан непосредственно в агентстве, и мы не будем отвечать на ваше электронное письмо .
Спасибо вам за ваше терпение и сотрудничество.

Мда, к сожалению ничего не остается, только ждать...

**missoakheart** » 19 мар 2020, 11:46

Поняла. Спасибо! Я бы даже больше хотела не возврат а возможность улететь отсюда летом всё же :(((

**Olia1202** » 19 мар 2020, 12:50

К сожалению, Airmalta сняла всю полетную программу из Питера на Мальту. Лететь через Москву получится дороже и не хочется. Придется ждать..

**Sandra1987** » 19 мар 2020, 13:15

OlyaVladi, аналогично. Писала ещё раз вчера с утра, пришёл авоответ такой же

**russakowalena** » 20 мар 2020, 14:50

У нас 4 билета АирМальтой и 2 билета Райнаиром, Аир Мальта прислала отмену, а что делать с Райнаиром?
Он так и будет летать на Мальту? Запрета же нет, только самокарантин 14 дней?

**concelgoger** » 20 мар 2020, 14:53

russakowalena писал(а) 20 мар 2020, 14:50:Запрета же нет, только самокарантин 14 дней?

гляньте здесь

https://www.ryanair.com/ie/en/useful-info/disruptions-and-refunds/coronavirus-covid-19/flight-passenger-restrictions
MALTA

Due to the impact of COVID-19 and following the decision of the Maltese Government to ban all flights from Italy, France, Spain, Germany, Switzerland to/from Malta, Ryanair has been forced to suspend a number of flights from/to Malta up to until 11th June. The Government will also impose a 14 day self-isolation to any passenger arriving from any other country. All customers affected by these specific changes have been notified of their options of a full refund or a free flight time/date change.

**Уильям Оккам** » 20 мар 2020, 14:57

russakowalena писал(а) 20 мар 2020, 14:50:Запрета же нет, только самокарантин 14 дней?

Насколько я помню, с субботы полный запрет

**russakowalena** » 20 мар 2020, 14:58

Вчера рейс был на 4 апреля и бронь была на сайте, сейчас зашла и реально отменен. Первый рейс с начала мая есть.

**siniykit** » 20 мар 2020, 18:10

Про май ещё нет информации?

**concelgoger** » 20 мар 2020, 18:32

На сайте AirMalta говорится о возврате за рейсы до 31 мая включительно

https://www.airmalta.com/information/about/news-overview/news-detail/025-2020-en

**siniykit** » 20 мар 2020, 18:48

Хммм..на оф сайте на апрель не продают билеты, а на май продают. Надеются возобновить полеты в мае?

**russakowalena** » 20 мар 2020, 19:49

Я написала сегодня в АирМальта и в Райнаир, оба набора билетов отменены на 4-13 апреля.

**Тозита** » 20 мар 2020, 22:14

У нас билеты на июнь...
Надеюсь, к лету истерия закончится.

**Уильям Оккам** » 23 мар 2020, 10:35

Тозита писал(а) 20 мар 2020, 22:14:Надеюсь, к лету истерия закончится.

Вы оптимист, однако

**abyss80** » 23 мар 2020, 10:51

Москофский офис закрыт. Был в четверг на олимпийском 14. Там бизнесцентр типо весь на карантине, и все на удаленке. Но мне периодически приходят письма с airmalta. Смысл один- неволнуйтесь, деньги вернем но надо жлать так как у всех сейчас аврал. Жду

**concelgoger** » 23 мар 2020, 11:59

Вчера отправила запрос на возврат средств на refundrequest-почту. которую они указывали
Пока не пришёл даже автоматический ответ вроде "запрос принят".
Вообще печально

**russakowalena** » 23 мар 2020, 17:16

Мне тоже не пришел автомат ответ, отправила в четверг запрос, от Райнаира вот пришел

**abyss80** » 23 мар 2020, 17:26

Good morning Mr Poliacov,

Thank you for contacting Airamlta and apologies for the late reply.

We have reviewed your booking and we note that it was purchased through an agency therefore, for a refund of your ticket please contact the agency directly.
We remain at your disposal should you require more information and hope to be of service to you in the near future under more favourable circumstances.
Regards

Как то так