Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

[Форум Винского]

Здесь обсуждаем всё, что связано с отменами рейсов в Европу, и возвратами авиабилетов из-за коронавируса.
Ряд направлений (Китай, Корея, Италия) обсуждаются в отдельно созданных темах.

Отмена рейсов и возврат авиабилетов в Корею из-за коронавируса
Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии
Отмена авиарейсов в США из Европы из-за коронавируса

Какие авиарейсы отменяются

Обновляемый список по авиакомпаниям: Отмена рейсов авиакомпаний из-за коронавируса.
Конкретные вопросы по возврату денег, следует задавать в темах об авиакомпаниях в разделе Бронирование авиабилетов: покупка, ошибки, изменение, возврат

[Deva17]

Делал возврат билетов Москва - Берлин - Москва

Покупали билеты Москва-Барселона-Москва на сайте S7. Рейс в Барселону отменили еще 14 марта, прислали уведомление. Так как вылет 28.05.20 по 7.06.20, не спешила отменять. Надеялить, а вдруг все нормализуется и карантин отменят. Теперь понимаем, что нужно сдавать билеты. У нас возвратные со штрафами. Читаю , что вроде и невозвратные возвращают полностью. Как лучше позвонить оператору или заполнять заявку на сайте?

[Yud]

Делал возврат билетов Москва - Берлин - Москва, так же 12 числа, деньги пришли на карту 16-го, при этом в выписке по счету карты значится дата транзакции - 12 число. Так что время зачисления зависит в т.ч. от конкретного банка. Вам на почту приходили подтверждение возврата от S7 и чек на сумму возврата?

В том то и дело, что от S7 не приходил чек на возврат. Я им написала в середине недели, сказала ждать. А вылет какого числа у Вас предполагался? Может они по дате предполагаемого вылета обрабатывают?

[logekat]

Ruska_, я не думаю, что Аэрофлот Вас допустит до полёта. Ничего не значит, что рейс выполняется. IATA дает информацию компаниям и это их руководство к действию. Вы не резидент ЕС? Не член экипажа морского или воздушного судна? Доступ на борт закрыт.

[K.o.6123]

Как лучше позвонить оператору или заполнять заявку на сайте?

В личном кабинете в разделе "мои бронирования".

[K.o.6123]

А вылет какого числа у Вас предполагался? Может они по дате предполагаемого вылета обрабатывают?

8 мая, обратно 12-го. Возможно и так, мне 12 марта пришло уведомление об отмене рейса, сразу запросил возврат.

[risbelaya]

Deva17, Заполняйте на сайте. У нас были невозвратные в Барселону. Деньги вернули на карту на следующий день. Удержали 400 рублей за два билета

[veetyousme]

Отпишусь про эирфранс. Полет в июне. Невозвратные. Отправила запрос на ваучер. Отвечали долго, конечно. И ответили они в итоге в соц.сетях, а не по мэил. Сказали, что могут оформить ваучер только в рублях. Я спросила, как можно в евро оформить. Ответили, что надо обратиться в клм, они смогут. Клм вчера мне прислали номер ваучер сразу после заполнения формы-запроса на их сайте, плюс написали, что пришлют ваучер в течение недели. Но упоминаний про рубли или евро не было, теперь жду и надеюсь на лучшее

[Deva17]

В личном кабинете в разделе "мои бронирования".

В личном кабинете отменить не удалось. Написано , что при моем тарифе только через оператора. Дозвонилась за 10 минут, но перед дозвоном раз пять тупо сбрасывалось. Как итог, возврат всей стоимости за вычетом 400 руб за онлайн бронирование. Подтверждение возврата пришло мгновенно.

[vinnipushka]

logekat, у меня тоже рейсы Aegean отмеченные, так мои бронирования теперь вообще недоступны на сайте. Пишут, бронирование не найдено (( дозвониться невозможно до них. Вам удалось как-то разобраться?

[logekat]

logekat, у меня тоже рейсы Aegean отмеченные, так мои бронирования теперь вообще недоступны на сайте. Пишут, бронирование не найдено (( дозвониться невозможно до них. Вам удалось как-то разобраться?

на московский номер дозвониться сложнее. Проще на греческий. Говорят или поменять даты вылета на более поздние, либо ваучер. Я пока выжидаю. Направила им сегодня письмо со ссылкой на Тематик. Типа не отмена рейса, а невозможность въезда в страну. Посмотрим, что ответят. С Букингом вчера помогло именно письмо. Что тут поможет - не знаю.

[Summer_rain27]

logekat, пишите им в мессенджер на Фейсбук или в твиттер, там они отвечают гораздо быстрее, на почту Вы ответ очень не скоро дождётесь

[alt22]

Нобель, 10 марта делал вынужденный возврат, 20 марта пришёл на карту.

[Лаан]

пишите им в мессенджер на Фейсбук или в твиттер, там они отвечают гораздо быстрее, на почту Вы ответ очень не скоро дождётесь

Мне наоборот по почте ответили, в фб глухо (
Но тоже про обмен, про возврат не заикаются...

[fashionistas]

В форме на возврат просят указать имя, номер брони, а также данные банковского счета (на случай, если с картой, которой платили и куда должны автоматически вернуться деньги, будет что-то не так). Обещают возврат денег в течение 60 дней.

[Marishka99]

logekat, они вам что-то ответили на почту по поводу полного возврата?

[logekat]

logekat, они вам что-то ответили на почту по поводу полного возврата?

Да. Очень смешные люди.
"Если вас интересует.... Нажмите здесь
Если Вы хотите..... Нажмите здесь
Если хотите.... Свяжитесь с нашим колл центром

Ответила, что в связи с тем, сто по существу ответа нет, буду обращаться в свой банк делать чарджбэк.

[cforest]

Другой рейс, на который меня "перебронировали" через 13 часов. Мне не нужно перебронирование, мне нужен полный возврат денег за весь билет. Я могу его требовать или нет? В обычной жизни могла, сейчас ничего не изменилось?

Maasskva, я был в подобной ситуации. Единственное, что у меня не только перенесли, но и сменили маршрут, добавив промежуточный пункт. Дозвонился, сказал, что изменение маршрута меня не устраивает. Оператор согласился на вынужденный возврат. Жду денег.

[ВасилийАлибабаевич]

Может не в ту тему пишу... Если что - намекните куда лучше.
WizzAir перелет Варшава-Париж-Варшава - рейс 29 марта и назад 4 апреля. Рейсы НЕ ОТМЕНЕНЫ, но я не могу въехать в Польшу, так как страна на карантине. Возможно ли на этом основании требовать (просить) возврат денег или перебронирование или еще что-то?
Может кто поможет.
Горит 3 билета.

[Realtravelby]

Так вроде сама Польша на карантине до 24 марта пока, а вот ЕС др середины апреля.

[ВасилийАлибабаевич]

Realtravelby, что все на карантине не значит что самолёты не летают. Не все рейсы отменены. Мой не отменен. Вот и пытаюсь вернуть деньги.