Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: Bing [Bot], Cава, manofrain13, olegd63 и гости: 5

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #621

Сообщение Olga16 » 07 май 2018, 12:15

Добрый день! Помогите разобраться пожалуйста.
У ребёнка куплен билет Минск-Вашингтон авиакомпании Люфтганза со стыковкой 2.5 часа во Франкфурте на 22 августа. Сейчас с ним надо будет отправить его бабушку (они оба граждане США, если в данном случае это имеет значение). Отправить соответственно теми же двумя рейсами одним самолётом. Но в поиске (на http://avia.awd.ru или skyscanner) именно стыковочный билет плюс обратный в Минск (для бабушки в октябре) стоит 1500 около того, а если в поиске вводить отдельно каждый рейс (именно нужный того дня) то получается вдвое дешевле. Но как я понимаю это уже не стыковочный рейс и какие могут возникнуть проблемы? Заранее спасибо большое за ответы или советы
Olga16
новичок
 
Сообщения: 26
Регистрация: 04.04.2016
Город: Минск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 28
Пол: Женский

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #622

Сообщение Natalia092006 » 09 май 2018, 08:35

Впервые имею дело с Люфтганзой. Лечу в Париж с пересадкой франкфурт. При онлайн регистрации запросили визу, я внесла номер. В строке: Выдана виза-поставила Франция; действительна виза для страны- здесь я упорно поставила тоже Франция. А может, тут надо было Германию поставить? Или не страшно? Или надо исправлять? И можно ли исправить, если посадочный уже распечатала?
Natalia092006
активный участник
 
Сообщения: 735
Регистрация: 03.01.2014
Город: Обнинск
Благодарил (а): 102 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 52

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #623

Сообщение unreal_undead » 09 май 2018, 09:40

Исправить точно можно - проходите онлайн регистрацию заново, меняете данные визы; если не меняете места, можно и посадочный заново не печатать. Надо ли - не знаю, скорее всего не важно.
unreal_undead
почетный путешественник
 
Сообщения: 4516
Фото: 0
Регистрация: 13.02.2008
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 38 раз.
Поблагодарили: 244 раз.
Возраст: 42

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #624

Сообщение Poseidon » 09 май 2018, 14:02

Natalia092006,
Не страшно и если не исправить, то ничего страшного не произойдёт.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 27300
Фото: 30
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 2652 раз.
Поблагодарили: 7813 раз.
Возраст: 43
Страны: 56
Отчеты: 44
Пол: Мужской

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #625

Сообщение Airbus A321 » 17 май 2018, 19:42

Что стряслось с процессом покупки билетов? Куда пропал тариф Classic при поиске сложного маршрута? Это ни в какие ворота!
Airbus A321
участник
 
Сообщения: 106
Фото: 0
Регистрация: 09.03.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44
Страны: 11
Пол: Мужской

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #626

Сообщение Nikolay Ustinov » 18 май 2018, 08:50

Olga16 писал(а) 07 май 2018, 12:15:Но как я понимаю это уже не стыковочный рейс и какие могут возникнуть проблемы?

Проблема только одна - при опоздании первого рейса, вам придется за свой счет покупать новый билет на второй рейс. Если опоздания не будет, то и проблем - тоже.
Аватара пользователя
Nikolay Ustinov
путешественник
 
Сообщения: 1134
Фото: 1
Регистрация: 17.05.2012
Город: Алматы
Благодарил (а): 64 раз.
Поблагодарили: 197 раз.
Возраст: 35
Страны: 34
Отчеты: 7
Пол: Мужской

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #627

Сообщение Natalia092006 » 18 май 2018, 16:06

Poseidon писал(а) 09 май 2018, 14:02:Natalia092006,
Не страшно и если не исправить, то ничего страшного не произойдёт.

Да, на месте так ничего страшного и не произошло!))
Natalia092006
активный участник
 
Сообщения: 735
Регистрация: 03.01.2014
Город: Обнинск
Благодарил (а): 102 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 52

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #628

Сообщение Allion001 » 23 авг 2018, 00:29

Помогите, пожалуйста, со следующим кейсом.
В начале этого года купил билеты на самый конец декабря 2018 г. по маршруту Москва<=>Верона (Lufthansa+Air Dolomiti) с удобной пересадкой во Франкфурте и возвратом в начале января 2019 г.
За прошедшие полгода происходило пару изменений в расписании рейсов, но они были несущественны.
Но сегодня вечером пришло уведомление, что сегмент Франкфурт=>Верона не подтверждён. Указано, что у Air Dolomiti изменилось время вылета и самолёт из Франкфурта в Верону вылетает на 3 часа раньше, чем прилетает самолёт из Москвы во Франкфурт. А следующий рейс этой компании только на следующий день.
Как я понимаю, возможны следующие опции:
1. вынужденный возврат
2. заменить сегмент Air Dolomite с вылетом на следующий день (будет ли в этом случае предложена гостиница?)
3. заменить первый сегмент с вылетом на более раннее время. В этом случае придётся провести в аэропорту Франкфурта не менее 6 часов. А этого очень не хочется, т.к. буду с ребёнком. Возможна ли компенсация (денежная или ваучер на питание)?
4. возможен ли вариант с изменением пункта пересадки (Мюнхен)? Там есть удобные стыковки у Lufthansa с Air Dolomiti.
Allion001
полноправный участник
 
Сообщения: 302
Регистрация: 23.09.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #629

Сообщение Poseidon » 23 авг 2018, 01:01

Allion001 писал(а) 23 авг 2018, 00:29: возможен ли вариант с изменением пункта пересадки (Мюнхен)? Там есть удобные стыковки у Lufthansa с Air Dolomiti.

Вот этот вариант и запрашивайте. Да, возможно - Вам должны подтвердить его при наличии мест.
Коллцентр +7 495 4118444
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 27300
Фото: 30
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 2652 раз.
Поблагодарили: 7813 раз.
Возраст: 43
Страны: 56
Отчеты: 44
Пол: Мужской

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #630

Сообщение Allion001 » 25 авг 2018, 12:58

Poseidon писал(а) 23 авг 2018, 01:01:
Allion001 писал(а) 23 авг 2018, 00:29: возможен ли вариант с изменением пункта пересадки (Мюнхен)? Там есть удобные стыковки у Lufthansa с Air Dolomiti.

Вот этот вариант и запрашивайте. Да, возможно - Вам должны подтвердить его при наличии мест.
Коллцентр +7 495 4118444

В службе поддержки предложили на выбор два варианта:
- заменить первый сегмент и прилететь значительно раньше во Франкфурт
- изменить пункт пересадки на Мюнхен, где есть короткая стыковка.
Выбрал второй вариант, новые билеты выписаны.

P.S. Будет "забавно", если Ari Dolomiti поменяет расписание с вылетом из Мюнхена.
Allion001
полноправный участник
 
Сообщения: 302
Регистрация: 23.09.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #631

Сообщение alinka91 » 12 сен 2018, 08:20

Доброе время суток,подскажите пожалуйста,вернуть билет можно только в случае изменения АК время вылета или прилёта тоже? Покупали билеты люфтов год назад,ехать не получается,зашла проверить расписание,маршрут Мск-Франкфурт-Страсбург(автобус),такой же обратно.изменился прилет в Франкфурт на 5 минут( вылет тотже остался) и на обратном пути прилет в Москву на 5 мин позже.Тариф самый дешёвый и классик эконом.Можно ли это считать изменениями в расписании и просить возврат?т.е. фактически увеличилось воемя полета.Заранее благодарю!
alinka91
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 28.05.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 26

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #632

Сообщение Poseidon » 12 сен 2018, 09:56

alinka91 писал(а) 12 сен 2018, 08:20:Можно ли это считать изменениями в расписании и просить возврат?

Нет.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 27300
Фото: 30
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 2652 раз.
Поблагодарили: 7813 раз.
Возраст: 43
Страны: 56
Отчеты: 44
Пол: Мужской

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #633

Сообщение alinka91 » 12 сен 2018, 09:58

Спасибо за ответ!Считается только если время вылета меняется? Или какой то минимум,вроде,если меняется более чем на 30 минут?
alinka91
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 28.05.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 26

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #634

Сообщение Poseidon » 12 сен 2018, 10:04

5 минут не показатель если при этом не ломается стыковка. При 30-ти минутном изменении можно будет вернуть.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 27300
Фото: 30
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 2652 раз.
Поблагодарили: 7813 раз.
Возраст: 43
Страны: 56
Отчеты: 44
Пол: Мужской

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #635

Сообщение shab » 13 сен 2018, 12:45

Всем доброго времени суток. Ситуация такая - купил билеты люфтганзы себе, но после бронирования осознал что неправильно провел транслитерацию своего имени...то есть в билете написано ALEXANDER, в то время как в паспорте у меня ALEKSANDR. Работает тут правило трех ошибок? Или лучше поменять, позвонив люфтам?
shab
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 28.03.2018
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 19
Страны: 29
Пол: Мужской

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #636

Сообщение merial » 13 сен 2018, 12:56

shab писал(а) 13 сен 2018, 12:45:Работает тут правило трех ошибок?

Никакого правила 3-х ошибок нет. Ошибки в авиабилете и полёт. Единого правила 3 ошибок нет!
shab писал(а) 13 сен 2018, 12:45:Или лучше поменять, позвонив люфтам?

В Вашем случае, ничего делать не надо.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 40383
Фото: 91
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 259 раз.
Поблагодарили: 4787 раз.
Возраст: 43
Страны: 36
Отчеты: 4

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #637

Сообщение shab » 13 сен 2018, 13:06

merial писал(а) 13 сен 2018, 12:56:В Вашем случае, ничего делать не надо.

То есть ко мне не придерутся пограничники во франкфурте, что написание имени в паспорте немного отличается от написания имени в авиабилете? Пустят ли на самолет вообще? Извините, первый раз сталкиваюсь с такой проблемой.
shab
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 28.03.2018
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 19
Страны: 29
Пол: Мужской

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #638

Сообщение merial » 13 сен 2018, 13:08

shab писал(а) 13 сен 2018, 13:06:То есть ко мне не придерутся пограничники во франкфурте, что написание имени в паспорте немного отличается от написания имени в авиабилете? Пустят ли на самолет вообще?

Ничего не будет.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 40383
Фото: 91
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 259 раз.
Поблагодарили: 4787 раз.
Возраст: 43
Страны: 36
Отчеты: 4

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #639

Сообщение Bloodfang » 30 сен 2018, 01:23

Добрый день.

Куплены билеты на двоих Москва-Мюнхен-Париж-Мюнхен-Москва
Невозвратные, вылет 16.10.18

Сегодня сломал ногу,:(
Уточните, что нужно сделать, чтобы вернуть деньги?
Справки, фото с гипсом на фоне паспорта?
Bloodfang
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 24.05.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 27

Пред.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииБронирование авиабилетов: покупка, ошибки, изменение, возврат





Включить мобильный стиль