Отмена рейса Ryanair

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: Helena37 и гости: 10

Отмена рейса Ryanair

Сообщение: #1

Сообщение Smersh » 24 сен 2013, 22:20

Доброго времени суток, нужна помощь, возможно кто то из опытных и знающих людей сталкивался и бюджетно выходил из данной ситуации. Отмена рейса Ryanair

Итак, ситуация: 7 сентября купил 5 билетов на рейс Ryanair Вильнюс-Рим на 07.11.2013. Сегодня, 24 сентября обнаружил что этого рейса нет. Покопался на сайте в Retrieve Booking History и увидел что все 5 билетов весьма "таинственным" образом перенеслись на 05.11.2013. Отмена рейса Ryanair

Прикинув все за и против пришел к выводу что это неподходящая для меня дата. Отсюда 2 варианта:
1. Вылетать в Рим из Варшавы 07.11.2013. (стоимость примерно та же - около 40е)
2. Вылетать в Милан из Вильнюса 06.11. и через 8 часов в Рим (около 55 е)

Вопрос: Сколько стоит перенести место вылета (первый вариант) или дату вылета и конечный пункт?

Если Вам понравилась эта тема - поделитесь ссылкой на нее с друзьями в соцсетях. Кнопки ниже:
Встречаю-консультирую-провожаю
Аватара пользователя
Smersh
новичок
 
Сообщения: 29
Регистрация: 12.10.2010
Город: Минск
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 38
Страны: 24
Пол: Мужской
возврат авиабилета

Re: Отмена рейса Ryanair

Сообщение: #2

Сообщение Shwed » 24 сен 2013, 22:22

Smersh писал(а) 24 сен 2013, 22:20:Вопрос: Сколько стоит перенести место вылета (первый вариант) или дату вылета и конечный пункт?

Переносят даты только на купленный рейс (Вильнюс - Рим) или позволяют сдать билеты.
Аватара пользователя
Shwed
Старожил
 
Сообщения: 20071
Фото: 10
Регистрация: 27.10.2005
Город: Latvia
Благодарил (а): 647 раз.
Поблагодарили: 2095 раз.
Возраст: 46
Страны: 82
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Отмена рейса Ryanair

Сообщение: #3

Сообщение Smersh » 24 сен 2013, 22:25

Shwed писал(а) 24 сен 2013, 22:22:
Smersh писал(а) 24 сен 2013, 22:20:Вопрос: Сколько стоит перенести место вылета (первый вариант) или дату вылета и конечный пункт?

Переносят даты только на купленный рейс (Вильнюс - Рим) или позволяют сдать билеты.


Ок, возврат - это хорошо. Но 9 ноября у меня следующий рейс: рим-Бремен. ин, по сути вообще уже не нужен. Вернут деньги?
Встречаю-консультирую-провожаю
Аватара пользователя
Smersh
новичок
 
Сообщения: 29
Регистрация: 12.10.2010
Город: Минск
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 38
Страны: 24
Пол: Мужской

Re: Отмена рейса Ryanair

Сообщение: #4

Сообщение Shwed » 24 сен 2013, 22:28

Smersh писал(а) 24 сен 2013, 22:25:Но 9 ноября у меня следующий рейс: рим-Бремен. ин, по сути вообще уже не нужен. Вернут деньги?

Нет, не вернут.
Аватара пользователя
Shwed
Старожил
 
Сообщения: 20071
Фото: 10
Регистрация: 27.10.2005
Город: Latvia
Благодарил (а): 647 раз.
Поблагодарили: 2095 раз.
Возраст: 46
Страны: 82
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Отмена рейса Ryanair

Сообщение: #5

Сообщение Smersh » 24 сен 2013, 22:34

Shwed писал(а) 24 сен 2013, 22:28:
Smersh писал(а) 24 сен 2013, 22:25:Но 9 ноября у меня следующий рейс: рим-Бремен. ин, по сути вообще уже не нужен. Вернут деньги?

Нет, не вернут.


ПЕчаль беда
Встречаю-консультирую-провожаю
Аватара пользователя
Smersh
новичок
 
Сообщения: 29
Регистрация: 12.10.2010
Город: Минск
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 38
Страны: 24
Пол: Мужской

Re: Отмена рейса Ryanair

Сообщение: #6

Сообщение Smersh » 25 сен 2013, 11:15

Shwed писал(а) 24 сен 2013, 22:28:
Smersh писал(а) 24 сен 2013, 22:25:Но 9 ноября у меня следующий рейс: рим-Бремен. ин, по сути вообще уже не нужен. Вернут деньги?

Нет, не вернут.


Короче говоря: в специализированном разделе https://refundclaims.ryanair.com/ при заполнении мною всех полей выдает следующее:

Отмена рейса Ryanair
Выпадающее окошко
Выпадающее окошко


Retrieve Booking History с сайта
Отмена рейса Ryanair
Retrieve Booking History с сайта
Retrieve Booking History с сайта


Картинка из письма после покупки билета
Отмена рейса Ryanair
Картинка из письма после покупки билета
Картинка из письма после покупки билета
Встречаю-консультирую-провожаю
Аватара пользователя
Smersh
новичок
 
Сообщения: 29
Регистрация: 12.10.2010
Город: Минск
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 38
Страны: 24
Пол: Мужской

Re: Отмена рейса Ryanair

Сообщение: #7

Сообщение aspelin » 17 май 2018, 13:39

Всем привет!

Ситуация такая: купили билеты Laudamotion через сайт Рианэйра Цюрих-Лансароте, вчера пришло информационное письмо об отмене рейса (и вообще всей этой полетной линии). Предложили на выбор: Full refund либо Re-Book free of charge onto alternative Laudamotion or Ryanair flights operating from nearby departure or arrival airports.
Сегодня общался в онлайн-чате с их сотрудниками. Если опустить частности перекидывания меня от одного сотрудника к другому, то их позиция в следующем: перебронировать можно ТОЛЬКО на рейс из Швейцарии в Испанию. Мое предложение перебить на рейс Милан Бергамо-Лансароте на ту же дату они отклонили. Т.к. летают они в Швейцарии только из Цюриха, то ничего похожего я так и не нашел. Еще они сказали, что есть возможность самостоятельно приобрести билеты на рейс одного из лоукостеров (в списке были Вуэлинг, Эйр Лингус, Норведжиан и еще пару лоукостов) и запросить у них возмещение. Но, по их словам возмещение будет только reasonable. Конкретный пример с единым билетом Вуэлинга ZRH-BCN-ACE за 95 евро\чел (наши стоили примерно 35\чел) он отказался комментровать, сказав, что это будет решать комиссия по возврату и могут вернуть не все.

В общем, посоветуйте что делать. Рейс из Милана сейчас стоит примерно 62 евро\чел. Но на возмещение по нему подать нельзя, только на возврат 35\чел. Либо берем из Цюриха Вуэлинг и пишем заявку на возмещение, но не факт, что ее возместят полностью. Во втором варианте наверно можно будет еще писать различные претензии во всякие инстанции (в какие, кстати?), на сколько это затянется хз, но правда по идее на нашей стороне (так ли это?).
Аватара пользователя
aspelin
полноправный участник
 
Сообщения: 302
Регистрация: 28.02.2012
Город: Железнодорожный
Благодарил (а): 27 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 36
Страны: 52
Пол: Мужской

Re: Отмена рейса Ryanair

Сообщение: #8

Сообщение aspelin » 17 май 2018, 15:52

В общем, получил такую информацию:

Under EU Regulation EC261 you would not be entitled to compensation for this cancellation as the airline have notified you more then 14 days in advance. The airline should refund you for the cancelled flight but further than that they are under no laws to provide anything else.

Фактически получается, что если АК отменит рейс за 14 и более дней, то помимо возврата средств они ничего мне и не должны:(
Аватара пользователя
aspelin
полноправный участник
 
Сообщения: 302
Регистрация: 28.02.2012
Город: Железнодорожный
Благодарил (а): 27 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 36
Страны: 52
Пол: Мужской

Re: Отмена рейса Ryanair

Сообщение: #9

Сообщение 8008 » 17 май 2018, 15:59

aspelin писал(а) 17 май 2018, 15:52:Фактически получается, что если АК отменит рейс за 14 и более дней, то помимо возврата средств они ничего мне и не должны:(

Так и есть, возврат/альтернативный маршрут/другой перевозчик (последние два - опционально, не обязательно, на усмотрение и т.д.).
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7235
Фото: 9
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 311 раз.
Поблагодарили: 836 раз.
Возраст: 40
Страны: 19
Пол: Мужской

Re: Отмена рейса Ryanair

Сообщение: #10

Сообщение missL » 18 авг 2018, 07:11

Прошли регистрацию, сдали багаж, через 20 мин на табло увидели, что рейс отменили! Багаж обратно вернулся на ленту. В окне Ryanair дали бумагу с пометкой refund claim. Зашли на сайт, а там написано после заполнения данных:
"All customers on this flight reservation travelled so no refund is due."
Как вообще это понимать? Что можно сделать? Есть ли шанс на возврат хоть чего-то?
missL
новичок
 
Сообщения: 32
Регистрация: 18.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 24




Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииБронирование авиабилетов: покупка, ошибки, изменение, возврат





Включить мобильный стиль