Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 14

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #101

Сообщение Olga344 » 08 май 2018, 08:44

Ну из СПб в Аликанте как я понимаю прямой по субботам один, его просто отменяют или же меняют дату вылета ?!
Olga344
новичок
 
Сообщения: 14
Регистрация: 24.01.2017
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #102

Сообщение nera1 » 29 май 2018, 15:44

Всем добрый день!
кто летал с собакой Vueling? в правилах их написано, что оформление собаки - при покупке билета. Нужно ли дополнительно звонить в колл-центр, чтобы зарезервировать услугу (как в других авиакомпаниях, где допускаются только 2 собаки на борт).
Спасибо
nera1
участник
 
Сообщения: 69
Регистрация: 23.03.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Страны: 27
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #103

Сообщение Poseidon » 29 май 2018, 16:31

nera1 писал(а) 29 май 2018, 15:44:Нужно ли дополнительно звонить в колл-центр, чтобы зарезервировать услугу (как в других авиакомпаниях, где допускаются только 2 собаки на борт).

Если придёт подтверждение после покупки, где будет указано о подтверждении животного, то не нужно.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 27324
Фото: 30
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 2656 раз.
Поблагодарили: 7820 раз.
Возраст: 43
Страны: 56
Отчеты: 44
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #104

Сообщение mustamye » 09 июн 2018, 17:00

Доброго всем дня!
Отмена рейса Vueling. Предлагают вернуть деньги.
Если оплата стоимости авиабилетов была картой, которая уже не действительна, возврат пройдет?
Счет к которому она привязана действителен к настоящему времени.
mustamye
новичок
 
Сообщения: 36
Регистрация: 31.10.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 52
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #105

Сообщение katyabv » 26 июн 2018, 23:22

Как добавить багаж Барселона-Майорка тариф Basic? и какая будет стоимость?
katyabv
участник
 
Сообщения: 175
Регистрация: 16.01.2013
Город: Йошкар-Ола
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Страны: 20
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #106

Сообщение Poseidon » 26 июн 2018, 23:36

katyabv писал(а) 26 июн 2018, 23:22:Как добавить багаж Барселона-Майорка тариф Basic?

https://tickets.vueling.com/RetrieveBoo ... ture=ru-RU
katyabv писал(а) 26 июн 2018, 23:22:и какая будет стоимость?

Нет фиксированных цен, увидите до того как добавите.
Регистрация 1-го места от 10 до 32 евро, регистрация дополнительных мест багажа от 25 евро начинается.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 27324
Фото: 30
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 2656 раз.
Поблагодарили: 7820 раз.
Возраст: 43
Страны: 56
Отчеты: 44
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #107

Сообщение Valerushka » 13 июл 2018, 03:32

Подскажите, пожалуйста. Перепутала местами имя и фамилию в билете, как изменить? Не могу разобраться с сайтом, при отправке вопроса в форме, ничего дальше не происходит. Писала на почту им, мне сказали обратиться через сайт. Я читала, что в принципе это не проблема, но как мне пройти регистрацию на рейс онлайн, ввести так же неправильно, как и при букинге? И не будут ли придираться в аэропорту? Вылет из Вены в Барселону. Спасибо!
Valerushka
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 13.07.2018
Город: Киев
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 22
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #108

Сообщение Alex Kumarkov » 13 июл 2018, 03:54

Valerushka писал(а) 13 июл 2018, 03:32:Перепутала местами имя и фамилию в билете

Есть еще такая общая тема: Перепутали имена с фамилиями в билете. Страшно?
Аватара пользователя
Alex Kumarkov
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 9020
Фото: 4178
Регистрация: 31.05.2011
Город: Heartland
Благодарил (а): 1322 раз.
Поблагодарили: 1241 раз.
Возраст: 40
Страны: 40
Отчеты: 31
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #109

Сообщение Poseidon » 13 июл 2018, 10:59

Valerushka писал(а) 13 июл 2018, 03:32:Я читала, что в принципе это не проблема, но как мне пройти регистрацию на рейс онлайн, ввести так же неправильно, как и при букинге?

Да.
Valerushka писал(а) 13 июл 2018, 03:32:И не будут ли придираться в аэропорту?

Нет. Если что - объясните. Это не та ошибка, из-за которой могут быть проблемы.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 27324
Фото: 30
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 2656 раз.
Поблагодарили: 7820 раз.
Возраст: 43
Страны: 56
Отчеты: 44
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #110

Сообщение DenisMarusevich » 20 июл 2018, 17:26

Добрый день!

Может кто сталкивался с такой ситуацией.

Оформил 2 заказа на 1 рейс. В 1м заказе я числюсь как пассажир. Во втором как плательщик.
Этот рейс перенесли на несколько дней. Я хотел бы сделать запрос на возврат денег.
Проблема в том, что в 1м заказе я могу это сделать, т.к. я пассажир. А во втором не могу, т.к я просто плательщик.

Может кто-нибудь что-нибудь посоветовать? Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

С уважением,
Денис
DenisMarusevich
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 20.07.2018
Город: Минск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 28
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #111

Сообщение Poseidon » 20 июл 2018, 18:40

DenisMarusevich писал(а) 20 июл 2018, 17:26:А во втором не могу, т.к я просто плательщик.
Может кто-нибудь что-нибудь посоветовать?

Это не проблема, что Вы плательщик, а не пассажир. Запрос на возврат пишется по этой форме

https://www.vueling.com/en/we-are-vueli ... act/refund

Выбирается Request - booking - Booking refund. Пишите комментарии, вносите фамилии пассажиров, а не плательщика и отправляете.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 27324
Фото: 30
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 2656 раз.
Поблагодарили: 7820 раз.
Возраст: 43
Страны: 56
Отчеты: 44
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #112

Сообщение Aminaomar » 20 июл 2018, 20:34

За отмененный рейс моей подруге вернули деньги, другой подруге этим же рейсом нет. Сказали правила компании. Не можем вернуть. Почему вы не можете вылететь в 18:00??? Вот дословный перевод оператора. Я просто дар речи потеряла. Говорю, мадам, моя подруга купила билет в Москву из Махачкалы на 18:00 поскольку ваш рейс был в 2 ночи. Теперь вы перенесли рейс на 18:00. Она не успевает на ваш рейс. Ответ один и тот же. Извините мы не можем отменить и вернуть вам деньги. К сожалению, знания английского не позволили мне красочно описать мое мнение о них. Я сказала спасибо за помощь, до свидания и положила трубку
Aminaomar
новичок
 
Сообщения: 30
Регистрация: 09.07.2018
Город: Махачкала
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 34

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #113

Сообщение Mahma Dali » 20 июл 2018, 21:57

Пытаюсь полдня написать жалобу на сайте Vueling, при отправке сайт постоянно зависает((
Я так понимаю, на e-mail им нельзя написать, его просто нет(
Не понимаю, что делать, как с ними связаться. У кого-то получалось писать им с сайта?
Mahma Dali
участник
 
Сообщения: 112
Регистрация: 09.01.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 37
Страны: 26
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #114

Сообщение Poseidon » 20 июл 2018, 22:00

Aminaomar писал(а) 20 июл 2018, 20:34:К сожалению, знания английского не позволили мне красочно описать мое мнение о них. Я сказала спасибо за помощь, до свидания и положила трубку

Ну почему же, достаточно было описать одной короткой фразой на английском (неужели не знаете?). И тоже можно было положить трубку.

Mahma Dali,
Попробуйте отсюда, работает всё
https://www.vueling.com/en/we-are-vueli ... -a-message
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 27324
Фото: 30
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 2656 раз.
Поблагодарили: 7820 раз.
Возраст: 43
Страны: 56
Отчеты: 44
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #115

Сообщение Aminaomar » 20 июл 2018, 22:07

Как я хотела эту фразу использовать))) Но... теперь вот такой вопрос назрел ребята. Билет на этот же злосчастный рейс купила и я. Три билета. На себя и на детей. Ушло примерно 11000. В приложение пришло уведомление об изменении рейса. Там были функции отменить и продолжить. Я нажала продолжить, то бишь согласилась на вылет 18:00 30 октября. Поскольку в начале августа еду в визовый на подачу документов ( билеты уже были куплены в Краснодар). Теперь, хочу 30 октября вылететь победой. Рано утром. И если я позвоню в vueling доя отмены поездки поскольку я не знала английский и случайно подтвердила, они могут принять отмену? Или же все таки рискнуть полететь этой авиакомпанией. Ей Богу, если б знала какая геморройная жта компания в жизни не купила б билет.
Aminaomar
новичок
 
Сообщения: 30
Регистрация: 09.07.2018
Город: Махачкала
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 34

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #116

Сообщение Poseidon » 20 июл 2018, 22:19

Aminaomar,
У Vueling часто меняется расписание, и не исключено что поменяется ещё раз. Я вообще за то, чтобы брать их билеты ближе к вылету, а не заранее. Советовать лететь или не лететь не буду. Но советую с ним не по телефону решать вопросы в первую очередь, а через сайт по этой форме

https://www.vueling.com/en/we-are-vueli ... -a-message

(выбрав Request/Refund, если запрашиваете возврат)
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 27324
Фото: 30
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 2656 раз.
Поблагодарили: 7820 раз.
Возраст: 43
Страны: 56
Отчеты: 44
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #117

Сообщение Aminaomar » 20 июл 2018, 22:24

Спасибо за ссылку. Все таки, когда получу визу куплю билет победой. Я вовсе не хотела ночью оказаться в незнакомой стране с детьми, когда наверняка и общественный транспорт не будет работать. Даже если возврата не будет, ну что поделать. Главное не буду гадать успею ли я на автобус до Салоу ночью. И как в полночь найти отель в незнакомом городе со скудным знанием языка)). Еще раз спасибо за ссылку. Попробую через нее написать в авиакомпанию доя подруги. Она то передумала лететь вообще
Aminaomar
новичок
 
Сообщения: 30
Регистрация: 09.07.2018
Город: Махачкала
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 34

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #118

Сообщение Mahma Dali » 20 июл 2018, 22:35

https://www.vueling.com/en/we-are-vueli ... -a-message
Именно отсюда и отправляю, не работает((
Mahma Dali
участник
 
Сообщения: 112
Регистрация: 09.01.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 37
Страны: 26
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #119

Сообщение Poseidon » 20 июл 2018, 22:36

Mahma Dali писал(а) 20 июл 2018, 22:35:https://www.vueling.com/en/we-are-vueli ... -a-message
Именно отсюда и отправляю, не работает((

А не надо отсюда отправлять - так как это действительно нерабочая ссылка. Я ведь специально выше Вам привёл рабочую.
Нажмите на ссылку в моём сообщении #114 :
Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 27324
Фото: 30
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 2656 раз.
Поблагодарили: 7820 раз.
Возраст: 43
Страны: 56
Отчеты: 44
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #120

Сообщение Maiklnik » 28 июл 2018, 15:38

Poseidon писал(а) 26 июн 2018, 23:36:
katyabv писал(а) 26 июн 2018, 23:22:Как добавить багаж Барселона-Майорка тариф Basic?

https://tickets.vueling.com/RetrieveBoo ... ture=ru-RU
katyabv писал(а) 26 июн 2018, 23:22:и какая будет стоимость?

Нет фиксированных цен, увидите до того как добавите.
Регистрация 1-го места от 10 до 32 евро, регистрация дополнительных мест багажа от 25 евро начинается.

По указанной ссылке добавить багаж не удалось - там есть только возможность добавления нестандартного багажа.
Зато удалось добавить багаж в мобильной версии сайта из англоязычной версии.
Так же замечу, что узнать точную стоимость добавления багажа можно, если начать бронирование билета на сайте и дойти до добавления допуслуг.
"Жить необязательно, путешествовать – необходимо", Уильям Берроуз
Аватара пользователя
Maiklnik
почетный путешественник
 
Сообщения: 3062
Регистрация: 12.03.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 139 раз.
Поблагодарили: 357 раз.
Возраст: 37
Страны: 51
Полеты: 6 в 2018
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииБронирование авиабилетов: покупка, ошибки, изменение, возврат





Включить мобильный стиль