Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Авиакомпании мира. Отзывы об авиакомпаниях. Новости авиакомпаний. Маршруты перелётов авиакомпаний. Сервис на борту самолета. Сервис авиакомпании на земле. Вопросы связанные с именно этой авиакомпанией. Надежность авиакомпании. Парк самолетов авиакомпании. Аэрофлот. бюджетные авиакомпании

Сейчас этот форум просматривают: next_endeavor, Punk и гости: 11

Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1421

Сообщение Chami Li » 10 фев 2010, 11:41

Турецкие авиалинии (Turkish Airlines) - одна из ведущих авиакомпаний Европы и мира.
В этой теме собрана информация об авиакомпании и обсуждаются аспекты ее деятельности, связанные как с непосредственно полетами, так и с наземным обслуживанием:
- качество сервиса и уровень комфорта на борту
- оснащение самолетов
- готовность решать стандартные и не очень проблемы пассажиров
- скорость реакции и полнота ответов на запросы через Call-центр и форму обратной связи
- в целом клиентоориентированность авиакомпании
- положительные отзывы
- негативные отзывы
И другие нюансы, характеризующие авиакомпанию и дающие полное представление о ней.
А также обмен мнениями и опытом тех, кто уже летал Турецкими авиалиниями, и советы/рекомендации тем, кто только собирается совершить полет.

Поскольку компания крупная, для удобства пользователей в отдельные темы выделено:

Предоставление дополнительных бесплатных услуг транзитным пассажирам:
Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Ататюрке
Turkish Airlines бесплатная экскурсия при длинной стыковке
Turkish Airlines ваучер на бесплатное питание при длинной стыковке в Ататюрке (IST)

Все, что связано с регистрацией на рейс, заказом спецпитания и выбором мест, а также вопросы, касающиеся багажа:
Turkish Airlines онлайн регистрация, выбор мест и питания
Турецкие авиалинии: провоз, транзит, потеря багажа

То, что касается билетов (бронирование и покупка, обмен, возврат, изменение дат):
Бронирование и покупка билетов у Туркиш Эйрлайнс
Возврат или обмен билета, изменение даты полета, перенос и отмена рейса Turkish Airlines

Вопросы и отзывы о перелетах бизнес-классом:
Бизнес класс у Турецких авиалиний (Turkish Airlines) отзывы

Бонусная программа авиакомпании Miles&Smiles:
Miles and Smiles - программа лояльности авиакомпании "Турецкие авиалинии"

Немного о типах эксплуатируемых воздушных судов:
Boeing 777-300 и Airbus А330 у Turkish Airlines

Кроме того, информацию о базовом аэропорте Turkish Airlines, ее дополнительных хабах можно найти здесь:
Стамбул аэропорт Ataturk (IST): пересадки, стыковки, транзит
Стамбул, аэропорт Sabiha Gökçen (SAW): терминал, стыковки
Аэропорт Анкара - стыковка

Небольшая тема о том, как повела себя авиакомпания в условиях форс-мажора:
Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле
Я иду на Аргентина-Исландия 16.06 и Германия-Мексика 17.06, на матч за 3 место 14.07.
Мини-фотоотчет: Сердце Трансильвании. Клуж-Напока
Все самое интересное на Форуме Винского по этой ссылке. Жми!
Аватара пользователя
Chami Li
почетный путешественник
 
Сообщения: 3977
Фото: 0
Регистрация: 07.08.2013
Город: Воронеж
Благодарил (а): 98 раз.
Поблагодарили: 972 раз.
Возраст: 35
Страны: 43
Отчеты: 1
Полеты: 12 в 2018
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1422

Сообщение HazardToy » 28 мар 2018, 14:55

New name писал(а) 28 мар 2018, 12:34:У кого был вылет из Минска в Хошимин? Поделитесь впечатлениями?


Посмотрите, какие борта стоят на обоих плечах, и почитайте отзывы о них в теме, то же самое можно сказать и про стыковку в IST. Специальных самолетов на MSQ-SGN авиакомпания не ставит, как и не делает дополнительного, специализированного обслуживания.
Аватара пользователя
HazardToy
путешественник
 
Сообщения: 1999
Фото: 14
Регистрация: 25.05.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 219 раз.
Поблагодарили: 172 раз.
Возраст: 32
Страны: 48
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1423

Сообщение natagor » 29 мар 2018, 13:21

К сожалению, моя история продолжается, увы.

Приземлились мы рейсом из Панамы в Стамбуле в 10.03 (по расписанию в 9.55), вылет в Москву в 11.05. В Гуаякиле нас зарегистрировали до Внуково и выдали посадочные на все рейсы.
Мы подошли к посадочным воротам в 10.35 , посадка еще не началась.
Перед входом в накопитель проверили и проштамповали наши посадочные
Сидим минут 5 - 8 и объявляют посадку, встаем в очередь к трубе.
На тумбе у трубы нам заявляют, что самолет полный и мы никуда не летим этим рейсом, а следующим через 5! часов!
Мы пытаемся объяснить, что мы зарегистрированы на рейс и вот они посадочные, но нас посылают на транфер деск за талоном на ланч и...хватит вам!
Совершенно случайно, стоя в очереди на транфер деск, возмущался, стыкуемся с менеджером туркишей, время 11.05.
Он звонит кому то и выясняется, что на этом рейсе было около 30 свободных мест, а нас не посадили.
Еще раз повторюсь, мы никуда не опоздали!
P.S. Этот менеджер сказал нам, что такое последний год происходит постоянно! И это его достало уже! Каково? Это лучшая АК Европы?

Есть такая народная мудрость: друзья познаются в беде. Туркишами у нас не первый перелет и когда твой багаж не теряют и все вовремя, то АК хорошая! А вот когда они при перелете Москва Стамбул Богота Гуаякиль потеряли багаж и вот уже 2 недели никакого ответа на претензию... это совершенно не согласуется с гордым званием лучшей АК Европы.
Сейчас в аэропорту у нас стыковка была 1 ч 10 мин, из за опоздания сократилась до 57 мин. На досмотре перед стерильной зоной при прилете в Ататюрк стоит толстая кишка из арабов на досмотр, подходишь к работничкам, показываешь время вылета, говоришь, что коротка стыковка... и что? Всем глубоко по-хрену, абсолютно! Это лучшая АК Европы?
Еще мелочь: заказали на плече Панама-Стамбул рыбное питание, так нам и на завтрак рыбу принесли, это при рыбном ужине! Да, рыбу мы любим, но не три же раза в день! Как то все коряво...
На плече Стамбул-Богота очень вкусно кормили, а обратно Панама-Стамбул откровенно плохо, хлеб был просто пластилин...

Вот такие вот заметки на полях о лучшей АК Европы причем многолетней.
Так вот, о друзьях, уровень АК и определяется тем, как она разруливает подобные ситуации, а не шириной улыбок стюардесс.

Я не злой. Накипело. Сидишь сейчас в Ататюрке, мотаешь 5 часов до следующего рейса и думаешь, что кто-то должен ответить за свои кривые ручки.
Я вот этого никак не могу понять уже который год, почему, когда я покупаю билет у АК, то все предельно строго, какой бы тариф не был, ни полшага вправо-влево, сразу карательные меры. А вот когда сама АК откровенно облажалась, то все гиперпротив пассажира, сразу куча аргументов, которые я проверить не в состоянии. Как в нашем случае. Если бы мы случайнео не встретились с этим менеджером, то все было против нас, типа не виноватая я, просто овербукинг сам пришел. А на самом то деле туркиши облажались по полной!
Последний раз редактировалось Гость 29 мар 2018, 15:29, всего редактировалось 1 раз.
Причина: Убедительная просьба НЕ ОРАТЬ на Форуме!
natagor
активный участник
 
Сообщения: 659
Регистрация: 02.09.2009
Город: Раменское
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 63 раз.
Возраст: 50
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1424

Сообщение Vladimir B777 » 29 мар 2018, 15:02

Вы делали онлайн-чекин? Как бы, чем раньше, и чем меньше порядковый номер (SEQ N), под которым вы зарегистрировались, тем меньше вероятность поиметь гемор с овербуком.

Но, конечно, турков такой инцидент не красит. Тогда, получается, в Европе вообще нет лучшей а/к. Например, когда я летал в 2016 в Мексику, то псевдо 5-звездочная люфтганза чуть не сорвала поездку своей забастовкой (в последний момент пересадили таки на бритишей), а на обратном пути и борт (B747-8), и питание, и поведение бортпроводниц были настолько отвратительны, что довели меня до белого каления и я по прилёту во Франкфурт был в шаге от того, чтобы зарядить с размаху в табло одной из б/п (и хорошо, что все же не сделал этого)
Vladimir B777
активный участник
 
Сообщения: 704
Фото: 43
Регистрация: 15.08.2015
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 30 раз.
Возраст: 32
Страны: 25
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1425

Сообщение natagor » 29 мар 2018, 15:15

К сожалению, плечо Гуаякиль-Панама было Копой и я не смог онлай зачекиниться, 2 часа потерял, ну не дает сайт закончить регистрацию. Но в аэропорту зачекинили до Внуково и все посадочные выдали, вот в чем дело.
Как мне здесь объяснили, мой рейс Панама-Стабул опоздал (но позвольте, всего на 8 мин, давно ли опоздание на 8 мин стало в авиации считаться опозданием) и система нас пересадила на след. рейс. С какого хера, сказал менеджер?

Увы, но нужно держать себя в руках иначе все мгновенно обратится против Вас...

Меня сегодня в Ататюрке не раз спрашивали типа а че такой нервный, че такой злой к окружающим? Объясняю свою проблему, а мне в ответ типа ну мы же вас доставим в Москву след. рейсом, какие проблемы? Действительно, де юро проблемы нет, все чисто.
А то, что меня лишили нормального отдыха целых 5 часов, ну и что, делов то. А завтра мне на работу, не в носу ковырять! Еще раз, повторюсь, коль АК так строга к пассажиру, так извольте же и в обратном направлении, то есть к себе быть строгим. Хотя бы, как в моем случае, когда вина АК очевидна и однозначна.
natagor
активный участник
 
Сообщения: 659
Регистрация: 02.09.2009
Город: Раменское
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 63 раз.
Возраст: 50
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1426

Сообщение U,APb » 17 май 2018, 12:45

Добрый день. Туркиши убили 2 чемодана . У Одного даже колёса оторвались и у другого молнии вырваны и сам порван.
После месяца переписки предложили починить и они компенсируют ремонт . Но как не ремонтируй , чемоданы выглядеть хорошо не будут и вряд ли возможно отремонтировать хорошо после такого...

Был ли у кого опыт денежной компенсации ? как всё проходило?

Спасибо
U,APb
активный участник
 
Сообщения: 576
Регистрация: 07.01.2007
Город: Самара
Благодарил (а): 36 раз.
Поблагодарили: 23 раз.
Возраст: 39
Страны: 37
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1427

Сообщение valodka » 17 май 2018, 12:50

U,APb, вам нужно в ремонтной мастерской получить заключение о стоимости ремонта. Ремонт может оказаться дороже стоимости чемоданов, которую вы заявили в акте повреждения.
valodka
активный участник
 
Сообщения: 674
Регистрация: 08.08.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 84 раз.
Возраст: 34
Страны: 17

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1428

Сообщение andreww71 » 17 май 2018, 12:55

morece писал(а) 11 июл 2017, 17:09:рейсах регион РФ-Стамбул

Вино, пиво, водка
andreww71
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5061
Фото: 0
Регистрация: 05.09.2010
Город: Новый Уренгой-Москва
Благодарил (а): 688 раз.
Поблагодарили: 1297 раз.
Возраст: 47
Страны: 95
Отчеты: 9
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1429

Сообщение U,APb » 17 май 2018, 14:17

valodka писал(а) 17 май 2018, 12:50:U,APb, вам нужно в ремонтной мастерской получить заключение о стоимости ремонта. Ремонт может оказаться дороже стоимости чемоданов, которую вы заявили в акте повреждения.

Вариант .Спасибо
U,APb
активный участник
 
Сообщения: 576
Регистрация: 07.01.2007
Город: Самара
Благодарил (а): 36 раз.
Поблагодарили: 23 раз.
Возраст: 39
Страны: 37
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1430

Сообщение Qarootoramma » 18 май 2018, 05:50

Доброго времени! Купил тур пакетный в Корал тревел на несколько дней в связи с чем 2 вопроса.

1 Насколько хороши сейчас турецкие А330-200 на полетах из Москвы в Анталью? Есть ли там мониторы?
2 Можно ли будет пройти онлайн регистрацию? Если летишь пакетником есть ли какие-либо варианты апгрейда?
3 Карточку частолетающего пассажира можно внести или бесполезно так как чартер?
Qarootoramma
почетный путешественник
 
Сообщения: 3648
Фото: 0
Регистрация: 18.03.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 652 раз.
Поблагодарили: 136 раз.
Возраст: 36
Страны: 35
Отчеты: 2
Полеты: 6 в 2018
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1431

Сообщение Василичь » 18 май 2018, 12:58

Qarootoramma писал(а) 18 май 2018, 05:50:1 Насколько хороши сейчас турецкие А330-200 на полетах из Москвы в Анталью? Есть ли там мониторы?

Что может изменится в том что было и что сейчас ? Такие же чартерные самолеты
Qarootoramma писал(а) 18 май 2018, 05:50:2 Можно ли будет пройти онлайн регистрацию? Если летишь пакетником есть ли какие-либо варианты апгрейда?

Онлайн возможно - апгрейд нет ( это же чартер со всеми вытекающими...). Хотя на стойке регистрации покажите карточку часто летающего пассажира.....а вдруг дадут козырные места. Ну или в салоне стюардессе - были случаи когда пересаживали из эконома в премиум по карте ( при наличии полного свободного ряда, дабы не стеснять уже сидящего )
Аватара пользователя
Василичь
активный участник
 
Сообщения: 597
Фото: 0
Регистрация: 04.03.2015
Город: Смоленск
Благодарил (а): 18 раз.
Поблагодарили: 53 раз.
Возраст: 52
Страны: 19
Полеты: 5 в 2018

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1432

Сообщение Malina-Msk » 18 май 2018, 14:19

Сайт . ру текишей не дает нормально сделать онлайн полноценный чекин с посадочными на эл. почту,
Из Москва Внуково т.А. в Стамбул регулярка, ни з 24 часа, ни за 20, ни за 10ч.
только места выбрать, а именно печать посадочных - нет, делайте в киоске в аэропорту...

Это что за прикол такой?
Ни разу не сталкивалась Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы
За 3 часа до вылета нормально в аэроп. приехать? А то меньше боязно...

Выше пишут, что они и оврбукинг стали практиковать...

Спасибо!
Malina-Msk
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 23.10.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1433

Сообщение andreww71 » 18 май 2018, 14:35

Во Внуково так и было всегда.
Едьте нормально. Все ок
andreww71
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5061
Фото: 0
Регистрация: 05.09.2010
Город: Новый Уренгой-Москва
Благодарил (а): 688 раз.
Поблагодарили: 1297 раз.
Возраст: 47
Страны: 95
Отчеты: 9
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1434

Сообщение Василичь » 18 май 2018, 15:08

andreww71 писал(а) 18 май 2018, 14:35:Во Внуково так и было всегда.

Не пишите чушь. Было намного и лучше, даже в старом а/п.
Аватара пользователя
Василичь
активный участник
 
Сообщения: 597
Фото: 0
Регистрация: 04.03.2015
Город: Смоленск
Благодарил (а): 18 раз.
Поблагодарили: 53 раз.
Возраст: 52
Страны: 19
Полеты: 5 в 2018

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1435

Сообщение andreww71 » 18 май 2018, 15:10

Василичь,
Вы еще царя вспомните)))
Есть таблица опций по он лайн регистрации. Тут можно посмотреть особенности любого аэропорта, куда летает компания.
https://www.turkishairlines.com/ru-ru/a ... index.html
Во Внуково уже года четыре ничего не менялось.
andreww71
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5061
Фото: 0
Регистрация: 05.09.2010
Город: Новый Уренгой-Москва
Благодарил (а): 688 раз.
Поблагодарили: 1297 раз.
Возраст: 47
Страны: 95
Отчеты: 9
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1436

Сообщение Василичь » 18 май 2018, 15:44

Что вы думали написав это ?
andreww71 писал(а) 18 май 2018, 14:35:Во Внуково так и было всегда.

С какого года - ваше всегда ? Ну вы же сами написали всегда - не уточнив год/век Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы
andreww71 писал(а) 18 май 2018, 15:10:Василичь,
Вы еще царя вспомните)))

Терпетьненавижу недосказанного.
Аватара пользователя
Василичь
активный участник
 
Сообщения: 597
Фото: 0
Регистрация: 04.03.2015
Город: Смоленск
Благодарил (а): 18 раз.
Поблагодарили: 53 раз.
Возраст: 52
Страны: 19
Полеты: 5 в 2018

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1437

Сообщение poiuytrewq » 18 май 2018, 16:45

Добрый день!

Подумываю взять Туркишей для перелета в Бангкок
ПОначиталась последних страниц и ... боязно.

Подскажите:
1. Рейс из Питера - он лайн регистрация и посадочные есть за 24 часа, верно?
2. Рейс из Бангкока - он лайн регистрация и посадочные есть за 24 часа, верно?
3. Если стыковка в Стамбуле 1 час, этого достаточно? (билет будет с 2 плечами Туркишами)
4. Если стыковка 6 часов на обратном пути, реально ли сходить в океанариум успеть?

спасибо.
poiuytrewq
полноправный участник
 
Сообщения: 445
Регистрация: 24.05.2009
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 35

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1438

Сообщение andreww71 » 18 май 2018, 16:50

poiuytrewq,
1. Да
2. Да
3. Должно, если все вовремя прилетит.
4. А где он находится?
andreww71
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5061
Фото: 0
Регистрация: 05.09.2010
Город: Новый Уренгой-Москва
Благодарил (а): 688 раз.
Поблагодарили: 1297 раз.
Возраст: 47
Страны: 95
Отчеты: 9
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1439

Сообщение OlegMak » 18 май 2018, 16:53

U,APb писал(а) 17 май 2018, 12:45:Был ли у кого опыт денежной компенсации ?

Был, и неоднократный. Как и писали, справку о невозможности ремонта (можно взять любого ИП-эшника). Первоначально денежную выплату нещадно занижают, предлагают 2,5-3тыс. Снова ответка ваша, что стоимость чемодана гораздо выше, и желательно товарный чек (от другого ИП-эшника). Ну и дежурные фразы о лучшей авиакомпании в Европе и о вашей любви к ней. Срабатывало всегда, правда, в крайний раз предлагали аналогичный новый чемодан - отказался, т.к. у нас офиса ТА нет, приехать не могу, а чемодан край нужен.
OlegMak
полноправный участник
 
Сообщения: 276
Фото: 9
Регистрация: 06.05.2015
Город: Курган
Благодарил (а): 67 раз.
Поблагодарили: 20 раз.
Возраст: 51
Страны: 31
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1440

Сообщение poiuytrewq » 18 май 2018, 19:58

andreww71 писал(а) 18 май 2018, 16:50:poiuytrewq,
1. Да
2. Да
3. Должно, если все вовремя прилетит.
4. А где он находится?

А если не вовремя прилетит? Что тогда?
Находится недалеко от аэропорта насколько я поняла))
poiuytrewq
полноправный участник
 
Сообщения: 445
Регистрация: 24.05.2009
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 35

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1441

Сообщение andreww71 » 18 май 2018, 20:02

Если не вовремя, то на следующий пересадят. Перелёт же одним билетом куплен?
Я уже посмотрел, успеете. Имейте ввиду, что в Стамбуле не слабые очереди на погранконтроль, особенно при прилете
andreww71
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5061
Фото: 0
Регистрация: 05.09.2010
Город: Новый Уренгой-Москва
Благодарил (а): 688 раз.
Поблагодарили: 1297 раз.
Возраст: 47
Страны: 95
Отчеты: 9
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАвиакомпании: самолёты, салоны, классы, сервис, питание





Включить мобильный стиль