Авиакомпания Avianca отзывы

Авиакомпании мира. Отзывы об авиакомпаниях. Новости авиакомпаний. Маршруты перелётов авиакомпаний. Сервис на борту самолета. Сервис авиакомпании на земле. Вопросы связанные с именно этой авиакомпанией. Надежность авиакомпании. Парк самолетов авиакомпании. Аэрофлот. бюджетные авиакомпании

Сейчас этот форум просматривают: Dimushan, Konstancius, Natichek, skarlatinka и гости: 24

Re: Авиакомпания Avianca отзывы

Сообщение: #101

Сообщение alex_vsl » 12 июл 2018, 13:54

Добрый день ! Подскажите пожалуйста, кто знает, максимально допустимый вес ручной клади на рейсах Avianca на тарифах promo и economy. Спасибо !
alex_vsl
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 15.11.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 29
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Avianca отзывы

Сообщение: #102

Сообщение Shweda » 12 июл 2018, 14:11

alex_vsl,
На странице авиакомпании все это описано https://www.avianca.com/otr/en/travel-i ... ry-baggage
Пора принять меры и наложить вето на табу!
Аватара пользователя
Shweda
почетный путешественник
 
Сообщения: 2868
Фото: 391
Регистрация: 21.06.2007
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 219 раз.
Поблагодарили: 369 раз.
Возраст: 36
Страны: 49
Отчеты: 25
Полеты: 15 в 2018
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Avianca отзывы

Сообщение: #103

Сообщение Serg18018 » 14 июл 2018, 12:29

Скажите, проверить статус так сказать билета, за какое время можно у Авианки? Или если пришло письмо с номером тикета то всё ок? Авиакомпания Avianca отзывы
Serg18018
новичок
 
Сообщения: 21
Регистрация: 18.11.2017
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 26

Re: Авиакомпания Avianca отзывы

Сообщение: #104

Сообщение Maiklnik » 14 июл 2018, 13:31

Serg18018 писал(а) 14 июл 2018, 12:29:Скажите, проверить статус так сказать билета, за какое время можно у Авианки? Или если пришло письмо с номером тикета то всё ок? Авиакомпания Avianca отзывы

Если в билете указан код брони (а он там указан, если это билет), то проверить можно сразу и далее в любое время.
Проверять можно как на сайте самой Авианки, так и в системах бронирования.
Далее Вам в эту тему Как проверить авиабилет в системе бронирования
"Жить необязательно, путешествовать – необходимо", Уильям Берроуз
Аватара пользователя
Maiklnik
почетный путешественник
 
Сообщения: 3116
Регистрация: 12.03.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 141 раз.
Поблагодарили: 368 раз.
Возраст: 37
Страны: 53
Полеты: 6 в 2018
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Avianca отзывы

Сообщение: #105

Сообщение Serg18018 » 14 июл 2018, 13:59

Авиакомпания Avianca отзывы странно, но на самом сайте ошибку выдает. Думаю если бабули списали, значит не просто так)
Спасибо.
Serg18018
новичок
 
Сообщения: 21
Регистрация: 18.11.2017
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 26

Re: Авиакомпания Avianca отзывы

Сообщение: #106

Сообщение Serg18018 » 16 авг 2018, 13:48

Добрый день всем. Подскажите кто сталкивался с отменой билетов на Авианке, через какое время возвращают деньги на карту? Заявка принята компанией.
Serg18018
новичок
 
Сообщения: 21
Регистрация: 18.11.2017
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 26

Re: Авиакомпания Avianca отзывы

Сообщение: #107

Сообщение Poseidon » 16 авг 2018, 14:08

Serg18018 писал(а) 16 авг 2018, 13:48:через какое время возвращают деньги на карту? Заявка принята компанией.

До 4 недель, по факту больше.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 27700
Фото: 30
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 2676 раз.
Поблагодарили: 7945 раз.
Возраст: 43
Страны: 56
Отчеты: 46
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Avianca отзывы

Сообщение: #108

Сообщение Serg18018 » 16 авг 2018, 14:15

Poseidon писал(а) 16 авг 2018, 14:08:
Serg18018 писал(а) 16 авг 2018, 13:48:через какое время возвращают деньги на карту? Заявка принята компанией.

До 4 недель, по факту больше.


Оказалось быстрее вернули и даже без штрафа, поддержка нормально отвечала по времени в смысле. Пользоваться компанией стоит. Авиакомпания Avianca отзывы
Serg18018
новичок
 
Сообщения: 21
Регистрация: 18.11.2017
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 26

Re: Авиакомпания Avianca отзывы

Сообщение: #109

Сообщение Vannchik » 28 сен 2018, 23:08

В июне я купил два билета для себя и жены из Кито в Боготу у колумбийской авиакомпании Avianca. Я взял билеты по специальному возвратному тарифу Flexi (два билета обошлись примерно в тысячу долларов). Перед тем, как взять билеты, я позвонил и написал в авиакомпанию. Они ответили: “Да, вам вернут полную сумму, если вы сдадите билеты”.

Мы решили ехать в Колумбию на автобусах чуть попозже, а билеты сдать. Форма возврата средств на сайте не сработала, и мы решили оформить все вручную в офисе авиакомпании в Кито. Менеджер совершила какие-то действия и сказала, что теперь форма точно сработает, но возврат она нам советует оформлять на сайте, потому что с бумажками это будет долго и ненадежно, и нас могут попросить донести документы в офис, а нас в этот момент уже не будет в стране и т.п. Она сказала, что подать заявление на возврат можно в течение года, и нам вернут полную сумму со 100%-вероятностью. Мы перезвонили в кол-центр, чтобы удостовериться, и нам сказали абсолютно то же самое - 100% все вернут.

Форма на сайте действительно сработала. Заявление на возврат было принято. На почту пришел только номер отслеживания. Через несколько дней на странице отслеживания появилась дата возврата - 30 июля.

В указанный день ничего не произошло, как и в последующие несколько дней. Я написал по всем адресам и позвонил по всем номерам. В чате поддержки ответили, что с 30 июля должно пройти 30 рабочих дней, а с других адресов сказали, чтобы я писал в отдел возврата. Из отдела возврата ничего не отвечали. Потом кто-то сказал правильный адрес отдела возврата. Тот что был указан на сайте и тот, куда мне все говорили написать, оказался нерабочим. В отделе возврата сказали, что все нормально, что нужно ждать.

Чуть больше чем через месяц мне пришел ответ на запрос в службу поддержки. Сказали, что деньги были отправлены на карту ****1111, и что авиакомпания выполнила все свои обязательства. “Дальнейшие вопросы решайте с вашим банком”, - написали они.

Я связался с банком. Они сказали, что 30 июля никакие деньги в размере указанной суммы не поступали, однако банк имеет возможности оказать влияние на ситуацию. Для этого нужно что-либо, подтверждающее, что я делал запрос на возврат. Но ни в одном письме, ни на странице отслеживания, не было ни моего имени, ни названия моего банка. Только номер отслеживания.

Я запросил информацию в отделе возврата, но там сказали, что не дают никаких данных из соображений безопасности.
Я позвонил в кол-центр и попросил там. Они сказали, что просить нужно в отделе возврата и продиктовали формулировку письма, при которой мне обязаны предоставить данные о совершенной транзакции.

Я отправил такое письмо, но на него ничего не ответили. В ответ на следующее письмо мне пришло оповещение о том, что администратор добавил мой адрес в черный список.

Такое ощущение, что Avianca просто решила нас кинуть. А это крупнейшая авиакомпания Колумбии, член Star Alliance.


Мы стали читать отзывы и нашли еще нескольких людей, столкнувшихся с такой же проблемой. Не возвращают деньги, не отвечают на письма.

Мораль сей басни такова: если летите в Южную Америку - не стоит пользоваться услугами этой авиакомпании. Кто знает, какие у нее могут быть еще способы присваивания денег?

И, может быть, вы знаете, как можно воздействовать на авиакомпанию в такой ситуации?
Vannchik
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 28.09.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 29
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Avianca отзывы

Сообщение: #110

Сообщение luk25 » 14 ноя 2018, 10:23

Форумчане, за мили Авианки можно оформить стандартные для типичных россиян билеты, например из россии в азию, ОАЕ, европу.
Попробовал-все время какая то ошибка.
luk25
участник
 
Сообщения: 158
Регистрация: 23.10.2010
Город: Пермь
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 33

Re: Авиакомпания Avianca отзывы

Сообщение: #111

Сообщение Max D » 14 ноя 2018, 10:40

Из лчного опыта, правда не Авианки, чтобы использовать мили на другой авиакомпании, то надо лично ножками в офис идти. Возможно так же и здесь.
"Главное в драку ввязаться, а там посмотрим" N. Buonaparte
Max D
путешественник
 
Сообщения: 1305
Фото: 328
Регистрация: 24.04.2012
Город: -----
Благодарил (а): 46 раз.
Поблагодарили: 228 раз.
Возраст: 45
Страны: 109
Отчеты: 7
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Avianca отзывы

Сообщение: #112

Сообщение Maiklnik » 14 ноя 2018, 11:21

luk25 писал(а) 14 ноя 2018, 10:23:за мили Авианки можно оформить стандартные для типичных россиян билеты, например из россии в азию, ОАЕ, европу

Можно - на а/к Star Alliance
luk25 писал(а) 14 ноя 2018, 10:23:Попробовал-все время какая то ошибка.

Оформлял и даже совсем недавно - буквально 2-3 недели назад - никаких ошибок не было.
Max D писал(а) 14 ноя 2018, 10:40:чтобы использовать мили на другой авиакомпании, то надо лично ножками в офис идти. Возможно так же и здесь.

Здесь так не нужно - оформление за мили Авианки происходит полностью онлайн, да и до Бразилии далеко ножками топать будет Авиакомпания Avianca отзывы
"Жить необязательно, путешествовать – необходимо", Уильям Берроуз
Аватара пользователя
Maiklnik
почетный путешественник
 
Сообщения: 3116
Регистрация: 12.03.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 141 раз.
Поблагодарили: 368 раз.
Возраст: 37
Страны: 53
Полеты: 6 в 2018
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Avianca отзывы

Сообщение: #113

Сообщение luk25 » 14 ноя 2018, 14:37

Vannchik писал(а) 28 сен 2018, 23:08:
И, может быть, вы знаете, как можно воздействовать на авиакомпанию в такой ситуации?


Может стоить им написать что будете на них жаловаться в SA. А через социальные сети пытались с ними связаться ?
Последний раз редактировалось luk25 14 ноя 2018, 14:45, всего редактировалось 1 раз.
luk25
участник
 
Сообщения: 158
Регистрация: 23.10.2010
Город: Пермь
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 33

Re: Авиакомпания Avianca отзывы

Сообщение: #114

Сообщение Max D » 14 ноя 2018, 14:43

Maiklnik писал(а) 14 ноя 2018, 11:21:Здесь так не нужно - оформление за мили Авианки происходит полностью онлайн, да и до Бразилии далеко ножками топать будет


Не, ну такой экстрим не подрузвмевался. Предстаавительств разных и у нас туева хуча. Пользовался)))) но раз онлайн нп проблема, о и хорощо
"Главное в драку ввязаться, а там посмотрим" N. Buonaparte
Max D
путешественник
 
Сообщения: 1305
Фото: 328
Регистрация: 24.04.2012
Город: -----
Благодарил (а): 46 раз.
Поблагодарили: 228 раз.
Возраст: 45
Страны: 109
Отчеты: 7
Пол: Мужской

Пред.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАвиакомпании: самолёты, салоны, классы, сервис, питание





Включить мобильный стиль