Авиакомпания Swiss отзывы и вопросы

[i_crust]

то столько же рублей и вернут?

конечно, хоть ниже курс, хоть выше

Какое такое агентство

это общая фраза для всех

[Chami Li]

Если оплата на сайте swiss была в рублях, то столько же рублей и вернут?

Да.

как проверить не отменён ли рейс 01 мая в 9.05 в Цюрих?

Позвонить или написать в авиакомпанию.

Какое такое агентство, если покупка сдедалана на сайте авиакомпании?

Может быть просто стандартной отбивкой/отпиской для всех.

[октарин]

Несколько дней назад на сайте swiss еще было написано, что за отмененные рейсы можно вернуть деньги, но мой рейс (31 марта) показывался как действующий в поиске по брони на сайте. Ждала, пока его отменят.
Теперь при поиске по брони выдает "сервер не работает", а в новых условиях - ни слова про возврат денег, только ребукинг сплошной со скидкой. То есть даже отмененный рейс теперь можно только перебронировать? Они с ума сошли? Что происходит?

[Матрос]

октарин, Я тоже не нашёл информации о возврате денег в каком угодно случае. А в вашем бронировании есть опция возврата?

[Godefroy]

Невозвратные билеты Москва-Цюрих-Лиссабон и обратно, на 4 и 11 апреля соответственно. По почте Свисс прислал сообщение о серьезной сдвижке обратного рейса, более чем на 12 часов. Я нажал кнопку «отказ». После этого пришло письмо о необходимости связаться с коллцентром. Связался, оператор предложил подумать об изменениях бронирования до 31.08.2020 с возможностью вылета до 31.12.2020. Я отказался, и попросил деньги, оператор отправил соответствующий запрос. Возврата придется ждать до 45 дней. Возврат на карту с которой осуществлялось бронирование.
ЗЫ Дозваниваться нужно долго и упорно.

[Матрос]

Кто нибудь пробовал менять даты вылета в своём бронировании? Нас сколько это просто и реально? У меня вылет на Маврикий 01 мая. Хочу перенести на конец октября. При поиске билетов на сайте есть такие же перелёты с вылетом 30 октября. Конечно, хотелось бы на конец января; и эпидемия к тому времени, наверняка, будет задушена. Но, на сайте указана дата 31.12.2020 как крайняя. ... Или может в апреле можно будет на начало 2021 переносить?

[Матрос]

Как ни странно, довольно быстро дозвонился до поддержки. Там сказали, что перенос дат вылетов туда 30 октября и обратно 14 ноября будет стоить 35 тыс. за билет. Так как мол нет такого тарифа на эти даты. Но в том случае, если рейс будет отменён, то перебронируют бесплатно, даже если не будет на выбранные даты такого тарифа. ... На сайте информация о перебронированиях выглядит более лояльно.

[Wegt]

Тоже удивительно легко дозвонилась до поддержки. Соединили минут за 5. На прошлой неделе вообще звонки не проходили.

Свои билеты в Пальму на апрель поменяла на октябрь без доплат (старые билеты на двоих стоили 26000, новые сегодня стоят 69000). По словам оператора, если перебронировать до дат вылета по старому билету, перебронирование без доплат, если же "заморозить" билеты до конца августа, то потом придется доплачивать разницу в тарифе.

[apraskin]

Свои билеты в Пальму на апрель поменяла на октябрь без доплат

А вы не изменяли направление? Только даты перелета?

[Wegt]

А вы не изменяли направление? Только даты перелета?

все верно, только даты.

[Матрос]

Свои билеты в Пальму на апрель поменяла на октябрь без доплат (старые билеты на двоих стоили 26000, новые сегодня стоят 69000).

Правильно ли я понимаю, что ни один из ваших рейсов не был отменён и на новые даты был доступен тот же тариф, что и по изначальным билетам?

[kshevch]

Wegt, а у вас билеты возвратные? Муж звонил сегодня, наш рейс Москва-Цюрих-Дюсседьдорф на 28.04 не отменён почему то, и оператор сказала, если сдать билеты , то выплата будет минимальной, в районе 1500 за билет ( они невозвратные). Очень рекомендовала поменять на билет с открытой датой до 31.08

[Wegt]

Wegt, а у вас билеты возвратные?

Правильно ли я понимаю, что ни один из ваших рейсов не был отменён и на новые даты был доступен тот же тариф, что и по изначальным билетам?

Билеты невозвратные по самому дешевому тарифу Эконом-Лайт. Был отменен (как и у многих в этой ветке) утренний рейс в Цюрих, стыковка из-за этого стала ночной. На новые даты был доступен также Эконом-Лайт, да, но по запредельным ценам он сейчас.

[Матрос]

У меня тариф Economy Saver - L (с багажом) но даже его нет на конец октября до Маврикия. Даже не знаю, хорошо если отменят рейс 01 мая или плохо. Если отменят, значит эпидемия будет на высоком уровне. Но зато на октябрь без доплат перебронируют.

[kshevch]

Ещё сказали, что карантин до 14 апреля, я правда, не поняла, какой именно и где, а типа после 15.04 рейсы по расписанию

[OLENYKA]

У меня тоже с семейством билеты в Мадрид из Москвы через Цюрих 30 апреля- 5 мая. Вчера тоже предлагали перебронировать с доплатой по существующему тарифу. Под тарифом они имеют ввиду стоимость нового билета, а никак не тариф. Уверяют, что рейс не отменен и мы полетим. Ну значит полетим. Хотя Аэрофлот сегодня вернул деньги за билет моей невестки Москва-Мадрид на 30.04-05.05. Сказали, что Европа закрыта до конца мая.

[октарин]

октарин, Я тоже не нашёл информации о возврате денег в каком угодно случае. А в вашем бронировании есть опция возврата?

В моем нет.
Сейчас увидела на их сайте последним пунктом в FAQ, что возврат денег тоже возможен. Готова поклясться, не было его несколько дней назад))
Так что думаю, можно звонить и настаивать на возврате.

Upd. А вот и нет - сейчас звонила в русскую поддержку, оператор сказала, что у них нет никакой информации о возвратах, звонить через неделю.

[OLENYKA]

Не возвращают они пока ничего по невозвратным тарифам. Сегодня мне опять сообщили, что ЛЕТИМ 28.04 в Цюрих.

[Константин Фетисов]

Отпишусь. Неделю назад написал на электронку Swiss просьбу поменять текущее бронирование на билеты в Белград из Москвы в конце мая на сентябрь в Будапешт.
Сегодня ответили и заменили без доплат, новое бронирование прислали.
Но оплаченные места на сумму почти в 3000 сгорели, возврат и перенос не предусмотрен.

[climbevry]

Были невозвратные билеты в Женеву с вылетом 5 июня (рейс пока не отменен, самый ранний сейчас - 4 мая), только что поменяла их на сентябрь. Должна была доплатить разницу в цене, но а/к компенсирует 50 евро, и мне как раз хватило этой суммы. 500 неиспользованных рублей даже обещали вернуть на карту деньгами - ей-богу, не первоапрельская шутка :-) Дозвонилась быстро, изменения в бронировании уже вижу.

А так-то надеюсь, что к июню Европа откроется...