Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

[Olga16]

Добрый день! Помогите разобраться пожалуйста.
У ребёнка куплен билет Минск-Вашингтон авиакомпании Люфтганза со стыковкой 2.5 часа во Франкфурте на 22 августа. Сейчас с ним надо будет отправить его бабушку (они оба граждане США, если в данном случае это имеет значение). Отправить соответственно теми же двумя рейсами одним самолётом. Но в поиске (на https://avia.awd.ru или skyscanner) именно стыковочный билет плюс обратный в Минск (для бабушки в октябре) стоит 1500 около того, а если в поиске вводить отдельно каждый рейс (именно нужный того дня) то получается вдвое дешевле. Но как я понимаю это уже не стыковочный рейс и какие могут возникнуть проблемы? Заранее спасибо большое за ответы или советы

[Natalia092006]

Впервые имею дело с Люфтганзой. Лечу в Париж с пересадкой франкфурт. При онлайн регистрации запросили визу, я внесла номер. В строке: Выдана виза-поставила Франция; действительна виза для страны- здесь я упорно поставила тоже Франция. А может, тут надо было Германию поставить? Или не страшно? Или надо исправлять? И можно ли исправить, если посадочный уже распечатала?

[unreal_undead]

Исправить точно можно - проходите онлайн регистрацию заново, меняете данные визы; если не меняете места, можно и посадочный заново не печатать. Надо ли - не знаю, скорее всего не важно.

[Poseidon]

Natalia092006,
Не страшно и если не исправить, то ничего страшного не произойдёт.

[Airbus A321]

Что стряслось с процессом покупки билетов? Куда пропал тариф Classic при поиске сложного маршрута? Это ни в какие ворота!

[Nikolay Ustinov]

Но как я понимаю это уже не стыковочный рейс и какие могут возникнуть проблемы?

Проблема только одна - при опоздании первого рейса, вам придется за свой счет покупать новый билет на второй рейс. Если опоздания не будет, то и проблем - тоже.

[Natalia092006]

Natalia092006,
Не страшно и если не исправить, то ничего страшного не произойдёт.

Да, на месте так ничего страшного и не произошло!))

[Allion001]

Помогите, пожалуйста, со следующим кейсом.
В начале этого года купил билеты на самый конец декабря 2018 г. по маршруту Москва<=>Верона (Lufthansa+Air Dolomiti) с удобной пересадкой во Франкфурте и возвратом в начале января 2019 г.
За прошедшие полгода происходило пару изменений в расписании рейсов, но они были несущественны.
Но сегодня вечером пришло уведомление, что сегмент Франкфурт=>Верона не подтверждён. Указано, что у Air Dolomiti изменилось время вылета и самолёт из Франкфурта в Верону вылетает на 3 часа раньше, чем прилетает самолёт из Москвы во Франкфурт. А следующий рейс этой компании только на следующий день.
Как я понимаю, возможны следующие опции:
1. вынужденный возврат
2. заменить сегмент Air Dolomite с вылетом на следующий день (будет ли в этом случае предложена гостиница?)
3. заменить первый сегмент с вылетом на более раннее время. В этом случае придётся провести в аэропорту Франкфурта не менее 6 часов. А этого очень не хочется, т.к. буду с ребёнком. Возможна ли компенсация (денежная или ваучер на питание)?
4. возможен ли вариант с изменением пункта пересадки (Мюнхен)? Там есть удобные стыковки у Lufthansa с Air Dolomiti.

[Poseidon]

возможен ли вариант с изменением пункта пересадки (Мюнхен)? Там есть удобные стыковки у Lufthansa с Air Dolomiti.

Вот этот вариант и запрашивайте. Да, возможно - Вам должны подтвердить его при наличии мест.
Коллцентр +7 495 4118444

[Allion001]

возможен ли вариант с изменением пункта пересадки (Мюнхен)? Там есть удобные стыковки у Lufthansa с Air Dolomiti.

Вот этот вариант и запрашивайте. Да, возможно - Вам должны подтвердить его при наличии мест.
Коллцентр +7 495 4118444

В службе поддержки предложили на выбор два варианта:
- заменить первый сегмент и прилететь значительно раньше во Франкфурт
- изменить пункт пересадки на Мюнхен, где есть короткая стыковка.
Выбрал второй вариант, новые билеты выписаны.

P.S. Будет "забавно", если Ari Dolomiti поменяет расписание с вылетом из Мюнхена.

[alinka91]

Доброе время суток,подскажите пожалуйста,вернуть билет можно только в случае изменения АК время вылета или прилёта тоже? Покупали билеты люфтов год назад,ехать не получается,зашла проверить расписание,маршрут Мск-Франкфурт-Страсбург(автобус),такой же обратно.изменился прилет в Франкфурт на 5 минут( вылет тотже остался) и на обратном пути прилет в Москву на 5 мин позже.Тариф самый дешёвый и классик эконом.Можно ли это считать изменениями в расписании и просить возврат?т.е. фактически увеличилось воемя полета.Заранее благодарю!

[Poseidon]

Можно ли это считать изменениями в расписании и просить возврат?

Нет.

[alinka91]

Спасибо за ответ!Считается только если время вылета меняется? Или какой то минимум,вроде,если меняется более чем на 30 минут?

[Poseidon]

5 минут не показатель если при этом не ломается стыковка. При 30-ти минутном изменении можно будет вернуть.

[shab]

Всем доброго времени суток. Ситуация такая - купил билеты люфтганзы себе, но после бронирования осознал что неправильно провел транслитерацию своего имени...то есть в билете написано ALEXANDER, в то время как в паспорте у меня ALEKSANDR. Работает тут правило трех ошибок? Или лучше поменять, позвонив люфтам?

[merial]

Работает тут правило трех ошибок?

Никакого правила 3-х ошибок нет. Ошибки в авиабилете и полёт. Единого правила 3 ошибок нет!

Или лучше поменять, позвонив люфтам?

В Вашем случае, ничего делать не надо.

[shab]

В Вашем случае, ничего делать не надо.

То есть ко мне не придерутся пограничники во франкфурте, что написание имени в паспорте немного отличается от написания имени в авиабилете? Пустят ли на самолет вообще? Извините, первый раз сталкиваюсь с такой проблемой.

[merial]

То есть ко мне не придерутся пограничники во франкфурте, что написание имени в паспорте немного отличается от написания имени в авиабилете? Пустят ли на самолет вообще?

Ничего не будет.

[Bloodfang]

Добрый день.

Куплены билеты на двоих Москва-Мюнхен-Париж-Мюнхен-Москва
Невозвратные, вылет 16.10.18

Сегодня сломал ногу,:(
Уточните, что нужно сделать, чтобы вернуть деньги?
Справки, фото с гипсом на фоне паспорта?

[Lilechka]

Добрый день!
Купила билеты на май 2019 на троих человек по маршруту Москва-Франкфурт-Порту и обратно Порту-Мюнхен-Москва. Обратный рейс был удобен, вылетал около 2 часов ночи из Порту, соответственно, не надо было проводить еще одну ночь в отеле.
Сегодня пришло уведомление, что изменилось расписание. Мне предложили маршрут, где рейс из Порту в Мюнхен вылетает позже, чем рейс из Мюнхена в Москву. Понятно, что надо все переигрывать. Но улетать на день раньше из-за изменений у Люфтганзы тоже не хотелось бы.
Могу ли я просить изменения в бронировании с предоставлением отеля (т.к. ночного рейса в расписании больше нет, только утренние)?
Или только вылетать на день раньше?