Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

[Olga344]

Ну из СПб в Аликанте как я понимаю прямой по субботам один, его просто отменяют или же меняют дату вылета ?!

[nera1]

Всем добрый день!
кто летал с собакой Vueling? в правилах их написано, что оформление собаки - при покупке билета. Нужно ли дополнительно звонить в колл-центр, чтобы зарезервировать услугу (как в других авиакомпаниях, где допускаются только 2 собаки на борт).
Спасибо

[Poseidon]

Нужно ли дополнительно звонить в колл-центр, чтобы зарезервировать услугу (как в других авиакомпаниях, где допускаются только 2 собаки на борт).

Если придёт подтверждение после покупки, где будет указано о подтверждении животного, то не нужно.

[mustamye]

Доброго всем дня!
Отмена рейса Vueling. Предлагают вернуть деньги.
Если оплата стоимости авиабилетов была картой, которая уже не действительна, возврат пройдет?
Счет к которому она привязана действителен к настоящему времени.

[katyabv]

Как добавить багаж Барселона-Майорка тариф Basic? и какая будет стоимость?

[Poseidon]

Как добавить багаж Барселона-Майорка тариф Basic?

https://tickets.vueling.com/RetrieveBoo ... ture=ru-RU

и какая будет стоимость?

Нет фиксированных цен, увидите до того как добавите.
Регистрация 1-го места от 10 до 32 евро, регистрация дополнительных мест багажа от 25 евро начинается.

[Valerushka]

Подскажите, пожалуйста. Перепутала местами имя и фамилию в билете, как изменить? Не могу разобраться с сайтом, при отправке вопроса в форме, ничего дальше не происходит. Писала на почту им, мне сказали обратиться через сайт. Я читала, что в принципе это не проблема, но как мне пройти регистрацию на рейс онлайн, ввести так же неправильно, как и при букинге? И не будут ли придираться в аэропорту? Вылет из Вены в Барселону. Спасибо!

[Alex Kumarkov]

Перепутала местами имя и фамилию в билете

Есть еще такая общая тема: Перепутали имена с фамилиями в билете. Страшно?

[Poseidon]

Я читала, что в принципе это не проблема, но как мне пройти регистрацию на рейс онлайн, ввести так же неправильно, как и при букинге?

Да.

И не будут ли придираться в аэропорту?

Нет. Если что - объясните. Это не та ошибка, из-за которой могут быть проблемы.

[DenisMarusevich]

Добрый день!

Может кто сталкивался с такой ситуацией.

Оформил 2 заказа на 1 рейс. В 1м заказе я числюсь как пассажир. Во втором как плательщик.
Этот рейс перенесли на несколько дней. Я хотел бы сделать запрос на возврат денег.
Проблема в том, что в 1м заказе я могу это сделать, т.к. я пассажир. А во втором не могу, т.к я просто плательщик.

Может кто-нибудь что-нибудь посоветовать?

С уважением,
Денис

[Poseidon]

А во втором не могу, т.к я просто плательщик.
Может кто-нибудь что-нибудь посоветовать?

Это не проблема, что Вы плательщик, а не пассажир. Запрос на возврат пишется по этой форме

https://www.vueling.com/en/we-are-vueli ... act/refund

Выбирается Request - booking - Booking refund. Пишите комментарии, вносите фамилии пассажиров, а не плательщика и отправляете.

[Aminaomar]

За отмененный рейс моей подруге вернули деньги, другой подруге этим же рейсом нет. Сказали правила компании. Не можем вернуть. Почему вы не можете вылететь в 18:00??? Вот дословный перевод оператора. Я просто дар речи потеряла. Говорю, мадам, моя подруга купила билет в Москву из Махачкалы на 18:00 поскольку ваш рейс был в 2 ночи. Теперь вы перенесли рейс на 18:00. Она не успевает на ваш рейс. Ответ один и тот же. Извините мы не можем отменить и вернуть вам деньги. К сожалению, знания английского не позволили мне красочно описать мое мнение о них. Я сказала спасибо за помощь, до свидания и положила трубку

[Mahma Dali]

Пытаюсь полдня написать жалобу на сайте Vueling, при отправке сайт постоянно зависает((
Я так понимаю, на e-mail им нельзя написать, его просто нет(
Не понимаю, что делать, как с ними связаться. У кого-то получалось писать им с сайта?

[Poseidon]

К сожалению, знания английского не позволили мне красочно описать мое мнение о них. Я сказала спасибо за помощь, до свидания и положила трубку

Ну почему же, достаточно было описать одной короткой фразой на английском (неужели не знаете?). И тоже можно было положить трубку.

Mahma Dali,
Попробуйте отсюда, работает всё
https://www.vueling.com/en/we-are-vueli ... -a-message

[Aminaomar]

Как я хотела эту фразу использовать))) Но... теперь вот такой вопрос назрел ребята. Билет на этот же злосчастный рейс купила и я. Три билета. На себя и на детей. Ушло примерно 11000. В приложение пришло уведомление об изменении рейса. Там были функции отменить и продолжить. Я нажала продолжить, то бишь согласилась на вылет 18:00 30 октября. Поскольку в начале августа еду в визовый на подачу документов ( билеты уже были куплены в Краснодар). Теперь, хочу 30 октября вылететь победой. Рано утром. И если я позвоню в vueling доя отмены поездки поскольку я не знала английский и случайно подтвердила, они могут принять отмену? Или же все таки рискнуть полететь этой авиакомпанией. Ей Богу, если б знала какая геморройная жта компания в жизни не купила б билет.

[Poseidon]

Aminaomar,
У Vueling часто меняется расписание, и не исключено что поменяется ещё раз. Я вообще за то, чтобы брать их билеты ближе к вылету, а не заранее. Советовать лететь или не лететь не буду. Но советую с ним не по телефону решать вопросы в первую очередь, а через сайт по этой форме

https://www.vueling.com/en/we-are-vueli ... -a-message

(выбрав Request/Refund, если запрашиваете возврат)

[Aminaomar]

Спасибо за ссылку. Все таки, когда получу визу куплю билет победой. Я вовсе не хотела ночью оказаться в незнакомой стране с детьми, когда наверняка и общественный транспорт не будет работать. Даже если возврата не будет, ну что поделать. Главное не буду гадать успею ли я на автобус до Салоу ночью. И как в полночь найти отель в незнакомом городе со скудным знанием языка)). Еще раз спасибо за ссылку. Попробую через нее написать в авиакомпанию доя подруги. Она то передумала лететь вообще

[Mahma Dali]

https://www.vueling.com/en/we-are-vueli ... -a-message
Именно отсюда и отправляю, не работает((

[Poseidon]

https://www.vueling.com/en/we-are-vueli ... -a-message
Именно отсюда и отправляю, не работает((

А не надо отсюда отправлять - так как это действительно нерабочая ссылка. Я ведь специально выше Вам привёл рабочую.
Нажмите на ссылку в моём сообщении #114 :
Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

[Maiklnik]

Как добавить багаж Барселона-Майорка тариф Basic?

https://tickets.vueling.com/RetrieveBoo ... ture=ru-RU

и какая будет стоимость?

Нет фиксированных цен, увидите до того как добавите.
Регистрация 1-го места от 10 до 32 евро, регистрация дополнительных мест багажа от 25 евро начинается.

По указанной ссылке добавить багаж не удалось - там есть только возможность добавления нестандартного багажа.
Зато удалось добавить багаж в мобильной версии сайта из англоязычной версии.
Так же замечу, что узнать точную стоимость добавления багажа можно, если начать бронирование билета на сайте и дойти до добавления допуслуг.