Air Serbia, отмена/перенос рейсов компанией.

[sun_tut]

Почему здесь не показывает, ответить не могу

вбил сейчас вымышленный номер и фамилию,грузилось,и выдало ,что номер отсутствует.
попробуйте с другого устройства проверить

К сожалению, и на обычном компьютере и на iPhonе тоже самое, мелькают кружки загрузки.

[sun_tut]

Почему здесь не показывает, ответить не могу

вбил сейчас вымышленный номер и фамилию,грузилось,и выдало ,что номер отсутствует.
попробуйте с другого устройства проверить

Спасибо, что помогаете! Мне кажется, что я уже все возможные пути для возврата наших денег, прошла. Я уверена, что деньги вернут. Вопрос только -когда?

[Super72]

Я уверена, что деньги вернут

а мне кажется был какой то сбой и у вас состоится перелёт в обе стороны

[sun_tut]

Я уверена, что деньги вернут

а мне кажется был какой то сбой и у вас состоится перелёт в обе стороны

Не думаю. В Москве подтвердили отмену рейса.

[sun_tut]

Завершение истории таково: деньги вернули в полном объеме ровно через 60 дней.

[Dmitry_Th]

Завершение истории таково: деньги вернули в полном объеме ровно через 60 дней.

в какой валюте?
по какому курсу?

[sun_tut]

Завершение истории таково: деньги вернули в полном объеме ровно через 60 дней.

в какой валюте?
по какому курсу?

Добрый день!
Мы оплачивали с рублевой карты. Списание было в евро (один платеж -1358.32 EUR, и еще один 340.94 EUR - это за 10 билетов). Вернули ровно столько же, сколько списали при покупке билетов.

[sun_tut]

Возврат тоже в евро.

[Dmitry_Th]

Но по текущему курсу?
В рублях получится гораздо больше

[sun_tut]

Но по текущему курсу?
В рублях получится гораздо больше

Дмитрий! Мы уже закрыли этот вопрос. Вернули и очень хорошо! Жаль, что поездка сорвалась. Но мечта побывать в Израиле никуда не делась! Просто в другое время, не сейчас.

[neglinka]

Добрый день!
Купили билеты Air Serbia через Kupibilet. Один из нас не сможет полететь в связи с появившимся запретом от приставов - за оставшееся время с ними разобраться уже не успеть, это понятно. Я не помню, какими точно были условия возврата, билеты недорогие. НО - как это делается обычно, по маркировке в билете и поиску ее на сайте компании или оператора, определить ничего нельзя! Там даже не удается понять, какие у нас условия по багажу. Звонок в AirSerbia ничего не дает в этом смысле - они говорят, что маркировка полей на билете смотрит на табличку, которая уже неактуальна и самоуничтожилась и видна только им и по их данным билет невозвратный.
письмо оператору дало следующее (у них тоже система такова, что самому увидеть условия нельзя - мы посчитаем, а вы скажите, согласны или нет) - на вашем тарифе (?) вынужденный возврат мы не делаем, а на добровольном условия такие-то. в итоге можем вернуть 20 руб. впрочем, вот оригинал


"Добрый день.

Благодарим вас за обращение в Службу заботы о клиентах Kupibilet.ru.

В данном случае возврат возможен только по правилам добровольного возврата.

Условия возврата билета

К сожалению, по правилам авиакомпании тариф и топливный сбор вашего билета не подлежат возврату.

В данном случае можно вернуть только неиспользованные аэропортовые сборы.

После проведения возврата указанных билетов на карту поступит сумма 778,00 руб.

Сервисный сбор Kupibilet.ru за процедуру возврата составит 750,00 руб. за билет каждого пассажира.

Его необходимо оплатить дополнительно, перейдя по данной ссылке.

После оплаты мы произведем возврат.

Максимальный срок поступления средств на ваш счет - 30 дней.

Как правило, зачисление со стороны авиакомпании происходит в течение 2-3 недель.

Пожалуйста, оплатите сервисный сбор до 06 февраля до 22-00 по московскому времени.

В случае, если оплата сбора будет произведена позднее указанного времени, будет произведен перерасчет суммы к возврату в соответствии с правилами применения тарифа авиакомпании на момент оплаты сбора. "


Как-то по ощущению - расходящиеся данные компании и оператора, и чудесное совпадение в ноль суммы возврата и суммы "сервисного сбора за возврат", и вот это "мы тут сами посчитем, а вы согласитесь" - все это выглядит мутно и сильно пахнет кидаловом. Уже даже не в деньгах дело.
И отсутствие возможности увидеть условия, которыми регулируются услуги, кроме как в секунуду покупки, вызывают мягко говоря бешенство. Никогда их не копировала, не сохраняла и всегда находила при необходимости их в доступе у продавца.

Есть ли у кого опыт, стоит ли продолжать, или потратим больше времени и нервов? Спасибо заранее.

[Poseidon]

Не стоит продолжать.

[schuk]

Добрый день!

Я купил билет туда-обратно: Москва 11.03 - Белград - Рим, Рим 18.03 - Белград 19.03 - Москва.
Сегодня ночью пришло письмо от aviakassa, что

Рейс JU 654 Белград-Шереметьево вылет 19 марта 2019 года в 17:55 отменен. В замен отмененного рейса авиакомпания предлагает пересадку на рейс
JU 654 Белград-Шереметьево вылет 20 марта 2019 года в 17:55 прилет в 22:45.
Для подбора вариантов вынужденной пересадки или запроса вынужденного возврата, просьба направить обращение воспользовавшись формой обратной связи на сайте

Зашел на сайт AirSerbia, откуда никакой информации не было, и увидел, что в информации просто поменяли дату последнего сегмента вылета (а не "предлагают").

Иначе говоря, вылет в последнем сегменте перенесли на сутки позже. Я бы рад на сутки больше погулять по Белграду, но дело в том, что я живу не в Москве и 20 марта в 22:10 у меня (невозвратный) вылет в Томск из другого аэропорта.

Хотел узнать, можно ли просить авиакомпанию посадить меня на рейс не их авиакомпании, но, чтобы прилететь в Москву раньше (неважно 19 или 20 марта)?
А также, если все же лететь их рейсом, то за дополнительные сутки пребывания вправе ли я требовать гостиницу за их счет?

Спасибо.

Десять лет назад аэрофлот посадил меня на бывший JAT, когда из-за задержки вылета с Новосибирска я опоздал на самолет в Белград.

[Poseidon]

schuk,
Вам надо связываться с Air Serbia и просить, чтоб Вас пересадили бы на аэрофлотовский рейс 19 марта Белград-Москва, их у Аэрофлота три и на всех трёх рейсах у Air Serbia в квоте есть в наличии места. Вы можете запросить один из трёх рейсов, например JU8136 в 18.45 или JU8134 в 23.35. Авиакомпания Вас пересадит. Агент должен запросить у авиакомпании и переписать Вам билет, так что для начала с агентом связывайтесь.

[GromRom]

Здравствуйте, форумчане!
Купил билеты в Барселону (через Белград) у агрегатора УанТуТрип. На следующий день а/к изменила время в последнем (четвёртом) сегменте билета.
Правильно ли я понимаю, что я сразу обладаю следующими тремя правами:
- право на вынужденный возврат
- право на рероутинг либо права изменения дат перевозки без изменения маршрута.

Я уже заслал в а/к (через агрегатора) требование рероутинга (заменить Барселону на Мадрид), они отказали, и сказали, что фигушки.
Прав ли я продолжая требовать рероутинга? Подчиняется ли Сербия авиазаконам ЕС?

[SQ388]

Прав ли я продолжая требовать рероутинга?

Нет такого права требования, как закона - тем более ЕС тут никаким боком. да и возврат зачастую возможен только при относительно значительных изменениях - у всех ак по разному

[GromRom]

Нет такого права требования

А когда же возникает право на рероутинг?

[SQ388]

А когда же возникает право на рероутинг?

Сербам позвоните - лучше них никто не скажет какие у них правила на сегодня при изменении в расписании в зависимости от времени и т п

[PFAFF]

а если такая ошибка,AIr SERBIA продает авиабилеты за халявные деньги,но пишет,что одно место.Я купил 2 билета себе и сыну по оочередно,но на супругу с дочерью еще не покупал.так как дочери ет 12 лет и я не могу на нее купить отдельно билет.Если я сначала куплю на супругу,а после приобрету билет на дочь ,но поменяв год рождения с 2009 на 2008, это критично для посадки в самолет на международный рейс из России в Сербию?Остальные даты и данные паспорта будут совпадать

[Appl]

Есть билеты в Рим неотменяемые. В связи со вспышкой короновируса и мерами по его нераспространению думаем отменить поездку.
Air Serbia разрешила бесплатно поменять билет на любое направление до октября с доплатой до текущего тарифа.
Хочу выработать оптимальную стратегию переноса вылета с предположением, что в Рим хоть и можно все-таки слетать, но хотелось бы получить возврат средств.
Соответственно какое направление и какие месяцы и дни недели выбрать, чтобы более вероятно получить отмену/перенос рейса для возврата средств. В крайнем случае готов слетать по этому направлению.
Может есть у кого подобная статистика или идеи/мысли? Это зависит большое от аэропорта или авиакомпании? Может чаще отменяют/переносят будние дни?