Санатории временно закрываются с 28 марта по 1 июня 2020

[Винский]

Федеральным государственным органам, имеющим подведомственные пансионаты, дома отдыха, санаторно-курортные организации (санатории), санаторно-оздоровительные детские лагеря круглогодичного действия и гостиницы, Управлению делами Президента Российской Федерации, Фонду социального страхования Российской Федерации, органам исполнительной власти субъектов Российской Федерации

временно приостановить с 28 марта 2020 года до 1 июня 2020 года бронирование мест, приём и размещение граждан в пансионатах, домах отдыха, санаторно-курортных организациях (санаториях), санаторно-оздоровительных детских лагерях круглогодичного действия и гостиницах, расположенных в курортах федерального, регионального и местного значения, а также в иных санаторно-курортных организациях (санаториях), санаторно-оздоровительных детских лагерях круглогодичного действия, за исключением лиц, находящихся в служебных командировках или служебных поездках.

http://government.ru/orders/selection/401/39288/

[j.smitt]

У меня оплаченная бронь на лечение семьи из пятерых людей в Машук с 1 по 11 мая.
Пока от санатория официальная информация о приостановлении размещения с 28 марта по 6 апреля. И 6 апреля сообщат дальнейшие новости.
И пять невозвратных билетов Москва-Минводы-Москва (S7), купленных еще в начале февраля.

[Bulochnik]

Мне позавчера Машук без проблем оформил возврат по заезду в середине апреля. Предлагали перенести даты, но выбрал возврат.

Билеты S7 тоже невозвратные, но с ними пока не решил что делать

[j.smitt]

"Машук оформил возврат" - это скан заявления вы отправили им на почту? Деньги получили уже?
Я отправила скан 7 апреля, пока тишина.
А с билетами удалось что-то решить? 4 апреля на сайте оставила заявку на сертификат - на почту ничего не пришло.

[Bulochnik]

Нет, деньги ещё не пришли. Попробую связаться с ними сегодня.
Подтверждения возврата тоже официального не было, только словами по электронной почте.

Билеты S7 перенес без доплат на сентябрь.

[j.smitt]

Звонила в Машук пару дней назад, на мобильный девушки, которая оформляла мне бронь, ибо телефон общий Машука постоянно занят.Ничего конкретного про возврат она не сказала: санаторий опечатан, бухгалтерия работает удаленно, руководство никакого решения по возврату еще не озвучивало. По сути, я даже не знаю, пошло ли в работу моё заявление о возврате. Всё на словах.
Честно говоря, думала, что с возвратом из санатория не будет проблем. Бронь 20% -почти 70 тысяч оплачивала еще в январе.

S7 прислал сертификат спустя две недели.

[Bulochnik]

Мне тоже так ничего и не вернули до сих пор

[icsapfir]

Мне ответили письмом. Сказали: Извините, Ваши деньги потрачены, вернуть сможем после начала работы. Или перенесите свой отдых у нас. Буду подавать заявление на чарджбэк в банк.

[j.smitt]

Тоже получила такое письмо, без исходящего номера и подписи. У вас такое же?
Заявление на чарджбэк можно подать через сайт банка или нужно ехать в банк?

[Bulochnik]

Сможете мне кто-нибудь это злополучное письмо прислать?
Bulochnik gmail com
Заранее благодарю

[icsapfir]

Санаторий Машук Акватерм деньги вернул полностью.

[j.smitt]

Санаторий Машук Акватерм деньги вернул полностью.

Хорошая новость! Вернул сам санаторий по заявлению или это чарджбэк от вашего банка?

[icsapfir]

Деньги вернул сам санаторий, я правда регулярно туда звонил, узнавал: когда. Т.к. предоплату я делал НЕ картой, на сайте санатория, а переводом из своего кабинета сберонлайн со своего счета на счет санатория, то в чаржбэк сбер отказал. Я правда просил у сбера повторно сослаться на их нормы и указать - почему нельзя аннулировать перевод. Они молчат до сих пор.

[Bulochnik]

А я не дождался денег, неделю назад восстановил бронь на сентябрь.

[j.smitt]

Сегодня санаторий вернул деньги.