Круизная компания NCL (Norwegian Cruise Line)

[FunCruiseGirl]

кто прав?

Ну, я на QM2 был в круизе, котов/собачек в kennel не было и живьем выгул не видел. Но табличка "dog run" была только на этом участке.
На youtube есть видео https://www.youtube.com/watch?v=ph2pNIRsBa8 - там только на этом пятачке и гуляют.

Я оговорилась. Не палуба, а место. Но оно есть в отличие от других судов.

[Frootje]

На youtube есть видео

Сколько шладких песиков!!! в этом вольере интересно только нужду справляют или вообще им только там находится можно весь день.. Хотя ладно, это уже совсем другая история) но непохоже что им грустно, хвостиком виляют, "улыбаются", а вот самолет это стресс, а корабль, так, цветочки)

"dog run"

Да уж, на таком особо не побегаешь)

на судне с 4000-6000 пассажирами.

Ну зачем так много, 1000 пассажиров максимум да это уж я просто фантазирую, не воспринимайте близко к сердцу

Лан, не буду больше оффтопить Впринципе я узнала что хотела, не светит мне с собакиеным на NCL, а жаль...

[koriaba1]

добрый день.у ncl егодня появилось новое рассписание на 2016 год по австралии и азии.вроде кто то интертесовался

[andreww71]

Как разберетесь - спрашивайте

[ДиТа]

Господа круизеры !
Чтой-то я запуталась совсем в трех норвежских соснах ...
По поводу чаевых на борту:
--с одной стороны, говорят что платят все с 3-х летнего возраста по 13 $ на персону - см сообщение уважаемой GalaN
--с другой стороны, вот что я нашла в вопросах и ответах :

"What about Gratuities?
Unlike most other ships in the cruise industry, there is no required or recommended tipping on our ships for service that is generally rendered to all Guests. While you should not feel obligated to offer a gratuity, all of our staff are encouraged to “go the extra mile,” so they are permitted to accept cash gratuities for exceptional or outstanding service if you care to offer them. Also, certain staff positions (e.g., concierge, butler, youth program staff and beverage service) provide service on an individual basis to only some guests and do not benefit from the overall service charge. We encourage those Guests to acknowledge good service from these staff members with appropriate gratuities. Additionally, there is an 18% gratuity and spa service charge added for all spa and salon services, as well as an 18% gratuity and beverage service charge added for all beverage purchases and an 18% gratuity and specialty service charge added to all specialty restaurant dining and entertainment based dining. "

Так платят все или пожеланию ?
или это разные "чаевые" ?

[valgo]

Нам, когда мы плавали на NCL, чаевые автоматически включали в счет. В конце круиза, я на ресепшн попросила убрать чаевые на 2-х детей. Мне без разговоров пересчитали. Мы оплатили чаевые за взрослых, а за детей не платили.

[vga50]

Так платят все или пожеланию ?

Платят все и по желанию. Почти по Шолохову: типсы - дело добровольное.
Т.е. если что-то не понравилось - можно пойти и отменить. Бывают ньюансы - то нельзя отменить только за несколько дней; то нельзя отменить ресторан, а стюарда оставить... - тогда можно по старинке: отменить все, и вручить конвертики тем, кого хочется отметить.

[FunCruiseGirl]

У норвегов это называется DSC (daily service charge) и снимается автоматически.

Why is there a service charge?
The reason there's a fixed service charge is an important one: Our Crew (as are the crew from other lines) is encouraged to work together as a team. Staff members including complimentary restaurant staff, stateroom stewards and behind-the-scenes support staff are compensated by a combination of salary and incentive programs that your service charge supports. How much is the charge? Onboard Service Charges are additional.

How much are the service charges:
For sailings prior to August 1, 2015 rates are as follows:
• $12.95 for guests staying in Studio, Inside, Oceanview, Balcony and Mini-Suite categories
• $14.95 for guests staying in Suite and The Haven categories

Effective August 1, 2015 rates for all sailings are as follows:
• $13.50 per person per day for guests staying in Studio, Inside, Oceanview, Balcony and Mini-Suite categories
• $15.50 per person per day for guests staying in Suite and The Haven categories

(This will be automatically added to your onboard account)

Are service charges across the board for all guests?
All guests 3 years or older.

Пишут они о дополнительных (по желанию, действительно не обязательных)

Конверты вручать не стоит, они должны будут возвращены в общий котел.

[FunCruiseGirl]

Вот нашла по-русски (но перевод похоже сделан давно)
http://www.ncl.ru/faq.phtml

Вопрос: Что насчет чаевых?

Ответ: Доплата за обслуживание
Стандартная доплата за обслуживание в размере $10 на человека за день будет списана с Вашего бортового счета. За детей 3-12 лет доплата за обслуживание на человека за день в размере $5 будет списана с Вашего бортового счета; никакая доплата за детей до 3 лет не берется. Получение только хороших впечатлений во время Вашего плавания и оказание Вам стандартных услуг командой NCL – это искреннее пожелание компании. Поэтому, если у Вас есть какие-либо замечания по поводу сервиса, оказанного Вам во время круиза, пожалуйста, незамедлительно дайте знать об этом сотрудникам NCL у стойки ресепшн для того, чтобы мы могли обратиться по этим вопросам своевременно до окончания круиза.
Как компания NCL, так и NСL America имеют структурированную программу сатисфакции своих клиентов на борту, организованную таким образом, чтобы решать любые вопросы, поднятые клиентами относительно сервиса или бортовых товаров, быстро и эффективно. Практически во всех случаях NCL способна прийти к взаимовыгодным решениям любых вопросов, которые поднимают клиенты компании, и убедиться в том, что клиенты могут сфокусироваться исключительно на своем отдыхе. В случае, если NCL не смогла прийти к взаимовыгодному решению со своими клиентами, им будут выплачены средства за обслуживание в соответствии с уровнем неудобства, которое, как они считают, они испытали. Главный приоритет компании – своевременное решение вопросов до полного взаимопонимания каждой из сторон.

Чаевые
В отличие от других кораблей круизных компаний на лайнерах компаний NCL America и NCL Cruise Lines нет особых рекомендаций по выплате чаевых. Клиенты не обязаны платить чаевые за сервис, который обычно оказывается всем клиентам.
Однако, NCL не возражает, если персонал делает все возможное, чтобы подработать, и поэтому им разрешено брать чаевые, оставленные им клиентами компании, которые желают отблагодарить отдельных членов персонала за исключительный или превосходный сервис. Другими словами, нет никакой необходимости давать чаевые, но если у Вас есть желаете отблагодарить отдельных людей, делайте это.
Также, определенные сотрудники оказывают услуги на индивидуальной основе некоторым клиентам. Например, клиентам, приобретающим выпивку в барах, рекомендуется давать чаевые в размере 15 центов. Клиентам, пользующимся spa-услугами, рекомендуется давать чаевые в размере 18 центов. Аналогичным образом, клиенты, пользующиеся услугами консьержа и дворецкого, вольны сами решать, какая сумма чаевых соразмерна оказанной им услуге.

[tatiana0868]

andreww71 , спасибо! жду продолжения отчета!

[Alexdotter]

Добрый день! У меня на сайте в личном кабинете появился номер каюты и возможность распечатать все документы, а также такие комментарии "Amenity Details
Adult Ultimate Beverage Package
Prepaid Service Charge"

Я правильно понимаю, что у нас уже оплачены чаевые и пакет напитков? Теперь пытаюсь все таки разобраться. что входит в этот пакет... И нигде не могу найти описание. Помогите

А вы когда плывете? Просто у нас тоже предоплаченные чаевые, но такой сноски я пока что то не вижу...

[tatiana0868]

Плывем 24 октября из Венеции.

[Sergii34]

Здравстуйте. У меня вопрос к тем кто уже плавал на NCL, посмотрел на их сайте насчет чаевых, пишут что они не обязательны и автоматически не списываются. Это у них нововведение или у NCL нет (и не было) чаевых? Спасибо.

What about Gratuities?
Unlike most other ships in the cruise industry, there is no required or recommended tipping on our ships for service that is generally rendered to all Guests. While you should not feel obligated to offer a gratuity, all of our staff are encouraged to “go the extra mile,” so they are permitted to accept cash gratuities for exceptional or outstanding service if you care to offer them. Also, certain staff positions (e.g., concierge, butler, youth program staff and beverage service) provide service on an individual basis to only some guests and do not benefit from the overall service charge. We encourage those Guests to acknowledge good service from these staff members with appropriate gratuities. Additionally, there is an 18% gratuity and spa service charge added for all spa and salon services, as well as an 18% gratuity and beverage service charge added for all beverage purchases and an 18% gratuity and specialty service charge added to all specialty restaurant dining and entertainment based dining.

[andreww71]

Все у них есть

[vga50]

Причем, в этом году они подняли планку (которой, якобы, нет) дважды - http://www.cruisecritic.com/news/news.cfm?ID=6449 , так сказать, Unlike most other ships in the cruise industry...

Да, и обратите внимание на последнюю цитату по ссылке на КК - похоже, уровень планки - это оптимум между платящими и отказывающимися платить пассажирами.

[valgo]

Когда мы плавали с ними, чаевые начисляется на счет каждый день, но можно было подойти на ресепшн и уменьшить, увеличить или отказаться от чаевых.

[ДиТа]

С 15сентября у них уже нельзя отказаться или уменьшить чаевые во время круиза а только написать заявление жалобу и компания будет её рассматривать её задним числом

[Alexdotter]

С 15сентября у них уже нельзя отказаться или уменьшить чаевые во время круиза а только написать заявление жалобу и компания будет её рассматривать её задним числом

Да, мало того, их теперь еще и предоплачивать нужно, когда вносите полную стоимость круиза.

[vga50]

С 15сентября у них уже нельзя отказаться или уменьшить чаевые во время круиза а только написать заявление жалобу и компания будет её рассматривать её задним числом

Точно, мои сватья уже попали на это правило на брейкэвэе. Они раздали чаевые в конвертиках, кому хотели, а в последний вечер пошли отменять автоматические. А им сказали - нет. Ну, они то люди небедные, да еще нехило выиграли в казино в тот круиз. Двойные чаевые их не разорят.

[annaorr]

Статусы лояльности у Норвегов
баллы присваиваются по количеству дней в круизе (исключение свиты)

Бронза 1 - 19
Серебро 20 - 47
Золото 48 - 75
Платина 76+

Только сегодня узнала, что при бронировании круиза (любая категория каюты) за 9 месяцев, баллы начисляются в двойном размере
До круиза с Эпиком у меня было 17 баллов (два круиза 10 и 7 дней)
Наш круиз с Эпиком (21 день) дал мне в сумме 42 балла
Тем самым повысил нас до статуса "Золото"
Мелочь, но приятно