Завершился коллапс рейсов Аэрофлота в SVO (26-30.12.2010)

[barQ]

По моему тему пора прикрывать. Ауу, модератор?

[XMember]

По моему тему пора прикрывать. Ауу, модератор?

Переименовать - давно пора. А закрывать IMHO рано ещё - может ещё кто поделится опытом пережитого коллапса.

[Lapka]

Да, я хочу поделиться отголосками. Когда начался этот "коллапс" я застряла в Челябинске, о чем я уже писала. Мне перебили и обратный билет, т.к. мой самолет задержали почти на 2 суток. Так вот, прилетаю я в Москву из Дюсселя, иду на регистрацию лететь обратно в Челябинск, а мне говорят, мол у Вас, гражданочка, билета то нет.... Я в аху...в шоке. Пошла скандалить-нашли концы, что да был, да переносили. Мое счастье, что я пришла раньше, т.к. стыковка была часа 3. А если бы я пришла в конце регистрации?

[Latreille]

Я в итоге вылетела почти на 30 часов позже, чем должна была. Рейс сначала весь день откладывали по 2 часа до ночи, потом перенесли на утро, потом сдвинули еще. На стыковке пришлось побегать по транзитным стойкам, потому что KLM сами не знали кто за это отвечает, но в итоге с четвертой попытки (пробежка по кругу T4, T6, T5, опять T4) дали новый посадочный на тот же вечер. Так что в Амстере все прошло сравнительно удачно. Плюс еще одни сутки задержки багажа (заблудился на пересадке).

Написала сегодня в KLM, посмотрим, что ответят про компенсации. Сообщу, ессно.

[sly fox]

ну вот я наивная верила что вернут деньгами
"Аэрофлот" предложит пассажирам задержанных рейсов бесплатные перелеты

"Аэрофлот" предложит пострадавшим от декабрьских задержек бесплатные перелеты
Москва. 13 января. иди на хуй, не мешай - ОАО "Аэрофлот - российские авиалинии" предложит пассажирам, испытавшим проблемы с вылетом в период с 24 по 29 декабря 2010 года из-за коллапса в московском авиаузле, сертификат на бесплатный перелет в течение года, сообщили "Интерфаксу" в пресс-службе перевозчика.
"Сроки и условия будут объявлены позже в четверг", - сказал представитель компании, отметив, что сертификаты - "акт доброй воли" авиаперевозчика и не имеют отношения к компенсации, которую "Аэрофлот" обещал выплатить всем пассажирам задержанных рейсов из Москвы в период с 26 по 28 декабря в размере стоимости перевозки в один конец. На эти цели перевозчик был готов направить $20 млн, заявлял представитель "Аэрофлота" в конце декабря.
Сейчас в компании говорят о том, что денежную компенсацию будут выплачивать только по решению суда, и отмечают, что, согласно российскому законодательству, ее размер равен 25 рублям за час ожидания. По словам представителя "Аэрофлота", причиной коллапса стали аномальные погодные условия, компания со своей стороны предлагала пассажирам, ожидавшим своих рейсов в аэропорту "Шереметьево", питание и проживание в гостинице.

источник _хттп://www.иди на хуй, не мешай/society/news.asp?id=172898

[surkov66]

Аэрофлотом я доволен.
31 декабря рейс из Екатеринбурга опоздал на 4 часа,
SU 553 в БКК улетал, как ни странно, точно по расписанию.
Подвох был в замене самолета с А330-300 на А330-200 и 60 лишних пассажиров,появившихся на регистрации позже, пытались запихнуть на более поздний рейс.
За последние два места в бизнесе шла отчаянная борьба.
Поставив на стойку регистрации свою семимесячную дочь, мне удалось заполучить эти два места....
Шикарный самолет, персональный бортпроводник. Красота:)

[FlyingCat]

Аэрофлотом я доволен.
... Красота:)

В чем причина довольства?


to cremedecreme:

так кто менял борта в последний момент? Неужто Сам великий Коммерсант Савельев?

[barQ]

Аэрофлотом я доволен.
... Красота:)

В чем причина довольства?

Ну как же, место досталось в борьбе. Нужно ценить, как дефицит, за который бились в очередях в советские времена.

[FlyingCat]

Шикарный самолет, персональный бортпроводник. Красота:)

Наверное это.
Куле, бизнес-класс. Жизнь, как у артистов.

[sly fox]

31 декабря рейс из Екатеринбурга опоздал на 4 часа

31 декабря рейс вылетел минута в минуту тот который в 9.00
но я вот всё равно не довольна аэрофлотом
мои друзья просидели трое суток в Шереметьево
все мои рейсы были заменены на кодшеринговые и мне не пришлось увидеть

Шикарный самолет

мне все разы звонили и говорили что мой рейс заменен на тот то и тот то. но только не проинформировали, что время вылета домой изменилось на более раннее на 40 минут, а так ведь и опоздать можно если исключительно по данным билета ехать в аэропорт

[Dima73]

Аэрофлотом я доволен.
... Красота:)

В чем причина довольства?

Видать в том, что его не кинули, как остальных.

[Lapka]

В пятницу звонила в аэрофлот - подтвердили что за два моих отмененых рейса мне цитирую "дадут два бесплатных билета". Пошла с комплектом билет (изначальный)+посадочник+копия паспорта в представительство "Аэрофлота" в г. Челябинске. Заставили написать заявление мол претензий не имею, получаю компенсацию в сумме ________

Я думала она туда щас все сразу впишет и я уйду домой с ваучером. Однако, сославшись на то, что мол щас нет директора и подписать не кем, у меня отобрали все доки и обещали позвонить. Я людям уже не верю, но надежда умирает последней...

Если мне еще дадут 2 ваучера, то я вообще просто щастлива буду, ибо улетела на 1,5 дня позже, но так и хотела изначально, провела день на халяву в хорошем отеле, из Шарика 30.12 вылетела минутка в минутку.

[sly fox]

Lapka
ответе как посчитали вам сумму? я так поняла ее вы уже знаете

они ваучер дают в котором сумма указана?
или это ваучер на полет, например, Москва-Париж
если я, например, летела из Ебурга с задержкой на 8 часов, а потом сидела в Шереметьево 2 суток, то есть второй рейс был отменен, на него дадут ваучер. как стоимость посчитают? процент от стоимости плеча в одну сторону, потому как в билете у меня стоимость Екатеринбург-Париж, не побита на сегменты + сборы?
сама не сильно поняла что спросила

[Lapka]

Lapka
ответе как посчитали вам сумму? я так поняла ее вы уже знаете

они ваучер дают в котором сумма указана?
или это ваучер на полет, например, Москва-Париж
если я, например, летела из Ебурга с задержкой на 8 часов, а потом сидела в Шереметьево 2 суток, то есть второй рейс был отменен, на него дадут ваучер. как стоимость посчитают? процент от стоимости плеча в одну сторону, потому как в билете у меня стоимость Екатеринбург-Париж, не побита на сегменты + сборы?
сама не сильно поняла что спросила

Думаю есть смысл обсуждение ваучеров перенести в соседнюю ветку: Аэрофлот задержал рейс на 36 часов.Как получить компенсацию?

А вообще сумма рассчитывается, как мне сказали для билета туда-обратно: стоимость билета - (минус) топливный сбор и пополам.
Для билета в один конец - цена билета без топливных сборов.

Дают (мне пока не дали) именной ваучер с суммой, кот. можно использовать для покупки белета или оплаты сверхнормативного багажа. Если ваучер с первого раза потрачен не полностью, нужно будет повторно обращаться в Ирафлот и его переписывать.

В вашем случае по логике должны вернуть половину билета минус топливные сборы. Билет же у Вас прямой нарисован. И плюсом ко всему нужно позвонить в колцентр и узнать есть ли ваши рейсы вообще в списках, потому что туда включили не все...

[Max_I]

Читал в инете уже не помню где, что АФЛ заставляет возвращать компенсации, выданные за задержки рейсов. Одной женщине выдали компенсацию за задержку "Нордавиа", потом вызвали в офис, попросили вернуть, ошибка мол, вышла, так как "Нордавиа" не подпадает под компенсации. Ну и там еще прикольно так было - пресс-секретарь АФЛ успокоила, что сотрудница офиса перед той женщиной извинилась. Найду, запощу.

[Zeppelin]

"Для билета в один конец - цена билета без топливных сборов." - вот в этом и скрывается подстава... OW скоко у эрофлота стоит? Бывает что равен RT. Т.е. Вы заплатите почти столько же используя ваучер чтобы вернуться... как если бы просто взяли RT. Т.е. эрофлот не теряет ничего раздаривая эти ваучеры...
В общем, очередное наебалово... а между тем, в соседней ветке народ активно меняется кодами на 5 и7% скидку на этого перевозчика...
Мыши плакали и кололись, но продолжали жрать кактус

[XMember]

Мыши плакали и кололись, но продолжали жрать кактус

Я не первый раз спрашиваю - какой кактус лучше жрать на рейсах:
- внутри РФ;
- внутри СНГ;
- Москва-Стокгольм, Москва-Осло, Москва-Копенгаген?

[Zeppelin]

Мыши плакали и кололись, но продолжали жрать кактус

Я не первый раз спрашиваю - какой кактус лучше жрать на рейсах:
- внутри РФ;
- внутри СНГ;
- Москва-Стокгольм, Москва-Осло, Москва-Копенгаген?

Ну я понял... кроме АФЛ в России и мире больше авиакомпаний нет.

[all77]

После возвращения собственный опыт
Вылет 30.12.10 Москва-Бангкок в 19-40, днем появляется инфа изменен на 21-15, приехали, все прошли, ждемс..... Посадка якобы в 20-45, пришли парень с девушкой из Аэрофлота за стойку, якобы будет посадка, а самолета то возле кишки нет Спросили у них, они долго тупили, пытались что-то выяснить, потом ушли. Через полчасика подогнали самолет, время изменили на 22-25, а реально улетели около 12 ночи. На стык в Бангкоке опоздали, но Bangkok Airways поменял билеты без всяких доплат на вечерний рейс. В результате встретили Тайский НГ в такси на Пукете Резюме: могло быть хуже, могло быть лучше, а получилось, как получилось Но Аэрофлот редкостные раздолбаи это факт Хотя почти 3 недели в Тае негативизм успокоили

[Max_I]

Во, нашел

«Аэрофлот» просит вернуть ваучеры

17.01.2011

«Аэрофлот» просит вернуть ваучеры

Не всем пассажирам авиакомпании «Аэрофлот» посчастливится вернуть стоимость билетов или воспользоваться ваучерами на бесплатный перелет. Похоже, акция «Аэрофлота», направленная на поддержание репутации авиакомпании подходит к концу.

Как стало известно в пятницу, получивших компенсационные ваучеры пассажиров рейса SU2071 просят вернуть документы обратно, ссылаясь на то, что ваучеры им были выданы ошибочно. Дело в том, что на сайте авиакомпании «Аэрофлот» размещен исчерпывающий список рейсов, пассажирам которых компенсации полагаются. По словам пресс-секретаря авиакомпании Ирины Данненберг, некоторые рейсы в него, действительно, не вошли, но изменений и дополнений не будет, а пассажирам следует обращаться в авиакомпанию в индивидуальном порядке. Есть у пресс-службы свое объяснение и требованиям вернуть ваучер: диспетчер по ошибке выписала ваучер пассажиру рейса «Нордавиа», не входящего в список рейсов на компенсацию.

Не так просто получить ваучер и тем пассажирам, которым повезло попасть в «репутационный» список «Аэрофлота». Подписывая заявление на получение ваучера, пассажир отказывается от дальнейших претензий к авиакомпании. При этом основанием отказа от претензий, согласно документу, служит получение пассажирам суммы, эквивалентной указанной в ваучере. Однако на самом деле пассажиры денег не получают. Кроме того, заявление на ваучер не принимают без посадочного талона, который пассажиры обычно не сохраняют после перелета.

Однако не исключено, что сэкономленные на выдаче ваучеров деньги авиакомпании потратить все-таки придется. Как сообщает «Интерфакс» со ссылкой на источник в российских авиационных структурах, транспортная прокуратура уже возбудила пять административных дел в отношении компаний «Аэрофлот», «Трансаэро», «ВИМ-Авиа», «Сибирь» и «Оренбургские авиалинии», и сегодня все материалы уже направлены в суд для рассмотрения. Речь идет о нарушениях Федеральных авиационных правил, допущенных во время массовой задержки рейсов в канун Нового года: эксплуатанты не в полной мере предоставили пассажирам задержанных рейсов услуги, установленные Федеральными авиационными правилами. В частности, людей не размещали в гостиницах, не обеспечивали питьем и горячей едой, не предоставляли «комнату матери и ребенка». Источник предположил, что «судом может быть принято решение о наложении на перевозчиков крупных штрафов». Вопрос размера штрафов, тем не менее, пока остается открытым. Напомним, ранее в данном контексте упоминалась ст. 14.8 Кодекса об административных правонарушениях РФ, сумма штрафа, согласно которой, составляет немного - от 5 до 10 тыс. рублей.

Сайт Ассоциации туроператоров России
http:// www. atorus. ru/news/press-centre/new/8748.html