Москва-Вильнюс от Трансаэро - сокращается частота.

[Chami Li]

куда писать ?

На сайте Трансов, в самом низу главной страницы, жмите "Онлайн-консультант".

[Giovanny]

куда писать ?

На сайте Трансов, в самом низу главной страницы, жмите "Онлайн-консультант".

особо нет времени ждать пока они разродятся, письмом всяко надежнее...урааа! хочу на др попасть в Минск! хоть бы получилось, трах тибидох

[IgorP11]

На Минск меняют без проблем(это подтвердили в колл-центре). Пишите/звоните им и просите поменять билеты на Минск.

RIKъ, а куда писать ? на vopros@transaero ? Ибо дозвониться не реально

Можно на vopros,можно в в чат, сюда:

1.jpg

P.S.: сам при выяснении таких вопросов стараюсь дозвониться, через 20-40 минут отвечают...как-то проще решаются вопросы при живом общении (хотя в чате, на почту и по телефону отвечают одни и те же люди).

особо нет времени ждать пока они разродятся, письмом всяко надежнее...урааа! хочу на др попасть в Минск! хоть бы получилось, трах тибидох

Всё получится, главное чтобы попался сговорчивый оператор. Если отказываются, то открывайте новый чат и пишите другому оператору. Ещё можно сказать, что знаете, что другим уже меняли на Минск.
И в случае чего полетите не ТСО, а Белавиа(по кодшеру).

[vanezzz]

Несколько минут назад онлайн-консультант отказалась менять город прилета сославшись на то, что агент (сами знаете какой) подал запрос на возврат денег. Хотя до этого консультант была более чем любезна и была готова поменять город чуть далее, чем на Ригу. Вчера по приходу писем от агента менее, чем через полчаса ответил им, что мне деньги не нужны, ничего не трогайте. Завтра буду пробовать им дозвониться, они же в рабочее время только работают.

[Chami Li]

Мне как-то после письма на vopros отвечали 3 дня, зато в чате в течении пары минут. Видимо, кому как повезет.

[Giovanny]

Мне как-то после письма на vopros отвечали 3 дня, зато в чате в течении пары минут. Видимо, кому как повезет.

консультант я так понимаю сейчас уже не работает ? продублирую и на вопрос и в чат, ток там вроде все мертво

[vanezzz]

консультант я так понимаю сейчас уже не работает ? продублирую и на вопрос и в чат, ток там вроде все мертво

Общался с консультантом минут 30-40 назад. Ответ моментальный. Так что все работает.

[IgorP11]

Несколько минут назад онлайн-консультант отказалась менять город прилета сославшись на то, что агент (сами знаете какой) подал запрос на возврат денег. Хотя до этого консультант была более чем любезна и была готова поменять город чуть далее, чем на Ригу. Вчера по приходу писем от агента менее, чем через полчаса ответил им, что мне деньги не нужны, ничего не трогайте. Завтра буду пробовать им дозвониться, они же в рабочее время только работают.

Думаю агенту лучше вообще ничего не писать. И ещё, на будущее, насчёт ТСО: в такой ситуации(если узнали о изменении рейса или отмене), то пишите в ак до того, как агент пришлёт письмо. ТСО вполне оперативно решает вопросы по билетам.

Мне как-то после письма на vopros отвечали 3 дня, зато в чате в течении пары минут. Видимо, кому как повезет.

Видимо был какой-то сбой, у самого с ними не было таких проблем.
И вот ещё: «Трансаэро» признана самой клиентоориентированной авиакомпанией России в социальных сетях по данным рейтинга Socialbakers
Кто бы что про них не говорил, но они правда оперативно решают вопросы с клиентами.

Мне как-то после письма на vopros отвечали 3 дня, зато в чате в течении пары минут. Видимо, кому как повезет.

консультант я так понимаю сейчас уже не работает ? продублирую и на вопрос и в чат, ток там вроде все мертво

Они работают круглосуточно (там отвечают те же люди, которые отвечают по телефону... проверено на личном опыте!:) )

[Giovanny]

а мне пот что в чате гад написал Владимир какой-то "обратитесь с данным вопросом в прямой офис авиакомпании"
А у нас вот нет офиса в городе

[IgorP11]

а мне пот что в чате гад написал Владимир какой-то "обратитесь с данным вопросом в прямой офис авиакомпании"
А у нас вот нет офиса в городе

Пишите другому...бывают попадаются такие, что нифига ничего не предлагают...

[Giovanny]

пиндец мечте, оператор сказал Обратитесь по месту оплаты. Ваша компания http://WWW.BRAVOFLY.COM уже оформила возврат по данным билетам.
а я не давал им согласия на возврат. что делать ? мысли есть ? нужен RT минск или можно забыть ?

[IgorP11]

пиндец мечте, оператор сказал Обратитесь по месту оплаты. Ваша компания http://WWW.BRAVOFLY.COM уже оформила возврат по данным билетам.
а я не давал им согласия на возврат. что делать ? мысли есть ? нужен RT минск или можно забыть ?

Звонить в колл-центр и объяснять ситуацию, написать притензию ТСО, звонить агенту и спрашивать почему отменили без согласия пассажира.

Писать Марии Отзывы о bravoavia

А скорее всего уже

пиндец мечте

[Giovanny]

написал в клейм трансов, написал этим пиде-стам...надо им дать просраться в соц сетях, сделать им агитку, рекламу...
скоты, всем бы переписали билеты...вот мрази....

[cwol]

Написал претензию в Трансаэро, приложив все переписки, а также написал заявление в полицию с просьбой возбудить уголовное дело по факту мошенничества.

жестко заявление приняли? вот уж не думал, что люди могут на такое пойти чтобы таки улететь в Вильнюс

В полиции заявление приняли, причем всё оперативно. Правда, и пошел подготовленным со всеми распечатками.

[runmespam15]

В сапорте бравоавиа сказали, да отменили, да без вашего согласия, а хотите судиться? Судитесь с Швейцарией ;) молодцы.

[8008]

В сапорте бравоавиа сказали, да отменили, да без вашего согласия, а хотите судиться? Судитесь с Швейцарией ;)

имхо, это уже в отзывы о агенте, а-к покупатель попросил вернуть - она вернула, честь и хвала, так сказать если сильно надо лететь - не берите у купонаторов, в противном случае - вы рискуете судиться с швейцарией

[IgorP11]

Тем, кому еще агент не отменил бронь, на их письмо об отмене рейса можно ответить, что уже все решили с ак... авось отстанут от брони и ничего не будут с ней делать.

[vanezzz]

Тем, кому еще агент не отменил бронь, на их письмо об отмене рейса можно ответить, что уже все решили с ак... авось отстанут от брони и ничего не будут с ней делать.

Вся проблема в том, что в письме они пишут, что "мы передали Ваш запрос об отмене бронирования", т.е. если письмо пришло значит они уже все отменили
Мне письмо пришло в 10.36, в 11.10 я ответил, чтобы ничего не трогали, в 12.06 браво отписало "приносим свои извинения за предоставленные за неудобства, однако авиакомпания отменила данный маршрут и единственным решением является возврат денежных средств."

[roy0109]

кто уже билеты поменял, как думаете, агенту сообщать? не браво
письма присылают, не отвечаю, сижу как партизан, да и номера брони и билетов уже другие

[$upreme]

да и номера брони и билетов уже другие

а такие уже агент не может разве отменить? я сообщил агенту на всякий случай, что сам все поменял и чтобы брони не трогали
мне показалось что агент может "по бездействию и отсутствии инфы" от клиента отменить билеты