vika писал(а):Максим,а что за вопросы???
мне интересно)))
вроде фирма проверенная и я как раз с ними собиралась ехать все таки в ЛИВИЮ)
Ух, сейчас много напишу
Вопросы:
1.What type and year of the vehicles?
-Toyota Land cruiser 2004/2005
Do they have the aircon and they are in good technical conditions?
-Yes
На деле был (у нас) 1998, у всех - с неработающим кондишеном.Причём, при попытке прояснить ситуацию (читай, стребовать компенсацию), было сказано во втором офисе в Гате "Это самые лучшие машины в городе, других нет и не было". Внимание, вопрос - зачем нужно было врать, когда всё было ясно заранее? И я ведь за язык не тянул, ничего не требовал ничего изначально, я просто спросил.
2.Важную информацию выдавали только тогда, когда я прямо спрашивал, и всё как-то односложно и не конкретно, всё время приходилось уточнять, что-же именно входит, какая конкретно программа, как кормят, какая погода и т.п. А если не спросил про погоду, то и ладно, не спросил про матрасы - и ладно, не спросил про спальник - и ладно, всё - твои проблемы, но потом. Т.е. самые обычные вопросы, которые интересуют всех туристов, едущих туда и которые уже давно можно было составить в виде подробной памятки и рассылать всем стандартно (хотя-бы так, как написано у них на сайте). В одном из последних писем он вообще меня сильно насторожил: изначально договор был про 3 человека в джипе, всего 3+1 (техничка), и цена была рассчитана исходя из этого. Потом, когда всё уже было утрясено, все вопросы выяснены, предоплата отправлена (о получении её он тоже, кстати, мне не сообщил, только когда я через неделю ему написал, дошло-ли, ответил, что дошло) я его спрашиваю "пришлите пожалуйста итоговый, типа, ваучер (повторюсь, что этого всего до этого момента у меня вообще не было, были обрывочные сведения, из которых я сам собрал нечто и хотел просто убедится, что я всё правильно понял), где будет расписано всё по датам, по ночёвкам, что входит, где какие трансферы и т.п., и в конце стоять оставшаяся сумма т.е., итоговый документ". На это он прислал... просто счёт, где было написано 9 человек с такого-то по такое-то, общая сумма такая-то, получено предоплаты столько-то и + за визу ещё столько-то по прилёту. Всё. На мой вопрос "ну и где остальное-то" он присылает мне опять самую общую начальную программу (вообще без конкретики), где внимание, написано ВСЕГО 3 ДЖИПА! Т.е. с техничкой. Я спрашиваю "позвольте, изначально шла речь о 4-х, вообще-то" - он совершенно спокойно пересылает то-же письмо, где пишет уже 3 джипа + техничка. Что сильно насторожило, но процесс уже запущен, назад дороги нет. Я не стал пугать народ сразу своими подозрениями, хорошо, что они не оправдались.
3.Гид (Али), оказывается, вообще был не совсем в курсе, какая у нас программа, что входит, а что нет. Да, он знал места до Гата (куда мы едем после Гата, он узнал только в самом Гате в офисе), которые мы посещаем, но не знал больше ничего. В итоге он всё время спрашивал у меня, читал мою бумажку, которую я составил сам путём компиляции переписки исключительно для себя, чтобы хоть приблизительно понять, что к чему, потом звонил в офис уточнять (а связь там в пустыне отсутствует, поэтому ждали, пока выедем на дорогу). И по оборудованию они, похоже, вообще не заморачиваются, в джипах что-то лежит, они не считают - хватит, не хватит на всех. Например, палаток было всего 4 на 9 человек - т.е. не сложно понять, что тогда в одной спит 3 человека, что, мягко говоря, не совсем удобно - а они об этом вообще не задумывались "ну, если не захотят, кто-то поспит снаружи, делов-то"
4.По поводу виз. Я ему отослал все паспортные данные всех участников ещё летом, почему он не проверил даты? Не ему-ли нужно знать сроки, сколько времени должен действовать паспорт при въезде в его страну? Далее, когда Таня обнаружила (не сразу, это-же надо выяснить сначала, что, если обычно 6 месяцев, то какие правила конкретно в Ливии) эту проблему у себя (про других не будем, хорошо, что всё в итоге хорошо окончилось ), а я данные уже отослал, я сказал ему, что так мол и так, неувязка вышла, новый паспорт будет в начале октября, будут ли какие нибудь проблемы с визой? Он ответил "no problem" за неделю до приезда получите визу. И, аккурат за день до того, как Таня мне присылает новые данные, он мне присылает визу СО ВСЕМИ старыми данными и на неё тоже. Спрашивается, почему он мне не сообщил ничего, зачем он вписал туда Таню и Олега, на чём они потеряли по 35$? После чего, когда я ему присылаю новые данные, он вдруг говорит, что, вообще-то, виза делается 10 дней. Ну где ты раньше был, друг? Считаю дни - 10 дней уже за датой въезда находится, спрашиваю - ну и? А что Тане, Олегу делать-то? Отменять поездку? Отвечает, ну, я, типа, попробую побыстрее, а там "иншаллах". А если-бы я не спросил, то что, просто на границе бы завернули? И, заметь, он только отвечает мне, я всё продумываю, анализирую, что я ещё не спросил такого важного и задаю вопросы, сам он мне ни разу не написал, что, мол то-то, и то-то, есть проблема, так-то и так-то, тебе нужно сделать то-то и то-то, готовится к тому-то и к тому-то.
Т.е., по сути, организации со стороны офиса вообще никакой не было (и ещё ситуация, которая сложилась с отлётом в Себху, из той-же серии), они просто отправили схематичную программу во второй офис в Гат, те нашли Али и команду и сказали им - Вы едете тогда-то в том направлении и всё. И то, что у тех в машинах вообще оказались матрасы, что палаток не хватает, об этом, я подозреваю, даже речи не шло. Хорошо, что у наших всё это было, видимо, подразумевается, что всё это должно быть по умолчанию, но отдельно не обговаривается.
Но, повторюсь, это - как было с Соломоном. Я не знаю, с чем сравнивать, является -ли это в данной стране "из рук вон плохо" или наоборот "лучше не бывает". Спасибо Али и команде, что всё прошло почти "на отлично", насчёт Эль-Сина - у меня большие сомнения, что это хорошая работа, но сравнить не с чем.
