posetion » 08 май 2019, 20:57
Ребята, хочу поделиться своей историей.
10-17 апреля я арендовал Фиат 500 в Италии в компании Europcar.
От любых страховок Europcar отказался, купил ее в RentalCover. На моей карте заморозили 597 евро.
При приемке машину я забирал из темного подземного гаража, думаю, он специально такой, чтобы нельзя было рассмотреть и задокументировать все повреждения.
В одну из ночей машину поцарапали с двух сторон.
При сдаче авто повреждения зафиксировали, пообещали выслать мне письмо со счетом за 3-4 дня. Попутно с меня сразу сняли ЕЩЕ 597 Евро с евро счета, а также попытались снять еще 19 тысяч рублей (или 266 евро) с рублевого счета. Рублевая операция не прошла, потому что не было столько рублей на счету.
Счет и фотографии они прислали только примерно спустя 10 дней, после долгой переписке в Фейсбуке. В счете как раз около 860 евро. (Из них, как я написал выше, они смогли снять 597, а 266 - не прошли)
Я попросил их снять остаток в 266 евро, чтобы закрыть задолженность перед Europcar, и в дальнейшем передать документы на получение страховки в RentalCover. Но вместо остатка в 266 они попробовали с меня снять все 860 опять. И не смогли - не было столько на счету.
Теперь они мне пишут, что со мной свяжется коллекторское агентство.
То есть подводя итог:
– Они избегают общения, отвечают крайне медленно везде. У вас не получится с ними нормально поговорить в случае проблем.
– Они попробовали снять с меня в общей сложности - залог 597 (я вернул его обратившись в свой банк с претензией), за повреждения 597, еще раз за повреждения 860. То есть примерно на 2000 евро, при стоимости аренды в 100.
– Меня передали в коллекторское агентство из-за их собственной ошибки.
Я продолжу эту историю, когда будут новости.