Доброго времени суток.
У меня сложилась такая ситуация, в период с 26.12.2016 по 09.01.2017 я брал авто в Europcar в Италии Верона Аэропорт. Машину брал с доп. опцией SCDW (+251.93 EUR)
https://image.prntscr.com/image/MR4TllA ... u9-W8w.pngПо окончании аренды никаких сложностей не возникало, авто было в 100% нормальном состоянии, на карту вернули депозит и списали нужную сумму.
Сегодня (01.11.2017) пришло письмо от customer service europcar вот с таким текстом:
"Dear Client,
with reference to the vehicle you hired with Rental Agreement N. 5024421409 from 26/12/2016 to 09/01/2017,
we would like to inform you that some damages not listed as preexisting at check out time have been
evidenced by our staff during the check in operations.
We also wish to inform you that according to the provisions of article 11 from the Europcar
General Rental Terms & Conditions you subscribed,
we will charge, after 14 days from the date of this notice,
the administrative cost foreseen, corresponding to the amount of Euro 91,50.
We remain at your disposal for any further clarification you may need.
Best regards
Europcar Italia S.p.A.
Customerserviceitaly@europcar.com"
Далее приложены фото царапины (
https://image.prntscr.com/image/ZII8ZxQ ... HebxdQ.png) которую они где-то нашли по прошествии почти 1 года.
Далее скан их копии инвойса, почему-то без моих подписей, а только с их какими-то закарючками. (
http://dl3.joxi.net/drive/2017/11/09/00 ... 88348e.png)
И инвойс с какими-то баснословными суммами на ремонт царапины бампера 305,61 EUR (
https://image.prntscr.com/image/r0vPSaL ... 21qkXg.png)
Разумеется вероятность что я найду свой инвойс - крайне и крайне мала, потому как прошел уже год.
Вопросы: На каком основании они прислали мне это "письмо счастья"? Каким образом проверить что фотографии не были сделаный после любого другого арендатора (Что потребовать)? За что я платил по пункту SCDW (Super Collision Damage Waiver)? Каким образом мне корректно ответить на это письмо?
PS: Авто бронировалось на оф сайте европакара, а не через посредников.
Может кто сталкивался с подобной историей, подскажите пожалуйста.
Всем удачи