Порядок действий при аренде авто

[YujinG]

Всем доброго времени суток!
почитал форум и честно старался найти интересующую информацию, но остались непонятки....
поэтому хотел уточнить или даже свести воедино информацию, которая должна быть полезна в первую очередь для новичков (матерым волкам проката авто заграницей понятно что все понятно и все они знают
а то читаю на форуме ""...PAI - это понятно..."
думаю будет полезно и в том плане, что новички меньше вопросов будут задавать, которые уже освещены на форуме

I. Выбираем прокатную контору.
Основные прокатные международные конторы:
1. http://www.avis.com
2. http://www.alamo.com
3. http://www.europcar.com
4. http://www.sixt.com
5. http://www.hertz.com
6. http://www.budget.com
7. http://www.nationalcar.com
8. http://www.dollar.com

Основные прокатные брокеры или агрегаторы:
1. Форум Винского рекомендует: https://cars.awd.ru
2. http://www..
3. http://www.rentalcargroup.com
4. autoeurope
5. autoeurope (ирландский сайт АвтоЕвропы)
В большинстве случаев цены у брокеров ниже, если нет спец промокода

II. Условия аренды.
Прокатная компания может предложить следующие виды страхования:
1. Collision Damage Waiver (CDW) - ограничивает ответственность водителя при нанесении повреждений арендуемому автомобилю.
2. Theft insurance/Theft Waiver (TW)/ Theft Protection (TP) - ограничивает ответственность водителя в случае угона арендованного автомобиля
3. Third Party Liability/Third party insurance (TPL/TPI) - ограничивает ответственность водителя при нанесении материального ущерба третьим лицам.
4. Personal Accident Insurance (PAI) - страхование жизни пасажиров и водителя????
5. Theft & Damage Excess Protection/zero insurance deductible - Страхование вашей ответственности/франшизы

Примечания:
пп. 1-3 - Здесь речь идет только об ограничении ответственнсти в случае наступления страхового случая на конкретную, заранее оговоренную сумму.
При этом упоминается понятие "размер франшизы". Например разбили бампер на сумму 500 евро, а у вас ограничение ответственности/размер франшизы равен 300 евро - вот 300 евро вы только и заплатите.
п. 5 - в этом случае, при наступлении страхового случая, вам вернут деньги в размере франшизы, т е в продолжение предыдущего примера - 300 евро вам возвращается обратно.
по п. 5 также можно приобрести т.н. суперстраховку у стороннего агента, которая также покроет ваши издержки по выплате франшизы.

Суперстраховку предлагают например здесь:
1. http://www.carhireexcess.co.uk
2. http://www.worldwideinsure.com/?partnerID=1407
3. http://www.questor-insurance.co.uk
4. http://www.insurance4carhire.com - только для резидентов Еврозоны, но вдруг что изменится
5. https://rc.xcvr.co/forumvinsky - в целом похоже на жопа, но пытаются общаться на русском в реальном времени (в чате на сайте)

Дополнительные условия
В зависимости от различных контор могут быть предложены следующие условия по прокату:
1. Unlimited Mileage - неограниченный автопробег.
2. Fair Fuel Policy - Топливная политика. либо берете с полным баком и возвращаете с полным, либо берете с полным, возвращаете пустым, но доплачиваете стоимость полного бака по более высоким ценам.
3. Airport taxes - Аэропортовые сборы, обычно включены если берете машину в аэропорту. Стоимость проката при этом увеличивается.
4. различные сборы и налоги - не разобрался полностью. В некоторых конторах, например, берут доп экологичный сбор на машинах с автоматом.

III. Дополнительные опции.
Доп. опции могут быть разнообразными - сиденье для ребенка, доп водитель, Cross Border Card (распространяет вашу страховку на другие страны?), навигатор, цепи на колеса, багажник для лыж, WiFi точка доступа и тд

IV. Оплата аренды
Прокатные конторы могут просить полную либо частичную предоплату. могут и вовсе бронировать без предоплаты, но, по замечаниям некоторых формучан, это очень ненадежный способ, т к контора в этом случае вам ничего не должна и вы можете остаться без машины глубокой ночью в аэропорту...
Бронирование (через интернет) осуществляется по кредитным карточкам. Именно по кредитным, т к бывали случаи, что дебетовые карты не принимали к оплате и клиент оставался или без машины, или без денег (платил больше за ту же машину)
Проверить кредитная ваша карта или нет можно на сайте: https://www.bindb.com/bin-database.html
А можно специально завести кредитную карту, тем более что сейчас много предложений с бесплатным обслуживанием в первый год
ну и если по дебетовой карте (которая на вышеуказанном сайте пробивается как кредитная) вы вдруг уйдете в овердрафт - то проценты могут быть много выше как процентов по кредитке, так и годового обслуживания этой самой кредитки.
Наличные в прокатных конторах (международных) не принимаются ни коим образом

V. Отмена бронирования
Обычно бесплатно отменить бронь можно в течение 7 дней, но не позже чем за 48 часов до даты бронирования. При этом возвращается полный залог за минусом 2 евро.
Однако существуют и более жесткие правила, вплоть до удержания полной суммы залога - но это нужно смотреть в правилах возврата конкретной конторыю

VI. Получение автомобиля
При получении автомобиля нужно его тщательно осмотреть:
1. Горят ли все лампы
2. Работает ли прикуриватель, кондиционер
3. Проверить и зафиксировать показания датчика уровня топлива и одометра
4. Осмотреть наличие повреждений на стеклах и зафиксировать
5. Осмотреть на наличие повреждений: бамперы, капот, крылья передние и задние, дверцы, в т ч багажную, либо багажник, панель радиатора
6. Осмотреть колеса, диски и колпаки или отсутствие оных на наличие царапин и потертостей и зафиксировать
7. Глянуть под днище авто - ничего ли там не болтается
8. заглянуть под капот на предмет течи масла. проверить уровень масла и омывателя

ВСЕ найденные недочеты зафиксировать в специальном листе который называется - а вот как - я и не знаю но он должен быть обязательно.
UPD Damage list он называется. По совместительству является и договором. Если нашли повреждения или царапки - не стесняемся подходим к менеджеру прокатной конторы и говорим. Он с ваших слов поставит галочку там где скажете. Проверять, меня во всяком случае, еще ни разу не ходили к машине. Следует также учесть, что царапины до некоторого размера (до 5 см например) не считаются за повреждения - уточнить у прокатчика.

Помимо ключей вы также должны получить:
1. Договор аренды с перечнем всех услуг и условий. Подпись должна быть на каждом листе договора?
2. Лист с перечнем всех повреждений автомобиля, которые вы нашли

VII. Сдача автомобиля
При сдаче автомобиля сотрудник прокатной компании должен осмотреть его на наличие новых повреждений.
если его все устраивает, то он должен подписать бумажку, что претензий не имеет. А вот что это за бумажка? как называется?
если он нашел новые повреждения, то он должен их внести в лист повреждений новый, на котором вы расписываетесь, что согласны с ним. так?

VIII. В случае ДТП
по этому разделу надеюсь подскажут старожилы, особенно какие документы надо собирать по возможности. "Все возможные" - это я видел, но какие именно существуют документы в этом случае? ни разу не сталкивался с этим.


!!!Очень надеюсь на критику, советы, замечания со стороны многознающих путешественников
по мере поступления замечаний - буду редактировать исходное сообщение (надеюсь это возможно)

[milit]

Тут еще вот какой момент по оплате:
При получении машины контора блокирует на карте денежку. Сумма, видимо, зависит от наглости конторы. Я звонил в Херц и Европкар.

Херц
При получении машины в Австрии блокирует стоимость аренды+франшизу+залог в 1000 евро (это ТОЛЬКО в Австрии, в других странах ЕС Херц 1000 евро не блокирует). Если нужно ехать из Австрии в Чехию (или др. страны Восточной Европы), то они обязывают брать полную страховку на ВЕСЬ срок аренды по 45 евро в день. Для меня таким образом получилось, что чтобы съездить из Вены в Чехию и Германию на 10 дней, без ограничения пробега, на Форде Фиеста:
-аренда 550 евро
-франшиза 500 евро
-залог 1000 евро
-доп. страховка 45 евро х 10 дней = 450 евро.
Итого на кредитке нужно иметь доступными 2 500 евро. (инфа от сегодняшнего дня с телефона 495 775-83-33).

Европкар
Здесь картина повеселее: франшизу НЕ блокируют, залог от 450 (по данным девочки с rentalcars) до 600 (по данным мальчика с Европкар) евро. Кому верить - не знаю. Доп. плат за передвижение по ЕС нет, доп. страховку не навязывают.
В итоге на карте должно быть:
-аренда (Опель Корса) 440 евро
-залог 600 евро (взял по максимуму)
Итого: 1040 евро.

В разные Мегадрайвы и иже с ними не звонил.

Опытные арендаторы, просветите пожалуйста, сколько (из опыта) обычно блокируют на карте конторы?

Спасибо.

[sever_51]

Суперстраховку предлагают например здесь:
1. carhireexcess.co.uk

тожже пишут , что для резидентов ЕЕА

Please tick to confirm that you are resident within the European Economic Area.
If you are a resident of Ireland please click here to obtain quote for our car hire excess policy.

(из опыта) обычно блокируют

Уважаемый Горыныч ведет личную статистику
Re: Rent a car (Европа)

[Горыныч]

Обычно бесплатно отменить бронь можно в течение 7 дней, но не позже чем за 48 часов до даты бронирования. При этом возвращается полный залог за минусом 2 евро.

Ну, это Вы взяли условия у какого-то одного...
Автоевропа, например, или rentalcars разрешают отменять бесплатно вплоть до 48 часов.

Горыныч ведет личную статистику

Пожалуй, пора обновить...

[Горыныч]

Fair Fuel Policy - Топливная политика. либо берете с полным баком и возвращаете с полным, либо берете с полным, возвращаете пустым, но доплачиваете стоимость полного бака по более высоким ценам.

Вариантов, конечно, больше:1/2 - 1/2; 1/4 - 1/4; "сколько было - столько и вернуть"...

[Arctic lynx]

1) По поводу "только кредитной карты" фантазии .
2) По поводу сдачи авто: зачастую ключи на торпеду или на переднее сидение и рысью в аэропорт, детально машину никто не осматривает
3) например, в Исландии на карте ничего не блокировали, а сняли только сумму аренды
4) страховка SCDW, которая позволяет избежать блокировки безумных сумм на карте и дальнейших сюрпризов от страховой компании ( платится непосредственно на месте )

[Alexandro_K]

какие документы надо собирать по возможности

Тут смотря, для чего и кому
Хотите изложить общий порядок действий? Типа, не паниковать, связаться с прокатчиком, вызвать полицию... Все есть в terms&contitions любой приличной авторентконторы, возьмите, например, от туда.
Или нужны особые случаи, как то, по документам для возврата франшизы от брокера?
Выбирайте у любого, понравившегося Вам брокера (?, АE...)- там есть четкие требования и условия, по этим брокерам они аналогичны (с небольшими нюансами). Список необходимых документов там есть

[YujinG]

не паниковать

вот именно, не паниковать и даже чтоб и повода для паники не было - когда знаешь что должно быть на руках из бумажек - как то оно и спокойнее, мне например

попробуем подредактировать шапку с учетом замечаний

[MOWEXOKA]

Добрый вечер всем!

Подскажите, пожалуйста, по поводу видов страхования :

Included package in this rental:
Full Insurance
Package
Third party liability (Liability Insurance for damages or injuries to any 3rd party outside the vehicle)
Collision Damage Waiver (covers you against damages to your rental car)
Theft protection (covers you against theft of the rental car)

With this package you are FULLY PROTECTED, except for the first portion of the claim (Excess)
in the event of damage or theft to the rental car:
Excess: 800 EUR for damages & theft 1695

800 евро это как раз размер франшизы? Франшиза для аварий и угона различается?
Кроме того не очень понятна запись про FULLY PROTECTED, что это значит?

[sever_51]

FULLY PROTECTED,

? штоли?

для аварий и угона различается

в этом случае похоже да

theft 1695

800 EUR for damages

[MOWEXOKA]

? штоли?

да

То есть как франшизу заблокируют наибольшую из двух сумм что ли?

[sever_51]

франшизу заблокируют

не путаете франшизу и блокирование? imho размер блокирования зависит от политики конкретного прокатчика в данной стране.
вот статистика для некоторых соображений по данному вопросу от Уважаемого Горыныча
Re: Rent a car (Европа)

[Горыныч]

вот статистика для некоторых соображений по данному вопросу от Уважаемого Горыныча

Да, давайте здесь обновлю:
Личная статистика сумм, блокированных на карте при получении машины.
В скобках указана сумма за прокат, если она не была уплачена до получения машины, в остальных случаях была предоплата через брокера:

1. 10.03.2001 Hertz (Лондон) 221,93 ф (60,27);
2. 28.04.2007 Hertz (Лондон) 318,8 ф (179,14);
3. 07.05.2008 Hertz (Венеция) 517,31 е (415,92);
4. 06.09.2008 Hertz (Берлин) 296,79 е (109,52);
5. 09.09.2008 Hertz (Альгеро) 297,4 е (240,83);
6. 16.09.2008 Hertz (Дюссельдорф) 211,66 е (144,21);
7. 05.09.2009 Europcar (Верона) 336,34 е;
8. 19.09.2009 Europcar (Милан) 400 е;
9. 01.01.2010 Europcar (Мюнстер) 381,34 долл.;
10. 01.05.2010 Hertz (Мадрид) 298 е (172,79), SCDW;
11. 03.09.2010 Sixt (Дюссельдорф) 300 е;
12. 14.09.2010 Europcar (Берлин) 204,62 е;
13. 01.01.2011 Europcar (Мадрид) 156,36 е;
14. 28.04.2011 Hertz (Бергамо) 200 е;
15. 01.09.2011 Hertz (Париж) 205 е;
16. 31.12.2011 Europcar (Ганновер) 360 е;
17. 02.05.2012 Avis (Амстердам) 95,12 долл.;
18. 07.05.2012 Sixt (Фуншал) 150 е;
19. 17.05.2012 Europcar (Милан) 395,64 долл.;
20. 04.09.2012 Drifter (Мальта) 700 е;
21. 10.09.2012 Avis (Бильбао) 85,17 долл.;
22. 29.12.2012 Europcar (Ганновер) 214,8 е;
23. 20.04.2013 Hertz (Дюссельдорф) 200 е;
24. 24.04.2013 Autoeuropa SBC (Пиза) 800 е;
25. 29.04.2013 Surprize (Афины) 0;
26. 05.05.2013 Goldcar (Милан) 1200 е;
27. 24.10.2013 прокат (Тенерифе) 0, SCDW;
28. 18.11.2013 Centauro (Барселона) 700 е;
29. 26.05.2014 Europcar (Вена) 750 е.
30. 05.09.2014 Hertz (Дюссельдорф) 240 е;
31. 12.09.2014 Enterprize/Atesa (Жирона) 150 е, SCDW;
32. 26.09.2014 Centauro (Барселона) 700 е;
33. 03.10.2014 Enterprize (Дюссельдорф) 0, с предоплатой топлива;
34. 04.05.2015 Europcar (Париж) 100 е;
35. 22.06.2015 Goldcar (Милан) 132 е, SCDW;
36. 12.10.2015 Autoeuropa SBC (Рим) 300 е, SCDW;
37. 15.10.2015 прокат (Тенерифе) 0, SCDW;
38. 18.04.2016 Budget (Брюссель) 95 е.
39. 05.09.2016 Budget (Брюссель) 96 е.

Машины, в основном, класса эконом или компакт.

[MOWEXOKA]

не путаете франшизу и блокирование?

наверное путаю, но :

Херц
При получении машины в Австрии блокирует стоимость аренды+франшизу+залог

и еще где-то читала об этом.. или это скорее исключение и франшизу не блокируют?

размер блокирования зависит от политики конкретного прокатчика

как в условиях аредны(я про этап бронирвоания) обычно обозначается сумма блокировки.. Или это уже на месте узнаешь, при получении авто?

[Горыныч]

или это скорее исключение и франшизу не блокируют?

Специально для Вас предыдущий пост.

как в условиях аредны(я про этап бронирвоания) обычно обозначается сумма блокировки.. Или это уже на месте узнаешь, при получении авто?

Часто только при получении..

[viju]

Как-то можно взять напрокат машину определенной марки? Мы, например, хотим потестить Alfa Romeo MiTo. При бронировании онлайн бронируется "Alfa Romeo MiTo или похожий", но нам надо именно MiTo, а не "похожий". Какой порядок действий в этом случае?

[sever_51]

машину определенной

Hertz посмотрите модели с опцией

Prenota questo modello

например в FCO
Fiat 500 MXMR
Fiat 500L CMMV
Alfa Romeo Giulietta CSMR
Fiat 500 Cabrio MXAR

[galiga]

Вопрос -
если в условиях аренды указан ограниченный дневной пробег 300км то имеется в виду средний пробег?
Например один день 400 , другой 100 - это в норме ?

[Alexandro_K]

если в условиях аренды указан ограниченный дневной пробег 300км то имеется в виду средний пробег?
Например один день 400 , другой 100 - это в норме ?

Конечно

[Tanya-t]

1) По поводу "только кредитной карты" фантазии .

скажите, во всех ли прокатах можно оплатить налом? при нынешнем курсе хотелось бы использовать купленный заранее кэш)
Для самого бронирования, блокировки и чего еще там кредитка, конечно, есть.