Ездила мало. При сдаче авто приёмщик осмотрел машину - проблем не нашёл и внес данные в свой компьютер.
Через 10 дней банк списал 260 евро - возмещение ущерба. Я обратилась в Rentalcars, через 4 дня пришло от них письмо что деньги не вернут и бумаги от Locauto.
1- Акт приёма-осмотра мной машины с моей подписью.
2- Акт сдачи-осмотра этой машины БЕЗ моей подписи с новой царапиной на переднем диске.
Подскажите пожалуйста
1- как вернуть деньги?
2- что я сделала не так и как надо было делать?