Air Asia переносит время вылета

[Viachik]

RYSHKA, +60 перед номером. Только звонить нужно завтра т.к Opening hours
9am - 6pm (GMT+8)
Monday to Friday

[RYSHKA]

С чего звонить??? Код страны +60 я сразу подставила. Но их нет в вайбере, в скайпе, в ватсапе. И график работы вижу. Если номер в воскресенье нигде не определяется, думаете, в рабочие дни он там волшебным образом вдруг появится? Но как-то люди звонят же? И явно не по телефону. Так как пишут, что время ожидания по 40 минут.

[Viachik]

RYSHKA, с чего звонить - не ведаю. Я обычно пишу в чат )))
Номер я вам дал так, как пишет каяк _https://www.kayak.ru/airlines а каяку я верю.
Можете попробовать позвонить в Индонезию, там принимают все дни недели и круглосуточно.

[RYSHKA]

В какой именно чат вы пишете? Который на сайте (AVA) это, на сколько я поняла, авоматический чат (Бот)

[Viachik]

RYSHKA, не автоматический чат - тоже по рабочим дням )))))), пишите в твитер и фейсбук - там круглосуточно.

[merial]

Так с чего звонить?

Со Скайпа.

[RYSHKA]

merial, на какой номер? Что тут
https://support.airasia.com/s/call-cent ... uage=en_GB я вижу. Дайте тот, на который вы звонили

[Viachik]

RYSHKA, вам, видимо, нужен секретный номер от "Петра Ивановича" ?

[RYSHKA]

Ага, именно он)) Не понимаю как к ним достучаться! Через два дня после заполнения формы, прислали письмо, что моя заявка принята в обработку. И всё, и тишина... Сейчас в ожидании, что быстрее наступит: очередь заявки подойдёт или мой самолёт улетит? Я ведь сюда пришла уже после того, как перепробовала всё: е-форму, бесполезный поиск по вайберу/ватсапу, фэйсбук, твитер, общение с ботом в чате. Остался только Пётр Иванович

[Viachik]

RYSHKA, у вас "на когда" вылет ?

[Natali52]

Год назад мне нужно было получить ответ. Так вот я их доставала через чат на их сайте, с третьего раза получила необходимый ответ.

[RYSHKA]

2 часа назад на почту прислали билет, несмотря на выходной день, с датой которую я заказывала. Выше я перечислила всё, что предпринимала. Помог твитер. Там договорились, там же всё и поменяли.
Следующий раз оптимизирую усилия, начну сразу с соц. сетей. Для разнообразия попытаю счастья в фэйсбуке. Тем более следующий раз уже наступил. Есть ещё один рейс, который мне отменили. Пойду бороться.
Спасибо всем за участие, в частности Viachikу ))

Natali52, кааак вы их в чате умудрились достать, там ведь бот? У нас с ним не сложились отношения

[Natali52]

Ни какой там не бот, обращайтесь в малайское рабочее время.

[RYSHKA]

Со временем - это да. Его я действительно не отслеживала. Скорее всего, наша поздняя ночь, у них тоже нерабочее время.

[Natali52]

+5 часов, по Москве с 4.00 до 12.00 можете смело писать.

[RYSHKA]

Хочу успокоить всех, кому отменили/перенесли рейс. Мне отменили сразу два. Успокоить и поделиться опытом было некому и я здорово понервничала. Второй билет поменяла безо всяких танцев с бубнами, посредством одного мессенджа в фэйсбуке. Писала не в рабочее время авиакомпании, а в удобное для себя. Всего два предложения. В первом написала, что мой рейс №... , бронь №... был отменён. Во втором - дату и время когда хочу улететь. Ответила на их мессендж словом "yes" и всё, билет на почте.
Если не пользуетесь твитером или фейсбуком и нет охоты их заводить, ради такого случая, напишите с чужого аккаунта. Первый билет я как раз так и поменяла, в твитере с чужой страницы.

[Punk]

Успокоить и поделиться опытом было некому и я здорово понервничала. Второй билет поменяла безо всяких танцев с бубнами, посредством одного мессенджа в фэйсбуке. Писала не в рабочее время авиакомпании, а в удобное для себя. Всего два предложения. В первом написала, что мой рейс №... , бронь №... был отменён. Во втором - дату и время когда хочу улететь. Ответила на их мессендж словом "yes" и всё, билет на почте.

Да, все так делают. Связываетесь с авиакомпанией (самый простой способ - livechat) и меняете, либо отменяете с полным возвратом, рейс.

[ttomic]

Здравствуйте уважаемые форумчане! Прошу вас помочь…
Купила билеты через trip.com вылет из Пхукета в Сингапур: 4.03 Thai AirAsia, обратно 7.03. Jetstar Asia.
Сегодня пришло уведомление, что вылет перенесен с 4.03 на 5.03 (на 24 часа). Смысла лететь на 2 дня я не вижу. Билеты невозвратные.
Что можно предпринять? На почту trip.com отправила письмо с просьбой помочь решить проблему, но боюсь, что помогать они не будут.
Я так поняла, что раз покупка не напрямую у AirAsia, то решать можно только с trip.com?
В итоге не знаю, что делать. Покупать сейчас билет напрямую у авиаперевозчиков на 4.03.? Боюсь, что и 7.03 могут перенести.
К сожалению или к счастью, первый раз купила на лукостер и даже не знала, что такие переносы могут быть.

[Viachik]

ttomic, до вашего вылета осталось менее 14 дней. Это время - когда бронь, даже сделанная через агента, могла бы быть видна (для онлайн регистрации) в случае его вылета по расписанию. Не гарантия, но все таки попробуйте через бота AVA на сайте AirAsia следующую возможность - запросить статус вашего рейса по номеру бронирования и следовать по возможным предложениям, если они будут.
Основополагающим к возможным вашим действиям - будет ответ бота о том, видит ли система ваше бронирование по номеру, потому что иногда, в вариантах решения проблемы , идет еще и запрос e-mail, который может быть не вашим в случае бронирования у некоторых агентов ( т.е трипком).
Если оное не катит - ждите ответ от трипкома.

[ttomic]

Спасибо за ответ! Искала номер брони на AirAsia, но не нашла. В расписание вылетов на их сайте значится, что рейс перенесен на 5.03