Билеты в парижский Диснейленд

[otkrovena]

Надежда Спиридонова, chargeback это платёж, который вы можете оспорить через свой банк. Процедура долгая, и не всегда успешная. Но на войне все средства хороши. Дисней поступает отвратительно, желание туда попасть отбил раз и навсегда. Хоть бы бессрочными сделал эти билеты.

[polina22]

Подскажите,пожалуйста, на какой адрес электронной почты писать,если покупали на официальном сайте Диснейленда? Два раза писала на разные почты, но там только автоматические ответы,которые говорят,что свяжитесь с нами по телефону Парижа....(((

[otkrovena]

Я писала везде, во все аккаунты, которые только смогла найти, в инстаграм, заполнял формы на сайте (хоть они и для отмены брони отелей), disneylandparis.en@print-ticket-athome.com, postmaster@disney.com, suport@disney.com, noreply@disneylandparis.com, dlp.guest.communication@disneylandparis.com

[polina22]

otkrovena, Большое спасибо! Тоже попробую написать, вдруг ответят)Хоть и надежды остается все меньше...(А то покупаешь билеты за 1 год почти,а тут такие ситуации и деньги на ветер чтоли...

[DinaraAkt]

это Диснейленд вернул?

Klock

[albut]

365tickets продлили июньские MINI до 31/03/2021

[СтасянXL]

Дисней подтвердил возврат по 12 билетам по тарифу mini. Обещают вернуть на карту в течении 28 рабочих дней.

[СтасянXL]

Предлагали так же продлить до 31.03.21, но меня это не устроило. Новая поездка переносится на год. На май 2021 г.

[otkrovena]

СтасянXL, Скажите, как вы этого добились. Переписываюсь с ними уже 2 месяца, постоянный отказ. На какие адреса почты писали ?

[Надежда Спиридонова]

Дисней подтвердил возврат по 12 билетам по тарифу mini. Обещают вернуть на карту в течении 28 рабочих дней.

тот же вопрос? какие волшебные слова написали?

[СтасянXL]

otkrovena, Надежда Спиридонова, Написал на всевозможные почты и формы обратной связи.
Ответ пришёл с dlp.guest.communication@disneylandparis.com
Дальнейшая переписка велась с ними. Отвечают на каждое письмо долго. 7-10 дней.
Изначально написал им, что поездка планировалась на начала мая, но естественно не состоится.
Выслал им действительные билеты до 30.06.20.
Они запросили зачем то брони отеля. Отправил.
Далее они предложили продление сроков билетов до 31.03.21 г.
На это я пояснил, что теперь поездка планируется в мае 21 года, и данный срок действия билетов меня не устраивает.
Попросил их либо продлить срок действия действующих билетов на год, то есть до 30.06.21 г., либо произвести возврат.
На что получил подтверждение возврата на карту, с которой производилась оплата.

[СтасянXL]

Вот автоответ, в котором прописаны требования по предоставлению билетов в парк и броней отеля. Но возможно, тут имеется в виду именно бронь отелей Диснея. Не вдавался в подробности. У меня бронь была.

Dear Guest,
Thank you for contacting us. In light of the current context, please take the time to read the full content of this email.

Please note that Disneyland Paris is temporarily closed from 14 March.
We kindly invite you to visit our website, which is updated on a regular basis www.disneylandparis.com.
Please know our department is only in charge of communication following a visit, a stay or a purchase at Disneyland® Paris. We would like to inform you that we are currently experiencing a high volume of demands. However please be assured that we strive to respond to each request as soon as possible. We thank you for your kind understanding.
In order for us to review your after-visit file before the closure of our Parks, please provide the following information: your postal address, the date of your visit, a copy of your park tickets (with their value clearly visible) or your hotel booking number and/or the voucher presented at the hotel. You may send these to dlp.guest.communication@disneylandparis.com. Please include the reference number displayed in the subject so we can respond as soon as possible.

Should you need an invoice, please send your request to DLP.FACTURE.ACQUITTEE@disney.com
We thank you for your kind attention.
Yours sincerely,

[otkrovena]

СтасянXL, писала на эту же почту, и много раз, и много же раз был отказ. Интересно повезло вам или что то изменилось ?
Вот одна из отписок
Private & Confidential

Reference: 8---------9/ 1-------7

Dear Guest,

Thank you for contacting Disneyland® Paris.

Thank you for your correspondence concerning your booking with Disneyland® Paris.

We kindly confirm that our park tickets are non-refundable. However, please note that Disneyland® Paris has taken exceptional measures so that visitors are able to visit as soon as our Theme Parks reopen.

We kindly invite you to visit our website, which is updated on a regular basis www.disneylandparis.com and read carefully our commercial policy link.

Yours sincerely,

[otkrovena]

Вчера получила письмо от диснея , обещают вернуть деньги в течении 28 дней. Писала dlp.guest.communication@disneylandparis.com сюда, и все письма с которых ранее приходили отказы то же писала сюда.
Dear Guest,

Thank you for contacting Disneyland® Paris.

We have duly noted that you were unable to benefit from the exceptional measures taken by Disneyland® Paris to extend the validity of your park tickets.

With this in mind, please be advised that we have arranged for the following amount: 183.84€ to be refunded to the same payment method used for your reservation, within approximately 28 working days.

Please note that your park tickets will subsequently be cancelled in our system.

Yours sincerely,

We thank you for your patience and understanding.


Maria José
Guest Communication
Disneyland® Paris

[СтасянXL]

otkrovena, Отлично! :)

[Надежда Спиридонова]

Сегодня вернула деньги за билеты в Диснейленд, в марте в банке сделала charge back , вернули до копейки

[otkrovena]

В апреле начала писать на все доступные почты в Дисней, с просьбой вернуть деньги за не состоявшейся по вине короновирус посещение. Сначала тактично "отшивали", потом, примерно к концу мая, согласились рассмотреть и вернуть через 28 рабочих дней. Параллельно подала в тинькофф на чардж. С частотой раз в две недели напоминала о себе письменно. Сегодня, спустя почти 5 месяцев, деньги Дисней вернул полностью. Стучите, и откроют Вам.

[Panterochka1]

Покупала билеты через рекомендованный и знаменитый сайт localparistours. Билеты у меня действительны год, т.е. до 30.04.2021. Подала на чарджбэк, мне сбербанк отказался возвращать, т.к. срок билетов не вышел. Писала на сайт localparistours, так же пришел отказ, потому что билеты действительны. Вот только ситуация в мире не налаживается и неизвестно когда будет возможность попасть туда. Может кто-то сталкивался с такой ситуацией? Какова вероятность вернуть деньги?

[ecovera]

Подниму тему с таким вопросом: пустят ли в Диснейленд с одной вакциной, и само собой с паспортом о вакцинации?
У них сейчас такая схема, что надо билеты покупать только онлайн и только заранее, и не понятно, пустят или нет. Может кто был недавно, отзовитесь, пожалуйста.

[Lilu088]

Ну вот, судя по СМИ, все ограничения сняты.

Летим из России через Турцию целенаправленно в Диснейленд....

Ох, как мечтаю, чтобы не узнать у входа какие-нибудь правила посещения, которые для нас невыполнимы...

Вроде вакцинные сертификаты отменили.

Сейчас шенген есть, оплаченный отель с включенными билетами в парк есть....

Если у кого-то есть опыт посещения за последний месяц, после снятия ковидных ограничений, напишите пожалуйста, успокойте мою душу :)