DBahn не прислал билеты по почте

[Bazing]

Добрый день. С момента заказа прошло уже почти 2 месяца - билеты по маршруту Люксембург - Дюссельдорф так и не пришли. Насколько я понял из переписки с DBahn, других способов получения билетов (кроме как письмом по почте) нет. Вернуть деньги можно только в случае если я куплю еще один билет, а затем вышлю его (опять же по почте) в главный офис в Гамбурге, и только после этого, мною будет получено письмо с информацией о возмещении стоимости проезда. Прав ли я? Скажите, сталкивался ли кто-нибудь с подобной ситуацией? Деньги небольшие, но, простите - они МОИ - КРОВНЫЕ! Ну а вообще, конечно, «спасибо» Почте России, других вариантов у меня нет.

[Zeppelin]

Это с чего Вы взяли, что немцы отсылают билеты только обычной почтой? \
Читаем при бронировании:
И выбираем галку напротив:
Yes, I wish the online ticket to be sent directly to the e-mail address stated, together with my booking confirmation, as an unencrypted attachment

[sly fox]

по пути спрошу, электронного билета и карты по которой он был куплен достаточно для проезда, не нужно подходить к кассе и выписывать бумажный билет (как в РФ)

[Bazing]

Это понятно, но если начальная точка маршрута не в Германии, то и билет по е-мэйлу они прислать не могут. Естественно я в курсе этого. У меня уже есть один билет по направлению Кельн-Амстердам, купленный с помощью той самой галочки: Yes, I wish the online ticket to be sent directly to the e-mail address stated, together with my booking confirmation, as an unencrypted attachment. Просто не все билеты можно купить он-лайн. А так, при покупке такого билета (он-лайн тикет сру зэ е-мэйл) нужно будет предъявлять карточку по которой он куплен и естественно распечатку.

[Zeppelin]

Была темка здесь, достаточно билета и карты.

Чета я не пойму, сейчас смотрю Амстердам-Дюссельдорф, пожалуйста, высылают на мыло без проблем. Ставь галку и вперед.
Может Вы что-то не поняли просто?

[Bazing]

Да, возможно из Амстера в Дюссель все нормально, но вот на мое направление: Люксембург-Дюссельдорф следующее:
Print out your online ticket
Not available for this connection.

Активно лишь вот это предложение:
Tickets per Mail

[Zeppelin]

А, ясно там с пересадками несколькими... и разные типы поездов.... хотя тоже странно, почему нет.

[Bazing]

На самом деле - пересадок нет )) Поезд IC. В общем странно, конечно. Поэтому нах поезд и Люксембург, да здравствует Евролайнс и еще одна ночь в Брюсселе

[almapater]

Та же история у ДойчеБан с маршрутом из Праги: билеты доступны только обычной почтой. При том, что чешские ЖД продают е-тикеты без проблем.
Есть разница: у немцев билеты доступны за 92 дня, у чехов - за 60. Тут, похоже, картельный уговор типа, как у Рабиновича с банком: он не дает в долг, а банк не торгует семачками.

[Аннушка_М]

Купила билет Кёльн-Брюссель, предложено было только почтой. Жду. Прошло уже больше недели. Как долго ждать? И когда бить тревогу? А что действительно делать, если билет НЕ ПРИДЁТ?
Смогу я по номеру брони выписать билет на вокзале Кёльна?

[almapater]

Неделя - ну, что вы! Пару недель волноваться точно не стоит. В моем случае заказ от 2 мая пришел 14-го (но числа важны - множество праздников и выходных).

[alex_us]

У меня была подобная история: заказал билет по почте, он не пришел вовремя (как выяснилось я указал неправильно адрес). Написал в поддержку - сказали купить билет на вокзале в автомате (он получился дороже в 2 раза) и ехать с ним. Потом прислать им в конверте вместе с описанием ситуации и номером заказа первоначального билета. Деньги вернули на карту.

[Аннушка_М]

Alex_us Спасибо, буду иметь ввиду!
almapater , А Вам в какой город высылали? Я живу в Питере, и с указанного адреса 19го я уже уеду. Т.е. от заказа 17 дней. Интересно, успеют ли,!

[almapater]

Проживаю я в Костроме - 330 км от Москвы. Обычный маршрут заграничной корреспонденции: 2-3 дня до Москвы и неделя-две в наши пенаты.

[Аннушка_М]

т.е. даже в Питер через Москву?

[Аннушка_М]

Неделя - ну, что вы! Пару недель волноваться точно не стоит. В моем случае заказ от 2 мая пришел 14-го (но числа важны - множество праздников и выходных).

Ну вот. Прошло уже больше 2 недель. Тишина.

[Bazing]

Ну вот. Прошло уже больше 2 недель. Тишина.

Думаю, стоит подождать еще, либо сходить на почту. Я, в итоге, так и не получил билет (я начал эту тему). У Дойче Бан один ответ - купите билет на месте, пришлите его нам (по почте) и потом вернем деньги.

[Аннушка_М]

Ну вот. Прошло уже больше 2 недель. Тишина.

Думаю, стоит подождать еще, либо сходить на почту. Я, в итоге, так и не получил билет (я начал эту тему). У Дойче Бан один ответ - купите билет на месте, пришлите его нам (по почте) и потом вернем деньги.

А Вы где живете? В каком городе ждали?
Я ждать-то больше не могу: хоть билет на 27, но 19 уже улетаю "по этапу", так сказать.

[Bazing]

А Вы где живете? В каком городе ждали?

Живу в Москве. Думаю, Вам стоит зайти на почту и спросить, раз не можете больше ждать.

[ОК_сана]

У нас была абсолютно аналогичная ситуация. На эти майские праздники покупали билеты по Нету, мой друг не понял про галочку, билеты должны были прийти по почте. Кельн-Амстердам. Разумеется не пришли. Мы немцев начали бомбардировать мэйлами - билеты по почте не пришли, что делать? Они нам пишут:" Купите в Амстере в кассах, потом им нам пришлите по почте мы вернем вам стоимость купленных в кассе билетов". Билеты то мы купили, но я по запарке потом их выбросила в урну. Короче вернулись в Россию и опять начали бомбардировать немцев мэйлами - типа верните нам деньги за билеты, которые мы не получили по почте, они вам должны были вернуться, те билеты которые мы покупали в кассах прислать вам не можем потому что потеряли. Деньги они нам вернули. Правда, немного себе все-таки зажали, но почти все перечислили обратно на карту. Короче ведите с ними переписку и все у вас получится.