Покупка билетов у Aerobilet на Белавиа - повторная оплата, аннуляция билетов

[Slava Smoglyukov]

Я тоже сегодня получила письмо от Aerobilet с информацией об аннулировании билетов

Опять Белавиа аннулирует? от авиакомпании письмо получали?

[Leo31T]

Предложим прочитать тему.

Читаю регулярно и уже давно.
Претензию в банк отправила. Жду.
Я про письмо. Зачем они его прислали? Это что-то поменяло?

[Leo31T]

Опять Белавиа аннулирует? от авиакомпании письмо получали?

Да нет же, говорю, письмо от агента Aerobilet.
А Белавиа несколько дней назад продублировала письмо с информацией о дефолте. Здесь кто-то выкладывал подобное.
Может быть это результат работы банка, куда была отправлена заявка на возврат денег? Не знаю, но надеюсь на лучшее. На повторную оплату денег нет.

[8008]

Хватит строить какие то догадки... Турки, если пишут, что билет «аннулирован» (в любой форме, даже что «полёта не будет») по сути подсказывают Вам, что если Вы купите где то другой билет - у Вас не будет одновременно двух билетов на одну дату/рейс. Возможна ведь была и такая ситуация... Денег они добровольно возвращать очевидно не планируют, ибо сами себя виновными не считают, а может денег нет... Белорусы, если на их сайте с бронирова6ием «что то не так», обычно, предлагают купить у них «новый» билет... Банки пока никакой «работы» вести не хотят, потому что сильно вероятно, им нужен факт
«неполета» по билету, потому что, агент, видимо, имеет серьезный аргумент какой то... Это пока все, что известно...

[Alexis86]

Аэробилет билеты аннулирует , но возвращать деньги не собирается....Теперь вся надежда по возврату денег на банк только .

[8008]

Это не он их аннулирует, он лишь констатирует.

[Alexis86]

Если бы они придерживались своей линии- « билеты действительны, Белавиа - ган...ны», то не аннулировали бы, а так они дают ещё больше оснований полагать, что проблемы не с Белавиа ( что не отменяет свинское поведение со стороны белорусов). Если ты мне выписал билет, который ты же и аннулируешь, то вопросов уже больше к тебе, а не к авиакомпании. Самое логичное с их стороны было бы сразу после этого вернуть деньги, но денег, судя по всему, уже нет...

[Slava Smoglyukov]

Если бы они придерживались своей линии- « билеты действительны, Белавиа - ган...ны», то не аннулировали бы, а так они дают ещё больше оснований полагать, что проблемы не с Белавиа ( что не отменяет свинское поведение со стороны белорусов).

Именно авиакомпания влазит в систему и сами аннулируют. Я все время у всех спрашиваю, какой номер билета ( с 628) ? Так вот эти билеты Белавии. Аэрфранс билеты с номером 057 случаев аннулирования я не встречал, как и не слышал и с др. номерами, кроме Карибских авиалиний.

[8008]

Ну если они видят, что билеты аннулированы или ещё как то «сделаны негодными» - им что, писать, что они «все равно действительны» что ли?

«... Вы у нас купили шубу с доставкой потом, ближе к зиме, недавно пришли негодяи из Гринписа и облили ее краской, а вам предлагают снова купить такую же, но синтетическую... Мы пытаемся разобраться в сложившейся ситуации в судебном порядке, выясняем и решаем, кто Вам вернёт деньги за первую...»

Я не пытаюсь «обелить турков»... на самом деле, если ты - крупный игрок, неужели так «дорого» было вовремя увеличить ту самую банковскую гарантию у IATA, когда речи там про такие «цифры» - это не «живые деньги», не «оборотные»... Не должно это было стать проблемой... Видимо, где то в самом ведении бизнеса был «косячок», зная про который, банки турков не горели желанием «подвесить» пару десятков миллионов...

[Mariska12345]

Белавиа предлагает мне купить мои же билеты. Мои даты вылета новогодние, поэтому билеты у других ак стоят на 15 тысяч дороже, я вынуждена оплатить билеты белавиа повторно. Я хочу подать чб в банк, но у меня вопрос .. допустим банк предлагает отложить чб до даты вылета, что тогда? Я ведь купила два одинаковых билета, как белавиа проведёт это в системе? Как банк отреагирует на то, что по сути я улетела по этим билетам и пофиг , что оплатила дважды, сама виновата? Ничего не понимаю ((

[8008]

Я хочу подать чб в банк, но у меня вопрос ..

Вероятно, для этого нужно, чтобы по старому билету было точно: а) сообщение-письмо от продавца, что «билет незаконно аннулирован кем то» и б) письмо от Белавиа, что "бла-бла-бла, по турецкому билету не повезём" ... а покупка «второго» билета никак не связана с «первым» при подаче на чб, ибо может Вы вообще передумали лететь в ту сторону и полетели в другую...

[Mariska12345]

Такие письма есть. Вопрос в другом, если банк решит дождаться дня вылета, и фактически я вылечу по этим же билетам (тк люди пишут , что белавиа выписывает повторные билеты с тем же номером). Банк может ответить мне , что вы же улетели по этим белетам, все прошло отлично, а то что второй раз оплатили - зря, сами виноваты

[8008]

Банк может ответить мне , что вы же улетели по этим белетам, все прошло отлично, а то что второй раз оплатили - зря, сами виноваты

Может. Никто "легкого" (и стопудового) чб тут и не обещал, в этой "темной" ситуации... Попробуйте бесплатно у ак поменять дату, время вылета, тогда "новые" билеты принять за "старые" уже будет сложнее...

[Mariska12345]

Я считаю, что если поменяю даты, то по старым билетам будет неявка, что тоже банку не подойдёт ( плюс Белавиа это явно не выгодно, тк до вылета эти билеты зависли и им надо получить оплату, на их гибкость не надеюсь. Ну и самое главное поехать в другие даты нет возможности((

[8008]

что тоже банку не подойдёт

Если Вы знаете, что ему подойдет, а что нет ... то непонятен ваш вопрос... Тут никто ничего точно не знает, есть лишь предположения, т.к. ситуация достаточно уникальна, чтобы давать какие то конкретные "рекомендации" ...

то по старым билетам будет неявка

По старым у Вас уже "она" может стоять, люди отписывались про "ношоу за пару мес до вылета" - тут все от фантазии белорусов зависит, у кого то бронь "пропадает", у кого то "ношоу" уже стоит...

[Alexis86]

Мне сегодня Белавиа тоже счет выставила. Оплатить до 19.00 сегодняшнего дня просят). Я - то думал, что счёт действителен вплоть до даты вылета. Напомню у меня вылет в январе.

[8008]

Я - то думал, что счёт действителен вплоть до даты вылета. Напомню у меня вылет в январе.

Напишите им, "... как же так, ведь Вы еще не получили возврат от турков..." и попросите продлить момент оплаты до вылета... Или напишите в стиле "Во избежание недопониманий между вашим банком и банком белавиа, оплату планирую произвести как можно ближе к вылету, чтобы исключить момент "неполучения" денег банком ак от банка пассажира до момента полета, и необходимости третьей оплаты одного и того же перелета..."

[8008]

Кстати, планирующие "покупать" новый билет у это ак, удостоверьтесь, что в нем будет багаж, т.к. ак вводит безбагажные тарифы https://belavia.by/novosti/4101436/ ... и что то мне подсказывает, что "по умолчанию" будут выписываться именно они...

[metrolog1974]

Всем привет.
Расскажу свою историю по покупке билетов через Aerobilet и получении возврата.
19.09.2019 купил билеты на перелет в январе 2020 года авиакомпанией Belavia на сайте Aerobilet, рассчитался картой Тинькофф в евро (отдельный счёт).
19.10.2019 получил сообщение от Aerobilet о возможном отказе Belavia мне в посадке на рейс и о том, что Aerobilet со своей стороны всё сделало согласно действующих правил и делает всё возможное, чтобы урегулировать с Belavia все разногласия.
После моих запросов в Aerobilet сообщить о результатах, они прислали ответ - мы всё сделали правильно, если вас не посадят на рейс, обращайтесь в суд на Belavia, мы вас поддержим. Сразу стало понятно, что Aerobilet хочет остаться в стороне и решением моей проблемы не занимается.
Переслал сообщение от Aerobilet о возможном отказе в посадке в адрес Belavia и просил уточнить, действуют ли мои билеты. Belavia расписало, что Aerobilet не рассчиталось за билеты и мои билеты не действительны, рекомендовали начать процедуру chargeback и предложили повторно оплатить билеты по сниженной цене.
01.11.2019 получил сообщение от Aerobilet об аннулирование билетов. Далее Aerobilet на сообщения и телефонные звонки не отвечали.
Запросил в Belavia ссылки для повторной оплаты билетов по сниженной цене, они прислали. По ссылкам не было понятно какой категории будут места. Посмотрел стоимость билетов на мои даты на сайте Belavia, оказалось можно купить дешевле чем по полученным ссылкам от Belavia, так и сделал.
07.11.2019 по телефону подал заявку на начало процедуры по возврату денег (chargeback) + переслал на адрес банка всю переписку с Aerobilet и Belavia.
19.11.2019 получил возврат на счёт в евро, в полном объёме.

[Alexis86]

Мда... Налицо разница в принципах работы разных банков. Тинькофф возвращает деньги при обращении удаленно, а с Сбера не факт, что вообще возврата добьёшься, потратив кучу времени на походы в отделения.