Отель требует деньги за испачканное белье.

[Yancheg]

Форумчане, доброго времени суток. Нужен совет, дуиаю пишу в нужную тему. Снйчас отдыхаем с семьей в отеле Para Resort. Вечером встретил управляющий и сообщил о штрафе в 1500 бат за пролитый детьми сок на простынь. Беседа сним ничем не закончилась. Предложила постирать, отказ. Это нормально? Стоит писать в поддержку букинг?

[1941]

Причем здесь букинг?
Если вы стакан гостиничный разобьете,то в ООН жаловаться???
Надо платить за свои косяки...

[artxenia]

Форумчане, доброго времени суток. Нужен совет, дуиаю пишу в нужную тему. Снйчас отдыхаем с семьей в отеле Para Resort. Вечером встретил управляющий и сообщил о штрафе в 1500 бат за пролитый детьми сок на простынь. Беседа сним ничем не закончилась. Предложила постирать, отказ. Это нормально? Стоит писать в поддержку букинг?

Никогда с подобным не сталкивалась. С одной стороны, 1500 бат за испачканную простынь, это несомненно круто дорого. Но, что-то мне подсказывает, что детишки скорее всего закосячили соком не только простынь, но и матрас? Если и матрас, то штраф в 1500 бат наверно оправдан.

[Yancheg]

На эмоциях неверно написала, пятно на пододеяльнике. Купила отбеливатель, попытаюсь отстирать сама. В поддержку букинга тоже написала.

[Yancheg]

Причем здесь букинг?
Если вы стакан гостиничный разобьете,то в ООН жаловаться???
Надо платить за свои косяки...

Юмор зашкаливает!
Белье стирается.
А если с Вас за стакан тысячу евро,к рримеру, попросят, то покорно заплатите?

[1941]

Причем здесь букинг?
Если вы стакан гостиничный разобьете,то в ООН жаловаться???
Надо платить за свои косяки...

Юмор зашкаливает!
Белье стирается.
А если с Вас за стакан тысячу евро,к рримеру, попросят, то покорно заплатите?

За стакан тыщу попросит только дебил, в Тайланде таких не видел...

[Lisss17]

Нормальный комплект белья около 1500 и стоит, торгуйтесь до стоимости пододеяльника )))

[BTC74]

Форумчане, доброго времени суток. Нужен совет, дуиаю пишу в нужную тему. Снйчас отдыхаем с семьей в отеле Para Resort. Вечером встретил управляющий и сообщил о штрафе в 1500 бат за пролитый детьми сок на простынь. Беседа сним ничем не закончилась. Предложила постирать, отказ. Это нормально? Стоит писать в поддержку букинг?

Была примерная ситуация на Пхукете в отеле Бауманкасса(вроде так), утром должны уезжать, а на кануне, в обед нас вызывают на ресепшн и говорят, что мы испачкали простыни и пододеяльник. Да были пятна, подумали что купальником испачкали, но потом такие же нашли и на детской приставной кровати, которой даже и не пользовались. Итогом запросили 3000(!)бат за испорченные вещи. Мы их забрали и сдали в химчистку, взяли с нас двойной тариф за скорость, постирали за 3часа всего за 300бат. Такой чистой постель еще ни разу не была, запах и белоснежный цвет удивил даже ресепшен, они с недовольным видом забрали и все. Забирайте и сдавайте в чистку, нефиг им такие бабки отдавать.
Также написали отрицательный отзыв на трипадвижен и к ним в книгу отзывов.

[Димон077]

Вечером встретил управляющий и сообщил о штрафе в 1500 бат за пролитый детьми сок на простынь. Беседа сним ничем не закончилась. Предложила постирать, отказ. Это нормально?

Да,нормально. Вы испачкали вещь.

В поддержку букинга тоже написала.

Для чего? Что Вы этим хотите добиться? Или Вы при бронировании в особых условиях указывали
" буду пачкать бельё"?

Купила отбеливатель, попытаюсь отстирать сама.

Сдайте в химчистку,или купите новый пододеяльник.

[Александр17]

видимо, новая фишка.

В серьезных отелях такие вещи, как правило, маловероятны, как и воровство из сейфов, оплата "левых" счетов при выезде, уборка после неоднократной мольбы и т.п. Просто ныне соотечественники в таких условиях, что выбираем "по кошельку" и тут уж, увы, ничего не поделаешь, всякие попадосы возможны

[Yancheg]

Мы уже вернулись в Россию и я хотела бы зафиналить свой отзыв.
Никакого штрафа мы платили. Со скандалом забрала у него пододеяльник, отнесла в постирочную, меня там встретили с улыбкой - ооо, фром хотел? Может у них там схема такая отработана?
200 бат и белье чистое.
Теперь по поводу своего обращения на букинг ком, мне пришло письмо с благодарностью за обращение в их службу, а так же рекомендацией сохранить , сфотографировать все чеки. Чек в 200 бат я конечно же никому предъявлять не собираюсь)))
Думаю и с отелем у них была обратная связь, т к после того как конфликт был улажен и противному тайцу я вернула чистый пододеяльник, через пару дней он встретил меня на рецепшн недовольный и что- то там кричал про "леттер фром букинг".
Поэтому, обращаться всегда стоит! Всегда надо отстаивать свои права, ну кроме случаев присутствия огромного желания быть разведенным на деньги. А как я поняла, такие тут присутсвуют.

[prihlop]

Просто ныне соотечественники в таких условиях, что выбираем "по кошельку" и тут уж, увы, ничего не поделаешь, всякие попадосы возможны

Совершенно не аргумент, по своему опыту , низко/средне бюджетный  бизнес, зачастую семейный, где владелец сам там и живёт и иногда работает, более лояльно относиться к конфликтным вопросам. А работники крупных комплексов, на фиксированном окладе и дополнительный доход могут получить только, от типсов и мелких махинациях. Может конечно вы имеете ввиду супер дорогие места, лакшери сегмента, там наверное всё чётко и всё включено, но соотечественники и до кризиса не рвались в такие места, по крайней мере большинство соотечественников .

[trora]

Современные средства для стирки на раз отстирают пятно от сока.

К примеру -мангостиновые пятна не отстирываются ничем- остаются черные или коричневые пятна навечно.

Всегда надо отстаивать свои права,

Вы испортили имущество отеля- у вас есть право исправить положение- отстирав или купив новую вещь, либо заплатить возложенные на вас штрафы.
О каких правах постояльца вы говорите то ?
О праве портить и ломать без возмещения?
Нет такого права.
За косяки детей надо платить. Или воспитывать их правильно- чтоб не лезли с соками на постели

Никакого штрафа мы платили. Со скандалом забрала у него пододеяльник, отнесла в постирочную,

Можно было сделать это в день инцидента- не доводя дело до скандала

конфликт был улажен и противному тайцу я вернула чистый пододеяльник,

Со стороны тайца- противная клиентка испортила белье и только угроза штрафа в 1500 бт заставила ее постирать белье за свой счет.
Еще и нажаловалась в букинг за свои же косяки.

ожет у них там схема такая отработана?

Отработана конечно, а как еще вас заставить исправлять ущерб?

[Dmitry_Moscow]

1500 бат за пятно на пододеяльнике при стоимости ночи 2000 рублей - очень странно. По собственному опыту - на мелкие пятна никто внимания не обращал (капнули фруктами, например). Надо было сразу «затереть» и сказать, что так и было (сомневаюсь что там все в идеальном состояни)

[trora]

1500 бат за пятно на пододеяльнике при стоимости ночи 2000 рублей - очень странно.

Ничего странного,сумма составлена из потраченого времени стаффа на поход в ту же прачечную, риска неотстирываемости и замены белья.

Надо было сразу «затереть» и сказать, что так и было

Знакомая привычка избегать ответственности за совершенные косяки. Вы всегда так делаете?

на мелкие пятна никто внимания не обращал (капнули фруктами, например).

Видимо там было загваздано все белье... Иначе не получается осмыслить скандал на ровном месте.

[prihlop]

Иначе не получается осмыслить скандал на ровном месте.

То есть вариант, что работники банально попытались срубить немного денег, вы вообще не рассматриваете ?

[nnm50]

Все бывает. Лет 6-7 назад были в Таиланде с дочкой пакетом. На обратом пути 2 ночевки в Бангкоке. Номера соответственно разные, но я заселился в номер, который дали ей, а она в мой. В день отъезда все уже в автобусе, человек 20-25. Прибегает стафф из отеля и отельный гид, просят дочку выйти. Я иду с ней. Показывают наволочку в жёлтых пятнах и требуют оплатить 200 бат. Мои объяснения, что в этом номере жил я приводят их в некоторое замешательства, но отступать уже некуда. Да и дочка никакой косметикой не пользовалась. Но за нашей спиной 25 человек в автобусе, для которых ещё чуть-чуть и уже враг. Это один из тех немногих случаев в Таиланде, пожалуй даже единственный, где грубо развели на деньги. Отель большой, очень даже приличный, но... бывает.
Процедуру сдачи номеров прошли - сидели в автобусе. Пятна на наволочке (если что) светло бледно желтые диаметром 10-15 см. Вот помню потому, что было один раз.

[tsmith]

1500 бат за пятно на пододеяльнике при стоимости ночи 2000 рублей - очень странно

Штраф должен быть хотя бы где-то озвучен. Почему бы не 15000 бат взять за пятно ? Заодно еще и столько же за письмо в букинг ( да еще и за негативный отзыв )? Возможно кому то описание ситуации поможет избежать скандала ( мало ли, вырвет ребенка на пододеяльник отельной едой, сразу нужно бежать отдавать в прачечную ). Хотя возможно, чтобы не было претензий, стоит на всякий случай перед отъездом просто сдать белье в чистку. Мало ли что.

[1941]

Вариант(не новый) которым пользуюсь:
За пол часа перед выходом ,звонишь на ресепшеп с фразой,что говов к чекаут.
Если горничная в коридоре,то зовешь ее сам.После осмотра прошу ее позвонить на ресепшен,что все ок.
Применяю это после нескольких недоразумений по минибару.Несколько лет все ровно,но всегда утром оставляю типсы-по привычке

[Yancheg]

Надо было сразу «затереть» и сказать, что так и было (сомневаюсь что там все в идеальном состояни)

Конечно надо было, только мы не видели этих пятен. Понятно, что отелю хотелось просто развода на деньги, а не решения проблемы, в противном случает отдали бы сразу белье, не говоря уже о том, что сообщили бы о наличие пятен и если не отстирают своими силами, то могли возложить данный ущерб на нас.