Vietnam airlines - смена расписания SGN-PQC

[Vladimir14]

Вьетнамцы поменяли расписание рейсов Хошимин-Фукуок. Теперь рейс VN1819 вместо 13:15 вылетает в 10:35, в результате моя стыковка накрывается. Написал им - поменяли бронь без звука на другой рейс.
Проверьте ваши билеты.

[Андрей7]

Точно такая же ситуация, пока не менял на другой рейс,позвонил в офис вьетнамцев- сказали, что пока расписание устаканивается, и возможны дальнейшие изменения.

[scipper]

получил на электронку сообщение об изменении времени вылета. Стыковка накрылась . Придется провести 1 незапланированную ночь в Хошимине. Перебронировал через представительство в Москве на 1-ый рейс следующего дня, обещали прислать на электронку новые билеты. Причем смотрел расписание, на след день рейс на 13.15 стоит без изменея

[Vladimir14]

получил на электронку сообщение об изменении времени вылета. Стыковка накрылась . Придется провести 1 незапланированную ночь в Хошимине. Перебронировал через представительство в Москве на 1-ый рейс следующего дня, обещали прислать на электронку новые билеты. Причем смотрел расписание, на след день рейс на 13.15 стоит без изменея

Есть же еще рейс на 14:00 VN 1827, по крайней мере на мои даты (середина декабря).

[anders-k]

Поменяли также вылет рейса из Ханоя в Сайгон с 12:05 на 11 часов.

[алексбой]

У меня точно такая же ситуация с рейсом Сайгон-Фу куок 1819 на 19.12. Прилетаю из БКК в 9-15 и на 10-35 сомневаюсь,что успею пересесть. Подскажите,коллеги, письмо какого содержания и на какой сайт следует направить с просьбой перенести бронь на более позднее время? Можно ли на русском, а то англицким владею плохо, а гугл-переводчик может накосячить? И еще, есть ли у кого координаты представительства авиакомпании в России?

[Антон Макута]

Подскажите,коллеги, письмо какого содержания и на какой сайт следует направить с просьбой перенести бронь на более позднее время?

Я писал на адрес refund-online@vietnamairlines.com

Dear Sir or Madam,

I've got a mail from Vietnam Airlines that my flight VN 1819 on (дата) has been changed

Previous departure time 13:15 New departure time 10:35
Reservation code: (номер брони)

Could I ask you to change my flight to VN 1827 at (время, дата)? Cause new departure time 10:35 is too early for me.

Ответили в течение часа. Поменяли без проблем.

[scipper]

а я звонил в их московский офис, спросили на какой рейс поменять, через пару дней новые билеты пришли на электронку

[алексбой]

Все получилось!))))))) направил письмо и уже через пол часа билеты заменили с вылетом в 14:00. Всем сэнкью!

[Lola2]

Достали эти ВА, чесслово! 4 рейса у нас и пятое письмо уже о перемене времени. Что ж их так колбасит- то? Главное, там, где изначально хотелось бы пораньше - меняют на ещё более позднее время. И наоборот

[Андрей7]

Достали эти ВА, чесслово! 4 рейса у нас и пятое письмо уже о перемене времени. Что ж их так колбасит- то? Главное, там, где изначально хотелось бы пораньше - меняют на ещё более позднее время. И наоборот

Как обьяснили в офисе- переход на зимнее расписание.

[varnish]

Аналогично попал на изменение времени вылета рейса 1819 на 3 часа вперед. Позвонил в офис вьетнамцев и поменял на рейс 1821. Через 10 минут у меня уже лежало письмо с новыми билетами.
Телефон офиса (495) 589-2450.

[Андрей7]

Сейчас покупал на март Фукуок-Хошимин, на рейсы в 9-50 и 15-45 заявлены Airbus A-321, и цена на на них довольно низкая -743000 донгов. Может к марту уже откроют новый аэропорт на Фукуоке?

[Lola2]

Народ, как думаете, устаканилось у них расписание? Насчёт трансфера чтоб третий раз в отель не писать

[varnish]

Да кто ж их знает?
Хуже будет в случае очередного переноса рейсов если не на что будет менять билеты. А написать новое письмо в отель не проблема...

[alla702]

Вчера получила подобное "письмо счастья" от VA, изменили рейс из Далата в Дананг - время вылета вмсето 18:25 - утром в 08:05, получается у нас совсем не будет времени посмотреть Далат. А тариф super-saver. Написала им на почту, чтобы не ждать завтрашнего дня и открытия офиса. Как думаете - такой тариф поменяют? Переживаю

[alla702]

Отвечу сама себе - от VA письмо пришло в течение часа, но пока только написали что постараются помочь и поставили в лист ожидания. Жду.
Ну и в итоге - подтвердили изменение даты, без всяких доплат, хотя тарифа super-saver на нужную мне дату не было. Может кому-то будет полезен этот опыт.

[Светлана Левченко]

Народ, как думаете, устаканилось у них расписание? Насчёт трансфера чтоб третий раз в отель не писать

Пишите в отель где то дня за три до вылета. Незачем им мозг полоскать а то попутают все и не встретят.Люди говорят, у них порой раз в неделю расписание меняется.Вчера звонила в их представительство в Москву совсем по другому вопросу.А девушка оператор не дослушав меня как закричит"Да!!!! Отменили Фукуок!!!!"Я аж обомлела. Оказалось речь не о моем рейсе

[AngelinaP]

За 24 часа до вылета проверять не изменилось ли расписание !!!И вообще по идее они не имеют права менее чем за сутки менять время вылета) таковы правила ! хотя мы бронировали на 27 октября билеты вот за это время пока уже Поменялось раза 4 расписание... поэтому перед самим выездом проверим ещё раз!)

[zena123]

Еще давно покупала билеты на сайте vietnam airlinesиз Ханоя на Фукок по промо тарифу. Теперь прислали письмо с изменением времени вылета. Залезла на сайт, посмотрела есть другой рейс и билеты на него есть, решила изменить. Честно говоря, такое с VA постоянно, тасуют пассажиров как хотят. В прошлый раз я звонила в их офис в Москве и проблемы мои решали. Но не в этот раз. Позвонила в офис, мне говорят, перелет по Вьетнаму и покупали вы его на сайте, так что проблемы не наши- пишите письма во Вьетнам ( Раньше в такой же ситуации они не отказывали). Ну я написала. Мне пришел неожиданный ответ: Please check the below itinerary booked on your request and confirm to proceed the change with additional fare 130,000VND by providing us the 4 last digits of your card that was used to purchase the original ticket online before 28th Nov.
Noted that the fee may be changed at the time we receive your confirmation.
То есть теперь они берут дополнительный сбор за изменение рейса, который сами меняют как хотят, который еще и может измениться к моменту когда они получат мое письмо и на сколько не известно.
Я реально боюсь уже менять, черт знает сколько они там спишут и вообще имеют ли они право требовать дополнительной оплаты? Как быть?