Осторожно с сайтом Lion Air

[izkrasnoyarska]

Ничего себе!!!! Просто чудеса!!! Ну и ну!!!
Сейчас займусь, спасибо!!! (второй плюсик форум не принимает почему-то!).

[kae]

Ничего себе!!!! Просто чудеса!!! Ну и ну!!!

Никаких чудес. Лайон - вполне нормальная авиакомпания.
Все эти процедуры с переносами, обслуживанием клиентов у них отработаны и прекрасно выполняются.
Желаю вам удачи !:)

[izkrasnoyarska]

Никаких чудес. Лайон - вполне нормальная авиакомпания.
Все эти процедуры с переносами, обслуживанием клиентов у них отработаны и прекрасно выполняются.
Желаю вам удачи !:)

А почему такая проблема с вопросами-ответами тогда?!
Мне прислали уведомление с совершенно определенного адреса (не как у вас), я написала, что не успею на этот рейс, т.к. прилетаю оттуда-то во столько-то и т.д.
И ведь ни ответа, ни привета!
Я ж не против, что перенесли, то есть, конечно, против, но - не смертельно же.
Но ведь дальше - не понять, что и делать. Молчат, как рыбы, время идет, настроение - по убывающей и т.д.
Вот ведь в чем вопрос, а не в том, что перенесли!
Еще раз спасибо, сейчас займусь присочинением про "более поздний" рейс.

[kae]

А почему такая проблема с вопросами-ответами тогда?!
Мне прислали уведомление с совершенно определенного адреса (не как у вас), я написала, что не успею на этот рейс, т.к. прилетаю оттуда-то во столько-то и т.д.
И ведь ни ответа, ни привета!
Я ж не против, что перенесли, то есть, конечно, против, но - не смертельно же.
Но ведь дальше - не понять, что и делать. Молчат, как рыбы, время идет, настроение - по убывающей и т.д.
Вот ведь в чем вопрос, а не в том, что перенесли!
Еще раз спасибо, сейчас займусь присочинением про "более поздний" рейс.

Не знаю, я думаю, что просто еще время не пришло (с их точки зрения).
В нашем случае они начали заниматься вопросом за 2 дня до вылета.
Кстати я тоже писал им сразу на customercare@lionair.co.id, но ответа не получил.
Я думаю, что они вам ответят ближе к вылету - а сейчас они видимо другими более ранними рейсами занимаются.

P.S. Я сейчас обратил внимание, что у вас вылет из Денпасара, значит тот адрес, который я написал, вам не подойдет - это ведь джакартский офис.

[izkrasnoyarska]

Я сейчас обратил внимание, что у вас вылет из Денпасара, значит тот адрес, который я написал, вам не подойдет - это ведь джакартский офис.

Нет-нет, у меня рейс Джакарта - Манадо!
Про "Денпасары" писали, там про телефонные звонки, получилось вообще просто фигурально.
А у меня - Джакарта.

[kae]

Если поможет, вот нашел текст моего письма:

"Dear Lion Air
We were surprised and disappointed to learn about the change of our flight.
Please note that this is absolutely unacceptable for us.
We cannot board the flight on xx:xx, as our incoming international flight is arriving Jakarta xx:xx which is too late to connect with JT xxx.
We may only consider taking a next morning flight (on xxx) with your airline, in which case please make some arrangements for our accommodation in or near Jakarta airport. Waiting for your reply."

[kae]

Нет-нет, у меня рейс Джакарта - Манадо!

Так с какого адреса вам пришло уведомление о переносе?

[izkrasnoyarska]

А вот:
jkt.pfc2@lionair.co.id
Туда и написала сразу.

[izkrasnoyarska]

Если поможет, вот нашел текст моего письма

Конечно, поможет, спасибо!

[kae]

А вот:
jkt.pfc2@lionair.co.id
Туда и написала сразу.

Понятно. Ну в общем, очевидно, что PFC - это та же служба Preflight Check, значит все правильно.
Не волнуйтесь, будем надеяться, что все разрешится без проблем.

[izkrasnoyarska]

[Elena2008]

izkrasnoyarska
Ээээ вы же просили дать вам кого нибудь, кто находится в Индонезии?? Если вы откроете ссылку travelindo.com - то увилите, что это сайт агентства, которое продает билеты на внутренние рейсы, о чем я вам писала) Рони- это имя человека, работает в турфирме в Сурабайе, через него брала билеты и туры) отвечал, помогал, разрешал проблемы- поездка была в декабре 2012-январе 2013)

[Viachik]

Viachik 1.24. Запрещено публичное высказывание личных претензий к любому из участников форума, вынуждающее его оправдываться на людях
и как оскорбительное высказывание тоже может расцениваться
Bojulia

kae - все нормально (и очень понятно) пояснил на примере своей ситуации , к этому сложно что либо добавить , кроме того , что не нужно слушать бесполезных советов от .....

[izkrasnoyarska]

Уважаемые форумчане, пжлста, не ссорьтесь!
Всем, кто участвовал, поддерживал и советовал - большое спасибо, мне пришел только что ответ с "моего" адреса.
Пишут, что, как я им написала, про "хоть бы на следующий день", что да, раз не успеваешь на предложенный рейс, можем перенести на следующий день.
Но вот, kae, с ночевкой - отказывают сразу.
Пишут, sorry, не предоставляем! Жалко, конечно, вам значит, повезло в прошлом году. Теперь такого уже нет! Почему-то.

[kae]

Пишут, что, как я им написала, про "хоть бы на следующий день", что да, раз не успеваешь на предложенный рейс, можем перенести на следующий день.
Но вот, kae, с ночевкой - отказывают сразу.
Пишут, sorry, не предоставляем!

Ну значит зря я вас обнадежил. Жаль.
С другой стороны - неплохо)) Вы ничего не аннулировали. Перенос рейса вам подтверждают. И теперь у вас есть еще в запасе неделя, так что, при большом желании можно затеять долгую кляузную переписку с авиакомпанией - живописать им свои предстоящие страдания, бездушность сотрудников PreFlight Check, и добиваться каких-нибудь сатисфакций. В любом случае вы уже ничего не потеряете.

вам значит, повезло в прошлом году. Теперь такого уже нет! Почему-то.

Я думаю, что дело не в том, что "повезло", а у вас просто сетка рейсов иначе выглядит.
У нас было все четко - вылет в 18-00 аннулирован, а следующий - в 05:00 утра.
А у вас на Манадо в расписании оказывается еще стоит ночной вылет в 01:45, и с точки зрения а/к вы вполне можете этим рейсом улететь, раз не успеваете на предыдущий. И промежутки времени между рейсами у вас меньше 8 часов.
Предполагаю, что причина отказа где-то в этом кроется.

[izkrasnoyarska]

Перенос рейса вам подтверждают... В любом случае вы уже ничего не потеряете

Ну, пока еще не пишут "переносим", а пока пишут "можем перенести", но надеюсь. В продаже-то эти билеты есть.

...у вас просто сетка рейсов иначе выглядит...

Я тоже так подумала, но ведь не пишут же "чего в 01-45 не летишь". А просто " LION AIR Cannot give accomodation".

Если подтвердят, буду писать, что я есть old and sick, поспать бы хоть где немного. Может, посочувствуют, да куда-нибудь пристроят!

[izkrasnoyarska]

Дорогие товарищи, кто участвовал или кому интересно, докладываю.
Новый билетик Джакарта - Манадо мне прислали вчера.
Про жилище сегодня товарищ написал, чтоб по прилету я нашла "Mr.Asep, Mr Indra, Mr Anwar or Mr Filly In Counter 12 at terminal 1 A they are CRO Aiport Jakarta in terminal 1 A, And they will handle accomodation for you".
Так что пока все идет точно по вашему сценарию, kae, ну, а уж как на деле получится – узнаю 12-го числа!

[semen1c]

В тему.
Брал билет на Лайон не раз. Всегда все было ок. вчера сунулся-не проходит. Приходит смс 3Д секьюр и дальше- не можем верифицировать вашу карту, уже после ввода кода.
Трахался с браузерами, разные карты совал. В итоге, подсунул карту БЕЗ 3Д, и на удивление прокатило прекрасно. Возможно, кому будет полезно.
Изначально для оплаты были использованы БРС Тревел, Авангард, ТКС. Прокатило по Уралсибу АБ

[Velena]

подскажите, Лионы в старый аэропорт Ломбока летают? у них на сайте а/п указан как Lombok, Mataram (LOP)

[b-olegh]

Да где такого человека найти?! Форумчане, проживающие в Индонезии, может, отзовется кто?!
У меня рейс Лионцы перенесли, а новый - мне вообще не подходит, я на него просто не успеваю по времени!
Как быть?
Написала им - от них ведь как обычно, ни ответа, ни привета!
И что делать - ума не приложу, до вылета всего 10 дней осталось!
Просто "забыть" и покупать новый билет?! Пока они вообще еще есть в продаже!
Неужели покупать новый билет?! Так ведь и не ответят вообще. Не лететь же без билета!!

Увы, но улетел из Индонезии в середине апреля...
Можете поступить проще - по прилету в Индонезию обратиться к представителям компании.
В Сукарно Хатта они есть в терминале 1В