Срочно! Человека подставила система брони. Есть вопросы

[Max_I]

Человек улетел по маршруту Москва - Гонконг - Сингапур - курорт - Гонконг - Москва. Заранее бронировал отель в Гонконге на обратную дорогу - Hotel Bonaparte by Rhombus в районе Wan Chai. Отель говорит ни о чем, но ему был нужен на переночевать. Бронировал через www.hoteltravels.com, дабл по цене 79 долларов за ночь. Деньги списали сразу. По прилету был другой отель, пишет шикарный, там все нормально. В Сингапуре открыл почту (не открывал ее несколько дней) - ему два письма от системы бронирования (т.е. не от отеля), первое - что мест уже нет по 79, а есть только по 129 долларов, и второе более позднее - что уже и по 129 нет (ведь он не ответил на первое), остались только по 250. Через несколько дней им возвращаться в Гонконг.

Вопросы:
1) Что делать с этой бронью? Что нужно искать другой вариант, так как времени мало, понятно. Но все же - возможно ли опротестовать как-то - у кого были такие ситуации?
2) Вернут ли деньги в случае если забронит другой отель?
3) Через какую систему теперь лучше всего ему бронировать?

Пожалуйста, только по личному опыту.

[Olli]

Я бы особо не переживал бы. Мало ли кто где накосячить может на небольшую сумму. Главное, что всё таки вовремя узнали.
Я бы просто забронировал бы по новой отель. А вернуть деньги скорее всего проблему не составит с письмом, что отказываются предоставить.

[A.Z.]

Пишете на сайт бронирования письмо, что отказываетесь от брони по независящим от Вас причинам (это ведь не Ваша вина, что у них номеров не оказалось). Пускай система бронирования сама решает вопрос с отелем по возврату Ваших денег. После этого бронируете любой другой отель через любую систему бронирования. Деньги за тот, первый отель вам должны вернуть. Происходит это по-разному. Мне возвращались где-то дней за 10.

[bandit81]

поищите здесь "свой" отель, может найдете по нужной цене.... или выберите любой другой....
_http://www.hotels.epronto.ru/SearchResults.aspx?fileName=Hong_Kong&fileType=1&checkin=2010-09-11&checkout=2010-09-12&languageCode=RU&adults=2&rooms=1&currencyCode=RUB&pageSize=15&pageIndex=0&totalPages=15&sort=MinRate-asc&showSoldOut=true&locationId=-896&highRate=17060&lowRate=740&star1=false&star2=false&star3=false&view=hc_sr_summary&scroll=303&mapstate=contracted

нашел Hotel Bonaparte Hong Kong:
_http://www.hotels.epronto.ru/SearchedHotel.aspx?fileName=Hotel_Bonaparte_Hong_Kong&tabId=Overview&checkin=2010-09-11&checkout=2010-09-12&languageCode=RU&adults=2&rooms=1&currencyCode=RUB&returnPath=%2FSearchResults.aspx%3FfileName%3DHong_Kong%26fileType%3D1%26checkin%3D2010-09-11%26checkout%3D2010-09-12%26languageCode%3DRU%26adults%3D2%26rooms%3D1%26currencyCode%3DRUB%26pageSize%3D15%26pageIndex%3D0%26totalPages%3D7%26sort%3DMinRate-asc%26showSoldOut%3Dtrue%26locationId%3D-896%26highRate%3D17060%26lowRate%3D740%26star1%3Dfalse%26hotelName%3Dbonapa%26view%3Dhc_sr_summary%26scroll%3D394%26mapstate%3Dcontracted

_http://www.-.ru/asia/hong_kong/hong_kong/hotel_bonaparte_by_rhombus.html

вообще за 70 баксов можно и получше найти

[Max_I]

Ну это не ко мне - не я искал. Видимо устроил такой. На одну ночь.

[Max_I]

Никто не в курсе - сейчас в Гонконге мероприятие какое-то крупное международное или что? Отели выставляют минимум за 100 баксов, дешевые все заняты.