Изменение времени авиарейса

[Мария Ш.]

Купили авиабилеты в Куала-Лумпур. Вьетнамскими авиалиниями через Хошимин. Сейчас просто ради любопытства зашла посмотреть цены и... увидела, что время рейсов поменялось . Теперь рейс Хошимин - Куала-Лумпур улетает раньше на 20 минут, чем прилетит наш рейс из Москвы... То есть на стыковку (которая по нашим билетам была 1 час 5 минут), мы не успеваем. Получается, что в Куала-Лумпур сможем улететь только на следующий день, теряя сутки.
Покупали на Озоне, никаких писем нам не присылали. Можем мы в этой ситуации что-то требовать? Например, отправить нас Москва-Хошимин на день раньше (это суббота, билеты были дороже и рейс через Ханой) и предоставить отель в Хошимине, чтобы "своим" рейсом вылететь в Куалу и быть там в нужный день?

[Shwed]

Напишите в Озон, и изложите им свои варианты решения проблемы.

[Мария Ш.]

Муж им позвонил. Говорят - можем вернуть деньги. Деловые перцы . У нас уже взяты дальше билеты AirAsia невозвратные и летит весь маршрут.
Имеем ли мы право требовать поменять билеты на 1 день раньше?? , готовы даже переночевать в Хошимине за свой счет, чтобы успеть на рейс в Куалу,
на который первоначально купили билет.

[Альдо Апач Рейн]

Имеем ли мы право требовать поменять билеты на 1 день раньше?? ,

условия тарифа какие?

[Shwed]

Имеем ли мы право требовать поменять билеты на 1 день раньше??

Имеете, с этим и обращайтесь в Озон.

[Мария Ш.]

Имеем ли мы право требовать поменять билеты на 1 день раньше?? ,

условия тарифа какие?

тариф базовый
Максимальное пребывание: 3 месяца
Изменения билетов возможны со штрафом.
Но разве условия тарифа важны, если компания меняет дату полета (в нашем случае дату прилета на сутки!) в одностороннем порядке?

[serg048]

Посмотрите вариант забрать деньги и купить билеты у Малайзия эйрлайнс, цены у них видел практически одинаковые на этом крыле, только по расписанию прикиньте!

[Viachik]

Посмотрите вариант забрать деньги

у кого забрать деньги ?

[serg048]

Посмотрите вариант забрать деньги

у кого забрать деньги ?

Сообщение #3

[Viachik]

Сообщение #3

Так речь о возврате денег за весь рейс до Куалы
вы , предлагаете лететь из Мосвы Малайзицами что ли ?

[Мария Ш.]

Посмотрите вариант забрать деньги и купить билеты у Малайзия эйрлайнс, цены у них видел практически одинаковые на этом крыле, только по расписанию прикиньте!

но Малазийские из Москвы не летают

[serg048]

Сообщение #3

Так речь о возврате денег за весь рейс до Куалы
вы , предлагаете лететь из Мосвы Малайзицами что ли ?

Вы повнимательней почитайте суть проблемы у людей, на каком крыле рейс перенесли и т.д.!

[Shwed]

Если Озон не идёт на встречу, то этот вопрос можно задать Вьетнамским авиалиниям.

[Viachik]

Мария Ш.
вы улаживайте с рейсом до Куалы - Вьетов
а на AirAsia придется брать новые

[Мария Ш.]

Мария Ш.
вы улаживайте с рейсом до Куалы - Вьетов
а на AirAsia придется брать новые

Честно говоря, так подставили, обидно . Заманили дешевой ценой, мы маршрут намечтали , а они взяли и перенесли. Муж вообще говорит, что за пол года могут еще перенести, может пока подождать... (?)
На AirAsia менять не хотелось бы, попробуем договорится о вылете на день раньше по слегка другому маршруту Москва -Ханой - Хошимин - Куала-Лумпур.

[Viachik]

попробуем договорится о вылете на день раньше

Это вряд ли - день вылета останется неизменным.

[Мария Ш.]

Если Озон не идёт на встречу, то этот вопрос можно задать Вьетнамским авиалиниям.

А с вьетнамцами тоже можно обсуждать нашу засаду? Мне казалось, что кому платим, с тем и разбираемся.

[Мария Ш.]

Это вряд ли - день вылета останется неизменным.

Ну хорошо, день вылета - священная корова. А как же день прилета? Мы должны были прилетать в Куалу 17-го, а сейчас 18-го .
Разве они не обязаны нас доставить, как договаривались на берегу.

[Viachik]

день вылета - священная корова. А как же день прилета?

а день прилета - корова не священная , и не имеющая никакого отношения к тому -что вы там "должны быть"

[Мария Ш.]

а день прилета - корова не священная , и не имеющая никакого отношения к тому -что вы там "должны быть"

Допустим. А обязаны ли предоставить нам гостиницу в Хошимине? Я рассчитывала на стыковку в час, а получила 23.
Есть еще другой рейс со стыковкой в 6 часов, но я лучше переночую и полечу дальше утром, чем торчать 6 часов в аэропорту.