Трансаэро - возврат "невозвратных" билетов

[thaiman]

Ситуация такова - есть билет в Лондон.
Билет хочется сдать, трансы (по телефону) говорят что билет не сдаваемый
Как известно таких с прошлого года нет.

Читал про некие штрафы практикуемые компаниями типа С7 за сдачу билетов (типа если цена билета меньше на ...% чем стандартная цена в экономе ....) НО у трансов при покупке на сайте невозможно выбрать никакие другие билеты в экономе кроме несдаваемых.
Просто физически не существует такой возможности - купить билет с возможностью сдачи.
Тут мне видится ущемление прав потребителя по полной программе.

Может кто поможет составить первичное заявление грамотно - дабы вручить этим пидарасам.

[merial]

Может кто поможет составить первичное заявление грамотно - дабы вручить этим пидарасам.

Андрюх, думаю что можно воспользоваться опытом с С7 : http://forum.awd.ru/viewtopic.php?t=513 ... c&start=60

[thaiman]

Вопрос пока не решен, НО на сайте трансов (в тарифных правилах к моему рейсу) появились следующие изменения.
Вот только хорошо ли это в моей ситуации ?

Изменение дат вылета: (перевозка начинается на территории России)
ИЗМЕНЕНИЕ ДАТ ВЫЛЕТА РАЗРЕШЕНО В ПРЕДЕЛАХ СРОКА ГОДНОСТИ ТАРИФА С ДОПЛАТОЙ 50 USD ИЛИ ЭКВИВАЛЕНТА ЭТОЙ СУММЫ В МЕСТНОЙ ВАЛЮТЕ.
Изменение дат вылета: (перевозка начинается на территории Великобритании)
ИЗМЕНЕНИЕ ДАТ ВЫЛЕТА РАЗРЕШЕНО В ПРЕДЕЛАХ СРОКА ГОДНОСТИ ТАРИФА С ДОПЛАТОЙ 50 GBP ИЛИ ЭКВИВАЛЕНТА ЭТОЙ СУММЫ В МЕСТНОЙ ВАЛЮТЕ.
Возврат: (Неиспользованный авиабилет)
РАЗРЕШЕНО С УДЕРЖАНИЕМ 95 USD / 50 GBP ИЛИ ЭКВИВАЛЕНТА ЭТОЙ СУММЫ В МЕСТНОЙ ВАЛЮТЕ ОТ ОПЛАЧЕННОГО ТАРИФА.
Возврат: (Частично использованный авиабилет)
ВОЗВРАТ НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ.

Иными словами ранее тариф был невозвратный совершенно, теперь с довольно ощутимыми штрафами.

[thaiman]

Вопрос решился.
Трансы возвращают всё - ровно ту сумму что уплатил за билет.
Без всяких штрафов и т.п.

[Колямба]

Вопрос решился.
Трансы возвращают всё - ровно ту сумму что уплатил за билет.
Без всяких штрафов и т.п.

Тогда делитесь Андрей информацией - как,куда и чего писал?
Видимо,предстоит с Пулковскими

[wufei]

Андрей, до суда дошло дело или нет?

[thaiman]

Собственно всё сделал так же как arinor
viewtopic.php?f=28&t=51338

Пошел в офис - получил печать об отказе от перевозки на распечатке эл. тикета.
Написал претензию по образцу опять же arinor'a
Отправил претензию + копия эл.тикета с печатью об отказе заказным письмом с уведомлением о вручении (на всякий случай на 2 адреса)
Срок возврата денег на карту указал через месяц после даты отправки письма.
В указанный срок - тишина (денег на карте нет, как и ответа или звонка).
Совсем было подумал что придется в суд обращаться, но решил на всякий случай позвонить в
претензионный отдел.

В общем мне зачитали решение комиссии по телефону: вернуть всё - 100%.
Можете подъехать в офис и получить кэшем.
Не стал я настаивать на возврате бабла на карту - хотя первоначально указал в заявлении

Сегодня съездил, получил, доволен

[Viachik]

Не стал я настаивать на возврате бабла на карту - хотя первоначально указал в заявлении

Сегодня съездил, получил, доволен

Все правильно сделал (с)
Работает машинка то (с) , т.е наш форум на благо....

[wufei]

Конечно на пользу...
Интересно все же как с иностранными компаниями, по идее на нашей территории наше законодательство применимо.

[Viachik]

Конечно на пользу...
Интересно все же как с иностранными компаниями, по идее на нашей территории наше законодательство применимо.

Черт е знает, тема для дальнейших изысканий.
Но думается , что судебная переспектива может таки отличатся в случаях если билет куплен в российском офисе или через интернациональный сайт.

[thaiman]

Конечно на пользу...
Интересно все же как с иностранными компаниями, по идее на нашей территории наше законодательство применимо.

Черт е знает, тема для дальнейших изысканий.
Но думается , что судебная переспектива может таки отличатся в случаях если билет куплен в российском офисе или через интернациональный сайт.

.

Мне кажется песпектива может быть в случае если у авиакомпании есть представительство на территории РФ.
Какой нибудь "Крокодайл эйр русс" - поскольку как юр. лицо зарегестрирован в РФ.
А если нет такого .................... мне кажется трудновато будет.

ПС Читал где то про попытку сдать билеты БМИ - довольно грустно

[Viachik]

Имел ввиду, что если билет куплен через интернет сайт -ситуация имхо, все же иная. Е-тикет проданный через инет, собствененно несколько обезличен - в смысле равнозначен тому продан он к примеру ( на Катаров) через expedia.com или через http://www.qatarairways.com/
Т.е не представительство авиалиний в России продало (выступило продавцом) вам этот билет, с теми или иными нарушениями, на ваш взгляд, российского законодательства. А вы сами его купили на межд. интернет сайте (продавец), согласившись с условиями продажи.
Если он продан в представительстве Катаров в Москве -ситуация, согласитесь - иная.
Она, возможна, также иная, если билет продан через сайт в доменной зоне ru. Типа Thai-air.ru (на тайцев к примеру)
Это типа аналогия, если вы покупаете ноут на амазоне брендовый (бренда представленного в России) то типа гарантия на него не обязательно будет поддерживаться в России.
Имхо, конечно

[pk]

Сейчас у Трансов правила на интересующие меня билеты такие:

Выдержки из правил применения тарифа:
Изменения:
Сбор 50 евро (эквивалент). Доплата до более высокого тарифа разрешена.
Возврат неиспользованного билета:
Менее 24 часов до вылета - сбор 25% от примененного тарифа + 23 евро.
Возврат частично использованного билета:
Разница между уплаченной суммой и тарифом "в одну сторону" использованного сегмента, менее 24 часов до вылета - сбор 25% от примененного тарифа + 23 евро.
Несвоевременный отказ от места (менее чем за 3 часа до вылета):
Изменения/возврат - дополнительный сбор 25 евро (эквивалент).

В этой выдержке про возврат за более чем 24 часа не описан. Идем в полные правила тарифа и видим там на английском языке следующее:

ORIGINATING RUSSIA (IN EUROPE) -
CANCELLATIONS
NOTE -
-MORE THAN 24 HOURS BEFORE DEPARTURE-
FOR COMPLETELY UNUSED TICKET WITHOUT PENALTY.


ORIGINATING EUROPE -
CANCELLATIONS
NOTE -
-MORE THAN 24 HOURS BEFORE DEPARTURE
FOR COMPLETELY UNUSED TICKET WITH CHARGE 10
PERCENT OF THE APPLICABLE FARE.

Смущают это разделение на Originating.
Правильно ли я понимаю, что возврат билета приобретенного на русскоязычном сайте (если более чем за 24 часа) будет совсем без штрафов (не верю, что ни копейки не удержат)?
По телефону оператор №50 (сохранено для истории) сначала про 10% штрафа от тарифа + 23 euro мне пел, потом когда рассказал ей про прочитанное - стала твердить про возврат без штрафов.
Мое мнение, что 23 euro таки возьмут на основании:

ANYTIME ADDITIONAL REFUND CHARGE FOR REFUND
PROCEDURE PER TICKET IS APPLIED-
-23 EUR OR EQUIVALENT IN LOCAL CURRENCY FOR
E-PAYMENT OR PAID BY DEBIT/CREDIT CARD.
-15 EUR OR EQUIVALENT IN LOCAL CURRENCY FOR
TICKET PAID IN ASH OR OTHER FOP.