Я с месяц назад звонила с клиентскую службу, меня заверили, что можно подключить смс-оповещение на иностранного оператора. Но предупредили, что клиенты жалуются на пропавшие сообщения. Я в Чили. Я в итоге решила остаться на московском мегафоне.Нет нужен номер российского оператора
Меня убило другое в Альфе. Оказывается телефонный номер для альфа-чек и альфа-клик это могут быть разные номера. И изменить номер для входа в альфа-клик можно только в офисе банка! А я при этом в Чили, тот номер остался заблокированным, и управлять своим счетом не могу - жесть.... Решила позвонить еще раз и объяснить ситуацию, что в Москве я появлюсь в лучшем случае через полгода. И о чудо! Сотрудник банка предложил вариант с дополнительной авторизацией - подтверждением, что я это я. Сказала свой чилийский номер телефона, назначила условное время для звонка, а перед этим мне нужно было совершить любую операцию по карте с введением пин-кода (сняла наличные в банкомате). Мне перезвонили в назначенное время, уточнили, что за операция проведена, и я продиктовала новый номер телефона для паролей входа в альфа-клик. Вот так Альфа-банк повернулся лицом к клиенту!