Увели деньги с карты

[XMember]

Его сначала найти надо. М.б. стоит самой отправить запрос в Билайн?

тогда уж в ЦБ

[Dalmatian]

...по выписке они уже прошли как снятые и отказ в возврате официальный.

такая же история и у меня с судом ВТБ. Здесь речь не о факте операции как совершенной, а именно о предмете оспаривания. Не важно, заморожена сумма или транзакция уже прошла. В моем случае платеж УЖЕ прошел и финансы были списаны

Хорошо, что смс приходят, а так бы увели гораздо больше, потому что запросы сыпались каждую минуту, второй пришел во время звонка по блокировке, немного не хватило времени, мы с оператором прямо видели как их снимают и все равно при всем этом, я типа, сама виновата

а вот тут 100% выигрыш в суде!

видимо кто то у меня подсмотрел номер карты.Надо было лучше прятать.

не надо её никуда прятать, особенно если карта не терялась и она с вами! Это уже полностью подпадает под ЗоЗПП РФ!
А именно существенный конструктивный недостаток услуги!
Как дополнение - в правилах то того самого злосчастного ВТБ нет ни одного упоминания относительно возможности совершения мошеннических действий при условии пользования ею!

при каждой оплате в интернете приходит код в смс.

в нашем случае только при условии, что операция выполняется через систему secure code (((

[Dalmatian]

Добросовестный банк должен возвращать необоснованно списанные средства. Недобросовестный - всегда найдёт отговорки.

не совсем так) Можно рассказать целую лекцию о банковской системе в свете использования пластика в расчетах, а также покрытие убытков кредитной организации после таких случаев. Бывает, что банки остаются даже в выигрыше

[y_s_k]

Зеленка
А почему бы не встретиться с человеком, который ваши бабки проговорил в свою харю?

Его сначала найти надо. М.б. стоит самой отправить запрос в Билайн?

А номер разве не приходит в смс, на который произведена оплата?

Позвонить и спросить, где деньги и проценты за месяц забрать?

[JackieD]

Бывает, что банки остаются даже в выигрыше

В контексте данной ветки это не имеет значения, ну а то, что , в принципе, не все бизнесы являются на самом деле тем, чем кажутся на первый взгляд - так то-ж давно известно

[tonyganca]

Поэтому мне надо определиться с банком в ближайшие пару недель для развода с ВТБ24.

я бы порекомендовал Сбербанк. в настоящий момент один из лучших банков по карточному обслуживанию (в т.ч. интернет банкинг и мобильный банк). у самого три карты банка проблем не возникало. в вашем случае платеж в билайн со сбербанковской карты просто бы не прошел (нужно ввести или смс пароль, или персональный пароль с выписки из банкомата).
Про возврат денег здесь тоже писали, что возвращали даже когда деньги были сняты с пин-кодом.

вообще ситуация с ВТБ поражает. Т.е. деньги были сняты с cvv кодом, что мешает тогда работникам ВТБ регулярно пополнять свои телефоны с карт клиентов?
я понимаю, что вопрос странный, но все же: в полицию заявление писали?

[JackieD]

что мешает тогда работникам ВТБ регулярно пополнять свои телефоны с карт клиентов?

У меня, честно говоря, тоже такие мысли возникали - а не сам ли банк балуется

[Зеленка]

y_s_k
Если б номер тел. пришел,то вопрос был бы уже закрыт.
Да надо бы заявление написать, некогда все заехать и получить распечатку отказа банка о возврате.А как написать то?Его примут?

[y_s_k]

Зеленка
Писать в свободной форме можно. Как хотите, так и пишите - мол начальнику отделения... Заявление. Я, _____, имею _____ карту, ____ банка ____... В такой-то день списали без моего спроса такую-то сумму за оплату. Прошу _______ и ______. Дата подпись.

Но только, скорее всего, Вам в суд надо уже, а не в милицию. Вам отказали, берите письменный отказ и пишите иск с просьбой возмещения ущерба.
Как тут правильно заметили - положить деньги на телефон используя только номер карты и cvv код - это беспредел!

[Зеленка]

Может завтра займусь, вроде время есть.Отпишусь.

[Dalmatian]

положить деньги на телефон используя только номер карты и cvv код - это беспредел!

а еще точнее - конструктивный недостаток услуги в соответствии с ЗоЗПП, убытки по которому возмещаются в полном объеме;)

[BestThing]

...как и сообщал парами страниц ранее - война (точнее сражение в 1-й инстанции) с ВТБ закончилось в мою пользу 1:0!
Да еще и на моей территории поскольку в соответствии с ЗоЗПП выбрал подсудность по МЖ

Можно поподробнее? мне похоже тоже до суда дойти придется, банк глух и нем. Что значит на Вашей территории? и что такое подсудность по МЖ?

[JackieD]

Вопрос не ко мне, но я пока отвечу, надеюсь тот, кому вопрос адресован, позже тоже откомментирует. Это означает по месту жительства истца. Т.е., в данном случае, Dalmatian. Видимо, Закон о Защите Прав Потребителей это позволяет, потому-что чаще, обычно, нужно подавать в суд по месту нахождения ответчика, который может быть где-то далеко и это не слишком удобно. У вас тоже ВТБ?

[BestThing]

спасибо за ответ

Видимо, Закон о Защите Прав Потребителей это позволяет, потому-что чаще, обычно, нужно подавать в суд по месту нахождения ответчика, который может быть где-то далеко и это не слишком удобно. У вас тоже ВТБ?

не, у меня Росбанк, который впрочем тоже не спешит с возвратом.
Т.е.я могу подать в суд в том районе, где зарегистрирован юр.адрес банка, или могу подать в своем районе?

[JackieD]

Судя по посту Dalmatian - именно так. Я не юрист, у меня просто был опыт разбирательства в арбитражном суде. Ответчик находился в Ярославле, а мы в Москве. Пытались подать в Моск. арбитраж, но нам там сказали, что подсудность только по месту нахождения ответчика, пришлось таскаться в Ярик. Хорошо, что не в Хабаровск, блин. А в данном случае, как я понял, ЗоЗПП позволяет подсудность по месту жительства истца, то есть Вас. Либо по месту, где зарегистрирован ответчик, то есть банк.

[Dalmatian]

BestThing - каждый случай индивидуален, поэтому нужно разбираться конкретно можно ли в вашей ситуации воспользоваться Законом о защите прав потребителей и подать заявление по своему месту нахождения или придется подавать по месту нахождения ответчика, т.к. оспариваться вопрос будет исключительно на основании ГК РФ
Притянуть за уши можно всё что угодно, но без понимания проблемы сделать довольно сложно.

[JackieD]

Dalmatian
А скажите, Вы всеми этими судебными делами занимались лично, или привлекали юриста?

[Dalmatian]

Этими - сильно сказано =)
Данная практика с банками была первая. В данном случае с ВТБ - лично

[JackieD]

Ну, то есть, я к тому, что реально выиграть подобное дело в суде самостоятельно, не имея юридического образования?

[Pan-Pan]

А является ли гарантией того, что банкомат "чист", то, что он находится на территории банка?

Нет, не является
Допустим в Бразилии больше всего воруют с карт работники банков