Если отель снял HOLD, должен ли банк все равно держать его 30 дней ?

[$upreme]

Svetech обратитесь в банк с этой проблемой, пусть пояснят\покажут где ушло и где пришло по этой сумме 55 евро (смс же есть hold и есть отмена hold'a)
Маловероятно что банк взял и "отжал" себе эти 55 евро, все дело скорей всего проще. Банк не будет таким наглым образом тырить деньги.
Тем более все это прописано в правилах работы МПС.

[Svetech]

Svetech обратитесь в банк с этой проблемой, пусть пояснят\покажут где ушло и где пришло по этой сумме 55 евро

Я обращалась дважды, мы сидели с менеджером вместе искали деньги, но в выписке действительно вообще не фигурирует сумма 55 Евро...

Я тоже думаю что банку мои 55 евро не особо интересны) Но я хотела чтобы они просто как следует разобрались с этой ситуацией, чтобы она больше не повторилась...
Ведь сумма могла быть и больше!..
В итоге 2 недели рассмотрения заявления и сухой ответ по телефону с отказом по причине отсутствия операции в выписке... Не думаю, что они пытались вообще разобраться...
Но ведь отель то разблокировал и дал чек (!!!) на эту сумму, значит была операция и все смс я помню как сейчас!) А мне банк доказывает что операции такой не было.

Ошибиться я тоже не могла.
Карта Альфа Банк это единственная которой я пользуюсь при бронированиях, и держу на ней не более 150 евро.
Не заметить +- 55 евро на ней сложно.

[Login007]

Я обращалась дважды, мы сидели с менеджером вместе искали деньги, но в выписке действительно вообще не фигурирует сумма 55 Евро...

Какой-то арифметический сюрреализм.
Если взять выписку по счету карты за март 2017 года, там есть входящий остаток, поступления, списания, исходящий остаток.
Исходящий=входящий+поступления-списания. Это уравнение сходится или нет?

[Svetech]

Все сходится.. Но 55 евро нигде не фигурирует ) Как будто и не было в самом деле ничего.
Моя ошибка была в том, чтобы надо было после «успешной покупки» при авторизации карты отелем, убедиться в том, что деньги ушли в HOLD. Но я этого не проверила, потому что раньше всегда все было с этим четко с подобными бронированиями.
Но так как банк не хранит историю блокировок средств, то уже никак не проверить и деньги просто ушли куда-то.. или не вернулись.. не знаю)
Факт только один – после того как я заселилась в отель 4 марта , мне в этот же день пришло подтверждение об отмене покупки 55 Евро, но баланс карты не изменился. Грубо говоря, как было 10 т.р., так я с ними и вернулась, а должно быть 13,5 т.р. - как до авторизации, 3,5т.р. на балансе не отобразились.) В HOLD ничего нет на данный момент. Были ли деньги в HOLD до заезда - уже никак не узнать.

В общем, в следующий раз буду сразу проверять и фиксировать судьбу денег после «авторизации» карты.

[Login007]

Все сходится.. Но 55 евро нигде не фигурирует ) Как будто и не было в самом деле ничего.

Так и должно быть.

Но так как банк не хранит историю блокировок средств, то уже никак не проверить и деньги просто ушли куда-то.. или не вернулись.. не знаю)

Раз всё сходится, значит ничто никуда не уходило. Смс - это изменение доступного остатка по карте, а не списание со счёта. Значит у банка оповещение настроено так, что доступный остаток при холде уменьшается моментально, а при отмене холда восстанавливается не сразу. Только и всего.
Вы продолжаете считать, что банк украл ваши деньги?