Сбербанк (карты, обслуживание)? - Никогда!

[Старая стерва]

Такая ситуация: 9 января оплатили круиз (в канадских долларах), сбербанк-онлайн показал списание денег с карты 10 января. Вроде, все нормально: платеж в рублях, сверх курса центробанка примерно 8 т.р. А 14 января - сюрприз: списано еще примерно 5 т.р. В банке отвечают, что изменился курс, а деньги были не списаны, а заблокированы. Но платеж на счет круизной компании поступил 9 января, о чем есть документ! Как так получилось? Что посоветуете?

[ALEX2710]

Такая ситуация: 9 января оплатили круиз (в канадских долларах), сбербанк-онлайн показал списание денег с карты 10 января. Вроде, все нормально: платеж в рублях, сверх курса центробанка примерно 8 т.р. А 14 января - сюрприз: списано еще примерно 5 т.р. В банке отвечают, что изменился курс, а деньги были не списаны, а заблокированы. Но платеж на счет круизной компании поступил 9 января, о чем есть документ! Как так получилось? Что посоветуете?

Смотрите порядок расчётов при трансграничных переводах. Вы попали в такую же ситуацию как и я в 2014 году в Тайланде , заплатил рублёвой картой за отель 1 ноября а первый рабочий день в России был 5 ноября , в результате из за выросшего курса доллара с меня списали на 3000 рублей больше . Во время выходных и праздников деньги не списываются а резервируются , писание идёт по курсу первого рабочего дня.

[Старая стерва]

Но деньги поступили на счет круизной компании 9 января! А первый рабочий день - это не 14 января, а 11. Где и как посмотреть "порядок расчётов при трансграничных переводах"? Я, к сожалению, в банковских вопросах полный ноль.

[Viachik]

Но деньги поступили на счет круизной компании 9 января!

В день бронирования деньги никогда не списываются, а блокируются. Списание идет позже и дата его зависит от банка вашей круизной компании, а не от Сбера. Чтобы деньги списались после блокировки - нужен запрос на списание. Блокируются деньги по одному курсу, списываются по другому и позже..
Ничего на счет круизной компании в тот день ( 9 янв.) физически не поступило -их система увидела, что вы оплатили счет.

[Toni87]

Так сложилось, что у меня аж две карты Сбербанка и при всех многочисленных его косяках, в поездках и путешествиях для меня лично он удобен. Ничего специально не подключал, работает без проблем и в Германии и во Франции и в Чехии, про Турцию, Египет, Тайланд я вообще молчу. Конвертация вполне обычная, еще и спасибо начисляют и после возвращения из отпуска баллы всегда очень радуют))))) Во французском ЛеЛаванду официанты вообще на Сберкарты как-то очень восторженно реагируют

[nekto1]

С восторгами о сбербанке наверное не в эту тему...

[Toni87]

Да я не восторгаюсь, я ведь отметил там, что банк неидеальный. Я к тому, что люди уж слишком критично к нему относятся.

[rty9000]

А что Сберкарты разве еще существуют?

[sa6cina]

Мало того, их немало.

[nekto1]

Предстану невеждой, но все же спрошу, а что же такое сберкарты?

[CABAHHA]

Видимо платёжные карты сбербанка

[Горыныч]

Видимо платёжные карты сбербанка

Нет такого понятия.

[АлАр]

Нет такого понятия.

Что Вы так к слову прицепились?
Официального может и нет, а что мешает по аналогии со сберкнижкой так назвать? Религия?
У меня формально сберкнижки две имеются. Привязаны они к счетам, к которому я имею доступ через СБОЛ и естественно ни каких действий именно с бумажными книжками уже не делаю.
Наверное книжка название свое "сбер" получила от слова "сберегательная", но в разговоре она ассоциируется именно со Сбербанком.
И слово "сберкарта" так же распространено широко и все сразу понимают о чем речь.

[Горыныч]

Что Вы так к слову прицепились?

Никто ни к чему не цеплялся.
Я пытаюсь понять, кто какой смысл вкладывает в слова.
Если человек пишет:

А что Сберкарты разве еще существуют?

Наверное, имеет ввиду не просто карты Сбербанка, а именно карты "Сберкарт", которые уже не существуют. И он, похоже, не относит себя к тем, кто...

сразу понимают о чем речь

[АлАр]

Никто ни к чему не цеплялся.

Как раз некто к слову и прицепился. Горыныч, это были не Вы
Много тут у нас на форуме любителей "проявить свои глубокие познания в вопросе" , про которые большинство подумают: "сумничал"

[nekto1]

Никто ни к чему не цеплялся.

Как раз некто к слову и прицепился. Горыныч, это были не Вы
Много тут у нас на форуме любителей "проявить свои глубокие познания в вопросе" , про которые большинство подумают: "сумничал"

Еще раз! Я ни к кому и ни к чему не цеплялся, не "проявлял свои глубокие познания в вопросе" и не умничал!
Я искренне не знаю до сих пор, что такое сберкарта и что вкладывается в это понятие!
АлАр - Надеюсь я Вам понятно объяснил!

[rty9000]

Сберкарт (c 2008 года — ОРПС) — платёжная система, созданная Сбербанком и существовавшая с 1993 по 2012 год[1]. Сегодня платёжная система Сберкарт вышла из употребления, уступив своё место созданной в 2012 году платёжной системе ПРО100.

Чтоб путаницы не было. Была у меня такая лет 15 назад. Сейчас они действительно уже не существуют. Так что Сберкарт и карта Сбербанка это разные вещи.

[АлАр]

АлАр - Надеюсь я Вам понятно объяснил!

Уважаемый nekto1, я искренне не утруждаю свою память, запоминанием ников, участвовавших в обсуждении.
И с удивлением обнаружил курьезное совпадение. Кстати, там написано обычное русское слово "некто", а не ник в английской транскрипции да еще с использованием цифры.
В любом случае, совершенно согласен с тем, что:

Я ни к кому и ни к чему не цеплялся, не проявлял свои глубокие познания в вопросе и не умничал!

Если Вам будет легче, то я подразумевал rty9000
Теперь то уж надеюсь, я понятно объяснил?
А уважаемый rty9000, все продолжает с упорством, достойным лучшего применения, запрещать нам называть вещи так, как мы сами того хотим.

[Toni87]

Уважаемые, наивнемательнейшие товарищи Горыныч, nekto1, rty9000 простите меня неразумного, что посмел ввести Вас в заблуждение. Говоря "сберкарту" я подразумевал самую обычную дебетовую карту Сбербанка России.
И не в коем случае не мог предположить, что кто-то этого не поймет, ибо как было замечено выше, половина населения нашей страны именно так их и называет и все почему-то понимают о чем идет речь.

АлАр, спасибо за адекватность)

[Degt]

минуточку, в Сбере есть " тайный покупатель".

Больше нет ...

начальник управления по работе с партнерами Сбербанка Анатолий Попов ...

«Мы пользовались услугой "тайные покупатели", они приходили в отделения и исследовали, как Сбербанк обслуживает клиентов. Мы платили за это деньги. Но этих людей быстро вычисляли, потому что они задавали не те вопросы, которые задают реальные потребители. В итоге от такой услуги было решено отказаться, и мы сэкономили бюджет», — сказал Попов.