"Да. Но они мои!"
к/ф "Расплата", Мел Гибсон
Ситуацию я описал в разделе "Будьте осторожны..." в теме США: двойная оплата за услугу - и карта, и кеш.
Суть проблемы:
США, Нью-Йорк. При оплате в кассе билетов прокатали карту, она не прошла, я заплатил кешем. Однако деньги с карты, как оказалось, списали, о чем я узнал через несколько недель, просматривая распечатку операций по карте. Цена вопроса - 24 доллара, вроде не много, "но они мои!" (с)
Далее звонок на hotline, оператор подтверждает, что деньги реально списаны, а не заблокированы. Пишите претензию
Я решил, что 24 бакса как раз тот случай, когда можно потренироваться с банком в спокойной обстановке
Дома смотрю, что у меня есть на этот счет. Нашлись два билета, на которых стоит оттиск с датой и времением их выдачи и чек, в котором есть те же дата и время, что и на билетах и строчка Сash 24 USD.
Написал претензию, мол, вот так, прокатали, сказали не работает, заплатил кешем, вот копии билетов, вот копия чека, где указано, что оплата сash, вот распечатка транзакций - видно, что за минуту до этого оплата с карты в пользу Statue of Liberty cruises, те же 24 доллара.
Вроде все сходится, но кто знает.
Итог, однако, положительный, через 2 месяца Альфа-банк таки удовлетворил жалобу и вернул 24 бакса
Мораль такова: не выкидывайте ничего до тех пор, пока не увидели правильное списание в выписке со счета.
