Пётр `Пётр Галкин` Галкин » 25 авг 2012, 12:37
У меня сходжая ситуация, но опишу немного по-подробней:
Ездил с семьёй (2 взрослых + 3 детей) в Австрию (долина Zillertal) с 2 по 13 марта 2012г. – кататься на лыжах с гор. Добирались самолётом из Москвы до Мюнхена, дальше на автомобиле. Автомобиль решили заказать через EAVTOPROKAT, т.к. предыдущий опыт (лето 2011г. в Черногории – Renault Fluence – прокатная компания SIXT) был благоприятным.
В январе забронировал VW Touran за 60 Евро через EAVTOPROKAT BookingGroup (номер брони 44658827). В аэропорту Мюнхена компанией RENT A TERSTAPPEN (Dollar/Thrifty) был предоставлен хетчбэк Opel Insignia. С повреждённым передним бампером, рядом царапин, в общем, типичный прокатный автомобиль. При получении машины сотрудницей RENT A TERSTAPPEN было предложено дополнительно застраховать автомобиль по 20 Евро/день, однако я отказался, т.к. у меня стаж с 1996г. и езжу аккуратно. Когда брал автомобиль заплатил 425 Евро, а на банковской карточке была зарезервирована сумма 1.000 Евро. В договоре было прописано, что если будет какое-либо повреждение за время аренды, то компания берёт за ремонт не более 800 Евро. Отдых пролетел быстро и здорово. Конечно, что и говорить, на автомобиле “катание с гор” совсем другое дело – не надо таскать на себе лыжи или сноуборд в ботинках, стоять ждать SKIBUS по полчаса, а то и дольше, можно съездить в разные места и “попробовать” разные склоны, а также ещё куда-нибудь, ведь всё близко – ЕВРОПА. Но ближе к сути…
Автомобиль вернул в срок, без НОВЫХ повреждений, с полным баком бензина. Когда сдавали автомобиль, не рассчитали времени на обратный путь из Zillertal в Мюнхен, поэтому опаздывали на обратный рейс. В связи с чем, документы о передаче автомобиля не подписал, просто загнал автомобиль на парковку для прокатных машин, а ключи передал сотруднику компании RENT A TERSTAPPEN (молодой мужчина 30-35 лет с чёрными волосами, говорящий по-русски), он меня уверил, что особой необходимости в подписании бумаг нет.
Далее события развивались так: с моего банковского счёта RENT A TERSTAPPEN списали 60 Евро за мойку и чистку салона автомобиля, с чем был согласен; а также 890 Евро за повреждения, которые, якобы возникли по моей вине – это погнутый угол водительской двери и царапина на другой двери. Всё это я узнал благодаря участию сотрудника компании EAVTOPROKAT Juris Justs, как посредника, с которым начал переписывался по e-mail в апреле 2012г. В подтверждение того, что деньги со счёта были списаны не просто так, мне было прислано 15 фотографий где, кстати, был и повреждённый передний бампер . На этих фотографиях не было дат и времени, тогда как другие 5 фотографий загрязнённого салона были датированы днём нашего вылета из Мюнхена. Когда же я заявил Jurisу что повреждения дверей, так сказать, “не мои” и это можно проверить по камерам видеонаблюдения, которые находятся в аэропорту при въезде на паркинг для прокатных автомобилей, такую вмятину невозможно не увидеть, просто необходимо обратиться в соответствующую службу аэропорта, от Jurisa ответа не последовало. На основании чего я понял, что оказание посреднических услуг EAVTOPROKATом, оплаченных мною при бронировании автомобиля в сумме 60 Евро, закончилось.
Да, по почте в июне 2012г. пришло письмо на бланке RENT A TERSTAPPEN о списании 890 Евро за ремонт и калькуляция на бумаге без реквизитов.
Понятно, что из-за своей спешки сам и поплатился, но мошенничество RENT A TERSTAPPEN здесь налицо. Сложно сказать, является ли такой способ обычной системой “отъёма” денег у граждан, берущих на прокат автомобили, может быть, в данной ситуации имеет место обоюдный интерес? Об этом, как говорится “не нам СУДИТЬ”. Пишу сей отзыв для того, чтобы читатель, планирующий взять автомобиль на прокат, всегда завершал (подписывал) сделку, т.е. планировал прибыть в аэропорт немного раньше, а сотрудничать ли с EAVTOPROKAT и RENT A TERSTAPPEN (Dollar/Thrifty) решать уж конечно ему самому. От аренды автомобиля в дальнейших поездках конечно не отказываюсь, но только не через этих операторов.
Всем читателям удачного отдыха, без непредвиденных затрат, а если позволяют средства, то на 4-х колёсах! Петр.
