Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Германии

[sergeyf73]

Посты типа "А что-же делать/будет? А мы летим/не летим/думаем/переживаем и т.д.", не несущие никакой полезной информации, будут удаляться как оффтоп.
Возврат билетов обсуждается в теме: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом
Новости по ситуации в стране: Коронавирус в Германии последние новости

[crima]

Отель в Германии отказывается отменять бронь без 100% штрафа:( говорят "у нас все зашибись, приезжайте". А физически туда я попасть не могу. Эх..(

[Evgeni_T]

Отменили рейсы в Мюнхен, написали в отель чтобы вернули деньги, но к сожалению тишина.
Звонила в букинг они сказали что пока Германии нет в списке стран для которых есть особенная процедура бесплатной отмены из-за короновируса.
Но обещали попытаться договориться с отелем и помочь с возвратом.

[Euridique]

Отель в Германии отказывается отменять бронь без 100% штрафа:( говорят "у нас все зашибись, приезжайте". А физически туда я попасть не могу. Эх..(

У меня то же самое. Только это квартира через booking. Отличная логика - в их городке (Бад-Рейхенхаль) случаев пока нет, а добираться-то я как должна? из самолета к ним катапультироваться, минуя все остальные города с большим кол-вом выявленных случаев? :(

[Euridique]

Звонила в букинг они сказали что пока Германии нет в списке стран для которых есть особенная процедура бесплатной отмены из-за короновируса.

А не пояснили, как формируется этот список стран? интересно, имеет ли смысл ждать, что Германия там окажется

[JulsJules]

А не пояснили, как формируется этот список стран?

Если страна закрыла въезд туристам (из недавнего - как Чехия, например), появляется кнопка бесплатной отмены непосредственно в бронировании.

[MarieNeige]

Отель в Берлине отказывается отменять бронирование на начало апреля. У немцев хоть конец света, невозвратное - значит, невозвратное. Даже перенести дату не предлагают.

[Evgeni_T]

Сегодня звонила в букинг, оператор созвонился с отелем. Отель сказал что звоните завтра и тогда будет какое-то решение. А у меня заезд как раз завтра)
Но приятный молодой человек из букинга сказал мне не переживать (раз 5 наверное) и попросил на ответное письмо, которое он мне пришлёт отправить билеты который мы покупали для поездки в Мюнхен. И сказал, что они не будут ждать ответа от отеля, а сами будут делать возврат мне через букинг.

[JulsJules]

Мне тоже (после отказов отелей) оператором колл-центра был обещан возврат от букинга. Просили прислать авиабилеты и подтверждение оплаты из банка. Потом на почту некоторое время спустя упало сообщение об отмене со 100% штрафом (букинг сам отменил). По словам оператора, через сутки штраф должен обнулиться. Жду, скрестив пальцы.

[Gal212]

А на какие даты у вас бронирование? На сайте букинга в списке стран с исключительными обстоятельствами Германии пока нет. У нас майские, авиа отменены, а отель отказал, попросив понимания, что туротрасль сейчас под угрозой.... Как считаете, можно просить букинг, звонить, писать в службу поддержки или ещё рано? Есть кто-то, кто отменил майские через службу поддержки букинга? Не по доброй воле отеля, а именно чтоб букинг самостоятельно без согласия отеля...

[crima]

Буду завтра тоже звонить в букинг, заезд уже в пт, только мой рейс еще не отменили, но он из Эстонии, а она с 17.03 закрывает въезд.
В отель я написала, что рейс отменили и не могу прилететь. Им все равно.

[Vallerii]

Были забронированы отели через сервис Booking в Португалию на конец апреля,за полгода,впервые попробовал невозвратно,рейс отменили,написал в отели,они прислали ответ о том,что сервис не рекомендует им возвращать деньги ,кроме Италии,Китая и Кореи.Считаю это не правильно,мы ведь не ели там завтрак,не жгли свет,не пользовались водой и пока ни каких других затрат.Сам сервис поймал тишину и не отвечает ни чего.

[JulsJules]

Gal212, в первый отель у меня послезавтра заезд. Был бы(

[Svetshell]

А по какому номеру телефона можно позвонить на букинг? у меня в личном кабинете только "Booking Помошник" есть

[JulsJules]

Svetshell, 499-271-87-36

[AnnMM]

Аналогично. Забронирован Ибис в Ландсхуте через сайт accorhotels. Сам Аккор по телефону говорит, не могут отменить без штрафа, пока Германия официально не закрыта для туристов. Написала напрямую в отель - сожалеем, у вас неотменяемая бронь.
Заезд должен быть уже завтра, пока никаких признаков того, что Германия закоывается.

[Юлия_М0306]

Невозвратная бронь отеля в Мюнхене на период с 12 по 21 апреля. Отель возвращать деньги отказывается, предложили изменить даты заезда. Букинг попросил дождаться конца марта, пояснили, что сейчас принудительно отменяют брони и возвращают деньги за мартовские бронирвоания.

[Vlad_Kenig]

Написала напрямую в отель - сожалеем, у вас неотменяемая бронь.
Заезд должен быть уже завтра, пока никаких признаков того, что Германия закоывается.

сочувствую. Сами отменили бронирования на апрель.
посмотрите ветку по вирусу в Германии. Новые новости по Баварии.

[AnnMM]

сочувствую. Сами отменили бронирования на апрель.
посмотрите ветку по вирусу в Германии. Новые новости по Баварии.

[/quote]
Спасибо за сочувствие. Ту ветку тоже читаю.
У Аккора информация на сайте обновилась. Теперь уже предлагают перенести свою бронь на любой срок до конца 2020 года. Но мне Бавария до конца года уже не понадобится.. Да и как планировать в таких условиях?!

[JulsJules]

Evgeni_T, как у Вас ситуация с букингом развивается? Вам сделали возврат? Ну или как-то обозначили, что он вообще будет?
У меня прошли сутки с отмены броней самим букингом и обещания обнулить штраф в течение этих суток, но так и висят штрафы в 100%((