Hi Belgium Pass: авиа+Rail Pass+достопримечательности

[krashenaya]

showmeurlaf, но ведь до июля же они летают из Домика, странно как-то, почему не высвечиваются возможные даты раньше

[senator]

Появились предложения из Киева.

[botvyak]

Подскажите, а как с ребенком полететь? на сайте есть возможность вписать только ФИО, а как купить билет ребенку без места не понятно...

[senator]

Подскажите, а как с ребенком полететь? на сайте есть возможность вписать только ФИО, а как купить билет ребенку без места не понятно...

Если что то непонятно - надо читать правила. А правила гласят, что

...Детям до 2х лет не предоставляется отдельнее место в самолете, они сидят на коленях родителей и билет стоит 10 % от стоимости обычного взрослого билета. Покупатели Hi Belgium Pass сначала должны забронировать билет себе, а потом связаться с Сервисным центром +32 (0) 2 723 24 84, чтобы добавить ребенка к бронированию. Консультация производится на английском языке. Hi Belgium Pass для детей от 2 лет и выше стоит столько же сколько и для взрослого, т.е. 149 евро....

[amstar]

Ребята, вот такая (не)задача! Возможно для кого-то получится предостережением мой кейс.
Купили аж 26 февраля Hi Pass на 30.05-04.06, сравнительно скоро прислали билеты на анлимные поезда и ваучеры на музеи в 2-х городах, а для авиабилетов постоянно надпись - "не позднее недели до вылета".
26.05 звоню/пишу в тех. поддержку, говорят, все будет хорошо. Набираю 27.05 Домодедово, адресуют на местную стойку Brussels Avialines, спрашиваю, а нас в списках пассажиров нет. оО
Начинается переписка с заграничными Brussels Airlines: отправили/ждем... Звоню, на разговоры со всеми, кто только мог подойти к телефону, включая супервайзера, потратил часа два. Ответ: делаем все, что можем. Заканчивается 28.05, по результатам ничего...
В связи с этим вопрос: может, кто-то уже пробивался через прямой контакт с устроителями Hi Pass. Сотрудники Brussels Airlines говорят, это отдельный их департамент, телефонов нет, ждем ответа на сообщения. Может, кто-то подскажет, как пробить эту стену? (понимаю, что наивно, но вдруг...)
И вопрос второй, грустный: если нас динамят: как вести переговоры, через кого можно надавить о компенсации? Никогда не сталкивался. На руках ведь только вход в смехотворный личный кабинет, несколько подтверждающих и-мейлов без чеков, да выписка об оплате с российского банка. Не понимаю даже, с какой стороны заходить. Тем более, что еще попадаем на non-refundable отель, до разговоров с авиакомпанией хотелось бы укрепить свою позицию.
Как вообще улаживаются дела с компанией, находящейся в западной юрисдикции?

Прошу простить за сумбурное изложение, ровно в таких чувствах сейчас и пребываю =(

[senator]

Как вообще улаживаются дела с компанией, находящейся в западной юрисдикции?

Это обычно прописывается в правилах, с которыми вы наспех соглашаетесь поставив галку в чекбоксе, при регистрации на сайте или при покупке продукта...
А написано там следующее:
Настоящие Условия и положения регулируются законодательством Бельгии. Урегулирование любого спора, который может возникнуть в результате или в связи с настоящими Условиями, передается исключительно в суды Брюсселя, Бельгия.

[JulsJules]

amstar, а Вы в итоге улетели? Чем история закончилась..?

[Звезда Ивановна]

Напишите, пожалуйста, удалось ли разрешить эту ситуацию ? А то уже и покупать этот пас нет желания

[rednataly]

Всем привет! Возник такой вопрос, может кто сможет подсказать. Хочу купить hi belgium pass, но остались только с одним полноценным днем пребывания, поэтому думаю использовать как перелет туда + поезда, не совсем понимаю насчет бесплатных поездов, они действуют только в промежутке дат прилет-вылет или как? Просто на сайте написано вот что: The unlimited train rides entitles each passenger unlimited train rides in 2nd class, to any destination in Belgium on the NMBS/SNCB network between Thursday and Tuesday within the same chosen weekend. Я смогу пользоваться поездами до следующего вторника или эта возможность только до официального вылета?

[TGK]

Я смогу пользоваться поездами до следующего вторника или эта возможность только до официального вылета?

Мне лично ваучер пришел с периодом действия по вторник, хотя я улетала в воскресенье, правда это было давно.

[krashenaya]

rednataly, если в итоге купите билет, пожалуйста, напишите потом, как они присылают эти проездные. Интересует тот же вопрос.

[13redisok]

Всем привет.
Пришли ссылки на билеты на ж/д, но сайт брюссельских желдорог не открывается. Причем пробовала разные браузеры, разные компы, телефон, VPN - безрезультатно. Написала в поддержку на фэйсбук, они ответили, что билеты можно будет получить непосредственно в аэропорту по прилету. У кого-нибудь было так?

[IkeaMage]

Всем привет.Пришли ссылки на билеты на ж/д, но сайт брюссельских желдорог не открывается. Причем пробовала разные браузеры, разные компы, телефон, VPN - безрезультатно. Написала в поддержку на фэйсбук, они ответили, что билеты можно будет получить непосредственно в аэропорту по прилету. У кого-нибудь было так?

У меня ссылка открылась и ест-но распечатал дома.
Но когда пришел на стойку в аэропорту Брюсселя за ваучерами на города, спросили, не нужно ли вам заодно распечатать проездной на ЖД. Т.е. такая возможность у них есть (ну либо точно была в мое время).

[finikk]

Hi Belgium Pass - впервые прочел про такую крутую штуку!

Посмотрел сайт программы, там до ноября варианты поездок/билетов. А вообще круглый год действует программа? Весна, лето?

[valodka]

Посмотрел сайт программы, там до ноября варианты поездок/билетов. А вообще круглый год действует программа? Весна, лето?

Да, круглый год. Доступность место открывается постепенно.

[finikk]

Купили аж 26 февраля Hi Pass на 30.05-04.06, сравнительно скоро прислали билеты на анлимные поезда и ваучеры на музеи в 2-х городах, а для авиабилетов постоянно надпись - "не позднее недели до вылета".
26.05 звоню/пишу в тех. поддержку, говорят, все будет хорошо. Набираю 27.05 Домодедово, адресуют на местную стойку Brussels Avialines, спрашиваю, а нас в списках пассажиров нет

Добрый день!

В итоге улетели в Бельгию? Или получили компенсацию?

[JulsJules]

rednataly писал(а) 14 авг 2019, 13:38:
Я смогу пользоваться поездами до следующего вторника или эта возможность только до официального вылета?

Мне лично ваучер пришел с периодом действия по вторник, хотя я улетала в воскресенье, правда это было давно.

Мне проездной на ЖД тоже сроком действия по вторник пришел. Улетаю я в понедельник. Скоро

[Algen1956]

Всем добрый вечер! Хочу сообщить, что изменились условия по данной программе. Что увеличилась стоимость наверное уже многие знают, теперь она стоит 169 евро. Ваучер приходит через несколько дней после оплаты. В стоимость входят около 50 бесплатных посещений музеев и достопримечательностей. То есть сейчас не надо выбирать два города, а можно посещать все доступные в ваучере предложения. Если Вы заранее выберете, что для Вас интересно, то желательно сделать много копий ваучера, так как музеям надо себе что-то оставить. В музеях надо показывать в ваучере их музей, так как они стараются это не видеть. Ваучер на бесплатный проезд по ж/д Бельгии становится активным за 3-4 недели до вылета. Контролеры встречались почти на всех поездах, но сканировали только из и в аэропорт. В остальных поездах либо компостировали распечатку, либо посмотрев просто отдавали. Для информации паспортный контроль в Брюсселе работает очень медленно, закладывайте минимум 30-40 минут, причем и на прилет и на вылет. Всем успехов.

[finikk]

В стоимость входят около 50 бесплатных посещений музеев и достопримечательностей. То есть сейчас не надо выбирать два города, а можно посещать все доступные в ваучере предложения

Спасибо, интересно!

(Собираюсь в недалеком будущем)

[JulsJules]

То есть я правильно понимаю, что по прилету на стойке информации Hi Belgium Pass в аэропорту теперь можно не появляться (раньше там нужно было ваучеры для достопримечательностей забирать до изменения правил)? Ничего ведь в тыкву не превратится, если на этой стойке не отметишься?