Отмена брони отеля в связи с коронавирусом в Испании

[МИФФ]

Не прошёл и месяц и наконец получил ответ от этого шарашМонтаж...
Написал им ответ сославшись на форум,но думаю они этого не оценят:


День добрый !
Получил ваш ваучер.
Это конечно прекрасно,что я вам дал настоящие деньги,а вы мне прислали какие то невнятные обязательства с неопределённой перспективой.
У меня к вам вопрос на каком основании вы меня обманули не вернув мне мои деньги,так ещё и ваучер выписали на заниженную сумму.
Первоначальная цена была 1238.42€ ,а ваучер на сумму 1201,49 € ?????? 36,93€ Вы мне не хотите компенсировать ?
Насчёт вашей организации я напишу отрицательный отзыв на форуме путешественников в России www.awd.ru
Уверен,что вы много потеряете из за своих неадекватных шагов.

PS кол им в анус

[Rediskin]

Было два невозвратных бронирования, на 26 и 28 апреля. Первое хостел отменил, по второму букинг прислал уведомление о том, что в эти даты скорее всего не получится заселиться. Но в качестве компенсации предлагают только перенос дат. Возможно ли как-то вернуть деньги? Или букинг сейчас не возвращает деньгами?

[dyz25]

У меня бронь аппартаментов была с 1 августа по 22 августа, услышал новость что планируют не пускать иностранныхмтуристов в Испанию летом, написал хозяевам аппартаментов и букингу. Хозяева разрешили отменить без штрафа. И букинг сразу выписал квитанцию на возврат. Все прошло быстро и гладко. Теперь думаю, что с аерофлотом делать, скорей всего дождусь отмены рейса самим аерофлотом. Пока они еще продают билеты на август.

[Robbiecool]

У меня бронь аппартаментов была с 1 августа по 22 августа, услышал новость что планируют не пускать иностранныхмтуристов в Испанию летом, написал хозяевам аппартаментов и букингу. Хозяева разрешили отменить без штрафа.

Просто любопытно: часто делаете зимой невозвратную бронь на август?

[BabyNight]

Кто-то может подсказать, продлили ли в Испании запрет на въезд туристов? Все новости по этой теме мартовские, по которым запрет должен был быть снят 24 апреля, то есть вчера.
На букинге бронировали отель в Каталонии, впервые невозвратный ((
С 9 мая где-то по 20.
Пишут - приезжайте и сидите в отеле, типа по Испании передвигаться нельзя, но заехать в страну можно.

[emmerdale]

Кто-то может подсказать, продлили ли в Испании запрет на въезд туристов?

До 9 мая продлили. На Букинге есть эта информация.
Важная информация о коронавирусе

[Ната-Наталья]

Друзья, не попадите в такую ловушку, в которую попала я. На букинге предыдущий карантин был по 23 апреля. У меня бронь с 24 апреля. Хотя в Испании уже несколько дней как был продлен режим до 9 мая, на букинге эта информация не появлялась. 23 апреля заветной кнопки в моем бронировании не было. Я уже до этого вела переговоры об отмене брони, но хозяин квартиры соглашался только продлить бронь до конца года. После переговоров он согласился предоставить мне ваучер на год. Переписка шла через помощник букинга. Мне прислали сообщение о предоставлении хозяином квартиры ваучера до соответствующей даты. Требовалось мое согласие. Я подтвердила. Следующее сообщение было, что моя бронь отменена, годовой ваучер подтвержден, и для дальнейшего общения связываться напрямую с объектом размещения. И телефон. Никакого ваучера в виде документа нет, только письменное сообщение от букинга. Таким образом букинг умыл руки, хотя в самом начале переписки букинг обещал сам связываться с хозяином в отношении новых дат. Самое смешное, а скорее печальное, что хозяин не говорит по английски, а я не говорю по испански. Переписывались мы с ним на английском, с переводчиком это не сложно. А как теперь по телефону с ним общаться, я не знаю. Букинг умыл руки.
Я не знаю, появилась ли бы у меня 24 апреля в бронировании заветная кнопка о бесплатной отмене брони, если сама бронь начиналась 24 апреля.

[emmerdale]

Если хозяин квартиры или отель не соглашается вернуть деньги, то не надо с ними вести никакие переговоры. Надо звонить в букинг и настаивать на возврате денег. Мне хозяин даже перенес сроки бронирования на декабрь без моего согласия. Позвонил в букинг, вернул всё обратно. А когда продлили карантин на эти даты, по звонку без проблем букинг отменил бронирование бесплатно.

[Ната-Наталья]

Если хозяин квартиры или отель не соглашается вернуть деньги, то не надо с ними вести никакие переговоры. Надо звонить в букинг и настаивать на возврате денег. Мне хозяин даже перенес сроки бронирования на декабрь без моего согласия. Позвонил в букинг, вернул всё обратно. А когда продлили карантин на эти даты, по звонку без проблем букинг отменил бронирование бесплатно.

А деньги вам вернули? Я здесь читала сообщения, когда отказывались возвращать деньги даже в режиме карантина.

[emmerdale]

У меня бронирование было с 29 апреля. После продления карантина позвонил в букинг и попросил отменить. Отменили без проблем, без моего участия. Было это сегодня, так что денег ещё не получил, обещали вернуть в течение месяца.

[yerdna82]

Прошу помощи знатоков. В январе забронировал 2 номера в отеле "Hotel GHT Aquarium & Spa"(Ллорет де Мар) на 25 мая,внёс депозит 185 евро .В связи с пандемией, отель будет закрыт до 20 июня.Об этом написано на их сайте.Я обратился в отель с просьбой вернуть оплаченный депозит,на что мне ответили: "Вы можете воспользоваться депозитом в 2020-2021 гг,деньги не возвращаем".Но я не планирую туда уже ехать и не хочется терять свои деньги.Как можно еще повлиять на Отель? как быть?

[березовый_сок]

Добрый день,
А кто-нибудь знает какая контора в Испании контролирует отельеров? Куда можно на них пожаловаться? С дуру оплатила им сразу в феврале за проживание в июне, сейчас не хотят возвращать деньги. Букинг каждый раз переносит сроки когда можно опять поднять этот вопрос. Сейчас уже предлагают звонить в дату заезда, 1 июня. Все аргументы что граница закрыта и авиарейсы на мои даты отменены , на них не действует
. Наверняка есть какая то регистрационная палата, отдел в мэрии или еще кто-то, кто контролирует отельеров, кто звездочки им присваеивает? В интернете не нашла...

[senjoritaM]

Добрый день,
А кто-нибудь знает какая контора в Испании контролирует отельеров? Куда можно на них пожаловаться? С дуру оплатила им сразу в феврале за проживание в июне, сейчас не хотят возвращать деньги. Букинг каждый раз переносит сроки когда можно опять поднять этот вопрос. Сейчас уже предлагают звонить в дату заезда, 1 июня. Все аргументы что граница закрыта и авиарейсы на мои даты отменены , на них не действует
. Наверняка есть какая то регистрационная палата, отдел в мэрии или еще кто-то, кто контролирует отельеров, кто звездочки им присваеивает? В интернете не нашла...

Та же ситуация. Только мои 2 отеля не отвечают ни на письма ни на звонки, деньги списали с карты еще в феврале, хочу перенести на 2021, а они молчат. что делать? Знать бы хоть, пускает ли Испания нерезидентов, может хоть под таким предлогом удастся позже отстоять свои деньги.

[Ната-Наталья]

А мне отель пообещал вернуть деньги, но прислала только сообщение, что бронь успешно отменена. Денег нет. Сам отель закрыт.

[березовый_сок]

Та же ситуация. Только мои 2 отеля не отвечают ни на письма ни на звонки, деньги списали с карты еще в феврале, хочу перенести на 2021, а они молчат. что делать? Знать бы хоть, пускает ли Испания нерезидентов, может хоть под таким предлогом удастся позже отстоять свои деньги.

Еврокомиссия дала рекомендации вчера до 15 июня продлить запрет для стран неЕС, вот вчера и сегодня постепенно каждая страна продляет до 15 июня, Германия и Швеция отчитались уже, думаю, что до 16 мая все подпишут по очереди

[березовый_сок]

Вот Испания продлила до 15 июня для неЕС
https://www.elmundo.es/economia/macr...4508b4570.html

[senjoritaM]

Вот Испания продлила до 15 июня для неЕС
https://www.elmundo.es/economia/macr...4508b4570.html

Да, сегодня даже АК отменила рейс:-(

[Lma]

Тоже не получается достучаться до отеля Piscis Park в Сан Антонио. Бронировал напрямую у них по невозвратному тарифу и полностью оплатил ещё в феврале проживание с 14 июня. Сейчас отправил несколько писем и запросов, а в ответ тишина. Кто что посоветует, по любому должен быть какой нибудь контролирующий орган, куда писать?

[березовый_сок]

Тоже не получается достучаться до отеля Piscis Park в Сан Антонио. Бронировал напрямую у них по невозвратному тарифу и полностью оплатил ещё в феврале проживание с 14 июня. Сейчас отправил несколько писем и запросов, а в ответ тишина. Кто что посоветует, по любому должен быть какой нибудь контролирующий орган, куда писать?

Я пока все что смогла найти, это то что лицензии им на этот вид деятельности выдает регистрационная палата при мэрии. Если найдете конкретно сайт , дайте знать.

[kotokot7]

Подскажите кто сталкивался, по возврату, было 2 невозвратные брони в Испании на июнь (Мадрид и Барса).
Написал обоим через букинг с просьбой отмены без штрафа.

Барселона: подтвердила отказ от штрафов, бронирование отменилось. Но деньги не пришли.. сколько их обычно ждать?

Мадрид: владелец ни в какую не соглашается, предлагает приехать к ним в течение 2 лет с бронью за месяц....