Звонила в Лондон три раза и все разы на русскую линию. Первый раз 22.01, поставили отметку о вылете и сказали ждать, 29.01 сказали ждать еще 5 дней и ближе к вылету звонить (но билетов я все равно не брала), потом звонила 1.02 и уже почти слезно попросила хоть что-то сделать, иначе не попаду на свадьбу (на которую меня пригласили). Меня расспросили о поездке и деталях, и сказали, что напишут моему офицеру напрямую и попросят рассмотреть заявление до ПН.