Покупка и возврат билетов на сайте РЖД

[Dim Mon]

Ребят, подскажите как удаленно купить билет на электричку "имеретинский курорт" - "красная поляна"
Приложение РЖД не позволяет мне купить билет на электричку

Потому что нет такой станции "Красная Поляна". Есть станция "Роза Хутор", и до неё прекрасно можно купить билет и в приложении, и на сайте РЖД.

[SERG_Q]

Добрый день. Приболел ребенок, хотим оформить вынужденный возврат, по справке. Может есть у кого-нибудь опыт, какие доп. сведения должны содержаться в справке (кроме диагноза), чтобы она устроила сотрудника РЖД?

[Dim Mon]

хотим оформить вынужденный возврат

Правила РЖД не предусматривают вынужденного возврата, как у авиакомпаний. Если возврат у вас до отправления поезда, то взимается сбор всего 2 р 90 коп., если возврат более чем за 8 часов до отправления.
Если после отправления поезда - то вследствие болезни нужно обратиться в течение 5 суток с момента отправления поезда. При этом нужны "подтверждающие документы". Их перечень и форма не установлены, соответственно, могут быть предоставлены любые подтверждающие болезнь документы.

[SERG_Q]

Dim Mon, у меня невозвратные билеты. Сорри, не указал это в первом сообщении

[Garina]

Добрый день. Приболел ребенок, хотим оформить вынужденный возврат, по справке. Может есть у кого-нибудь опыт, какие доп. сведения должны содержаться в справке (кроме диагноза), чтобы она устроила сотрудника РЖД?

Если брать аналогию с авиалиниями, то должна быть информация о том, что из-за состояния здоровья нельзя ехать в поезде в даты поездки.

[Dim Mon]

у меня невозвратные билеты

В этом случае так же возврат осуществляется в билетной кассе станции посадки пассажира не позднее 5 суток с момента отправления поезда.

ВОЗВРАТ НЕИСПОЛЬЗОВАННОГО ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА ПО «НЕВОЗВРАТНОМУ» ТАРИФУ

«Невозвратный» тариф не предусматривает условие получения обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного электронного билета, за исключением случаев:

случаев внезапной болезни пассажира, или совместно следующего с пассажиром члена семьи (супруга, родителя (усыновителя), или ребенка (усыновленного), смерти члена семьи (супруга, родителя (усыновителя), или ребенка (усыновленного), или травмирования пассажира в результате несчастного случая, подтвержденных соответствующими документами, при наступлении которых пассажир имеет право получить стоимость билета без стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования) при возврате неиспользованного проездного документа в билетную кассу железнодорожной станции посадки пассажира не позднее 5 суток с момента отправления поезда, на который был приобретен проездной документ. Также с пассажира перевозчиком взимается сбор за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу

https://www.rzd.ru/ru/9835
Как видите, формы и перечня документов нет, значит, предъявляется любой документ, подтверждающий внезапную болезнь пассажира.

[Aleksid1]

Подскажите как вернуть билеты купленные на сайте РЖД на поезд в Узбекистане?

Мы нашли более удобные билеты, но старые билеты не получилось вернуть через мобильное приложение - сервис позволяет только отменить эл. регистрацию, но не вернуть зарубежные билеты. А сейчас уже уехали в Узбекистан, и сайт РЖД совсем недоступен. Местные говорят, что такие билеты и местная касса на вокзале не вернет. Какой-то заколдованный круг получается.

[НатальяЗагородская]

Aleksid1, либо установите VPN , либо скажите проверенному лицу пароль от РЖД, чтобы кто-то мог зайти в РФ на сайт РЖД и вернул билеты

[Aleksid1]

Наталья, спасибо за ответ! VPN не работает - у нас не получилось включить. Возможно блокируют.

Обновление. Билеты вернуть вроде бы получилось. Рассказываю - распечатанные ненужные билеты купленные на РЖД отнес в кассу на вокзале Ташкента - и мне сделали возврат - сказали, что вернут на русскую карту через 3 дня. Напишу потом о результате. Потерял где-то 20% т.к. сдавал за 6 часов до отправления.

[Dim Mon]

распечатанные ненужные билеты купленные на РЖД отнес в кассу на вокзале Ташкента

А по-другому полученные в кассе билеты и не вернуть. В кассе получили - значит в кассе и сдавать.

ВНИМАНИЕ! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен.

https://www.rzd.ru/ru/9835/page/103290?id=17837