Получение загранпаспорта через gosuslugi.ru и ФМС в 2012-2018 гг.

[MinaF]

Что-то совсем не понятно по срокам.
Подала заявление на паспорт старого образца, заявление приняли 26.09, оплатила 29.09. На подачу документов не зовут. Я уточнила, когда можно ожидать приглашения, они написали до 26.10.... То есть выбрать мне дату не дадут или как они планируют уложиться в 30 дней?

[merial]

То есть выбрать мне дату не дадут или как они планируют уложиться в 30 дней?

Ну если на паспорт старого образца, то могут и сразу при Вас его оформить. Нужно только вписать данные, вклеить фото и заламинировать.

[denis1406]

Здравствуйте. 13.10.17 подал заявление на паспорт нового образца. Сегодня, 17.10.17, пришло приглашение на Красных Текстильщиков (оформляю не по месту регистрации) на 30.10.17. В этот день категорически явиться не смогу, о чём написал на портале, в переписке с ведомством. Попросил назначить другие дни. Скажите, может быть кто-то сталкивался с таким... Теоретически могут назначить другую дату? Или после 30.10.17 иду на Текстильщиков в порядке общей очереди? Как я понял, удалять на портале заявку, принятую к рассмотрению, не требуется?

[merial]

Или после 30.10.17 иду на Текстильщиков в порядке общей очереди?

Да.

удалять на портале заявку, принятую к рассмотрению, не требуется?

Не требуется.

[mirosh]

Добрый день,
г Липецк, подавал заявление на выдачу загранпаспорта через госуслуги по месту жительства 10.08.2017 . Сначала статус был "Автоматизированные проверки на Портале ФМС пройдены. Дело успешно подано." 14.08.2017 статус изменился на "принято". При этом сразу прислали приглашение на "предоставление оригиналов и копий документов, цифрового фотографирования и сканирования папиллярных узоров пальцев рук 04 СЕНТЯБРЯ 2017". Также предлагается оплатить квитанцию.

Вопрос: загран должен делаться месяц, но 4 сентября (день, в который мне нужно придти сдать документы), будет только через три недели. Месяц будет отсчитываться с момента принятия заявления (14.08) или с момента подачи документов (04.09) ?

Спасибо!

Всем спасибо за разъяснения по этому сообщению. В итоге паспорт получил ровно через месяц. Т.е. от сдачи документов в отделении ФМС до выдачи паспорта прошла неделя. На сдачу документов очередь была по записи (вызывали по фамилиям), очень удобно, за 10 минут прошел все процедуры. Дали квитанцию с предварительной датой, когда можно получить паспорт, но сказали дождаться изменения статуса на "загранпаспорт готов" в личном кабинете. Старый загран пока что оставили мне.
На выдачу общая очередь, было много людей, но за 1,5 часа получил паспорт. Сказали, что можно оставить старый паспорт, я согласился. В нем вырезали номер, проставили штамп "аннулировано" и отдали старый паспорт мне назад.

Правда на госуслугах в статусе заявления до сих пор стоит "готов к выдаче", т.е. уже больше месяца с тех пор как я его забрал, а статус не изменился. Это ничего?

[denis1406]

Прошу прощения, и ещё вопрос, в дополнение к вышесказанному. Что будет, если я пойду ФМС на Текстильщиков раньше 30 октября, и тем самым уложусь в срок 15 дней, о котором тут многие говорят. Таким образом на портале не будет пометки "Приостановлено", при условии, что примут? Но примут ли раньше?

[SantaS1985]

denis1406, Не знаю как в текстильщиках, но я пришел без очереди, правда у нас в Отрадном немного по другому работает портал, не тебе назначают дату прихода, а ты сам выбираешь. В общем 13 сентября заполнил анкету на сайте, 15 прошла проверка и пришло письмо что надо записаться через mos.ru на сдачу оригиналов и фотографирование. Я попытался записаться, но ближайшая дата записи была 9 октября,т.к. мне надо было срочно я пришел 16 сентября в свое отделение ФМС и начал просить, чтобы приняли, хотя было написано, что принимают только по записи. Меня приняли, или кто то не пришел или успели принять между двумя записавшимися. 6 октября пришло письмо, что паспорт отправлен в госзнак. 12 октября, я написал через госуслуги обращение в ведомство выполнить все согласно букве закона, в отведенный срок в 1 месяц. 13 октября, ровно спустя месяц пришло письмо что можно его забрать. 14 числа я пошел и забрал его без очереди. В паспорте стоит, дата выдачи 6 октября. Не знаю помогло письмо в ведомство или нет, но в общем уложились в 1 месяц ровно.

[mirosh]

denis1406, Не знаю как в текстильщиках, но я пришел без очереди, правда у нас в Отрадном немного по другому работает портал, не тебе назначают дату прихода, а ты сам выбираешь. В общем 13 сентября заполнил анкету на сайте, 15 прошла проверка и пришло письмо что надо записаться через mos.ru на сдачу оригиналов и фотографирование. Я попытался записаться, но ближайшая дата записи была 9 октября,т.к. мне надо было срочно я пришел 16 сентября в свое отделение ФМС и начал просить, чтобы приняли, хотя было написано, что принимают только по записи. Меня приняли, или кто то не пришел или успели принять между двумя записавшимися. 6 октября пришло письмо, что паспорт отправлен в госзнак. 12 октября, я написал через госуслуги обращение в ведомство выполнить все согласно букве закона, в отведенный срок в 1 месяц. 13 октября, ровно спустя месяц пришло письмо что можно его забрать. 14 числа я пошел и забрал его без очереди. В паспорте стоит, дата выдачи 6 октября. Не знаю помогло письмо в ведомство или нет, но в общем уложились в 1 месяц ровно.

Поздравляю с новым паспортом. На госуслугах статус поменялся на "получен" или вроде того?

[SantaS1985]

Поздравляю с новым паспортом. На госуслугах статус поменялся на "получен" или вроде того?

Нет, такого статуса не было, оказание последний статус "Закрыто" .
Вот подробный перечень моих статусов заявления:
1. Черновик заявления - 13.09.2017, 14:09:37
2.Заявление в очереди на отправку - 13.09.2017, 14:11:47
3. Отправлено - 13.09.2017, 14:11:44
Автоматизированные проверки на Портале ФМС пройдены. Дело успешно подано.
4. Принято - 15.09.2017, 12:47:13
"Ваше заявление принятоВам необходимо предварительно записаться на прием к нам, на любое удобное для Вас время, через портал государственных услуг mos.ru. в отдел УФМС России по г. Москве по району Отрадное (улица Каргопольская, дом 9) для цифрового (биометрического) фотографирования. При себе иметь:1. Паспорт гражданина РФ 2. Квитанция об оплате госпошлины (3500 руб.).3. Действующий загранпаспорт (при наличии)Копии указанных документов по возможности.На приеме сообщите сотруднику о том, что Вы подавали документы по порталу.ЧАСЫ РАБОТЫ :Пн. 9.00-17.00 вт. 11.00-19.00 ср. 9.00-12.00 чт. 11.00-19.00 пт. 09.00-16.00 сб. 09.00-14.00 обед 14.00-14.45"
5. Оформление - 06.10.2017, 15:10:30
Ваш паспорт отправлен на гознак. О готовности и возможности его получения мы Вас дополнительно проинформируем.
6. Приглашение - 13.10.2017, 10:38:33
ВАШ ПАСПОРТ ГОТОВ. За получением заграничного паспорта обращайтесь в отдел по вопросам миграции Отдела МВД России по району Отрадное г. Москвы (ул. Каргопольская, дом 9) КАБИНЕТ 44. При себе иметь: паспорт РФ, старый загранпаспорт ( при наличии).ЧАСЫ РАБОТЫ: Пн. 9.00-18.00 вт. 11.00-20.00 ср. 9.00-13.00 чт. 11.00-20.00 пт. 09.00-16.45 сб. 09.00-16.00 обед 14.00-14.45
7. Закрыто - 13.10.2017, 10:38:41
ГОСУСЛУГА ОКАЗАНА


То есть, у меня статуса получения нет и услугу посчитали оказанной сразу после того как паспорт был в ФМС. В принципе как IT специалист вижу что тут методология работы с обращениями близкая к ITIL. Есть SLA равный 1 месяцу, есть статусы обращения и т.д. Короче они уложились в один месяц, молодцы. Правда если продолжить проводить аналогию с ITIL , в каких случаях приостанавливать таймер не понятно, какой крайний срок прихода на подачу оригиналов и фотографий, что бы они успели все сделать в отведенный срок. Я не стал рисковать, и ждать практически 4 недели когда была свободная запись а пришел сам. Кстати согласно тому же ITIL отсутствие свободного времени у исполнителя(то есть как у меня не было "окон" для записи на 4 недели) не является уважительной причиной для нарушение SLA, но вот неявка в указанное время уже может стать причиной для остановки таймера. Да и в принципе, даже с отсутствием "окон" на запись на прием они могут повесить ответственность на меня, сказав, что это мои проблемы и надо было мониторить пока кто ни будь отменит свою запись что бы занять его место(мне кстати так сначала и сказали, что бы я мониторил пока не появится окно на запись, на что я не согласился), но в принципе это не верно.

[merial]

Что такое ITIL, SLA?
1.12. Не используйте малопонятный другим слэнг, сокращения

[mirosh]

Что такое ITIL, SLA?
1.12. Не используйте малопонятный другим слэнг, сокращения

Я хоть и не автор этого сообщения, но мне это близка, т.к. сам айтишник. SLA - соглашение об уровне оказываемых услуг, или по-простому, список услуг с указанием времени, в течение которого они должны быть оказаны. Автор предположил, что у портала Госуслуги есть соглашение, что услуга по получению загранпаспорта должна оказываться за месяц. Но лично я очень не уверен, что это где-то прописано и вообще может соответствовать действительности в таком виде.
Itil - это вообще сборник документации по оказанию услуг в сфере it.

Меня больше мой вопрос интересует. Может ли даже теоретически мой свежевыданный загран быть или стать недействительным в дальнейшем, если на госуслугах статус по этой услуге стоит "готов к выдаче"? Например, если орган ФМС, выдавший мне паспорт, не передал и не передаст на портал инфу о том, что паспорт я забрал.
В тех. поддержку госуслуг написал, ответа от них пока нет.

[merial]

Может ли даже теоретически мой свежевыданный загран быть или стать недействительным в дальнейшем, если на госуслугах статус по этой услуге стоит "готов к выдаче"?

Нет. Паспорт действителен весь срок и просто будет храниться даже, если Вы его не забрали.

[SantaS1985]

Что такое ITIL, SLA?
1.12. Не используйте малопонятный другим слэнг, сокращения

Автор предположил, что у портала Госуслуги есть соглашение, что услуга по получению загранпаспорта должна оказываться за месяц. Но лично я очень не уверен, что это где-то прописано и вообще может соответствовать действительности в таком виде.
Меня больше мой вопрос интересует. Может ли даже теоретически мой свежевыданный загран быть или стать недействительным в дальнейшем, если на госуслугах статус по этой услуге стоит "готов к выдаче"? Например, если орган ФМС, выдавший мне паспорт, не передал и не передаст на портал инфу о том, что паспорт я забрал.
В тех. поддержку госуслуг написал, ответа от них пока нет.

Ну время за которое должны выдать паспорт прописано в законе и нормативных документах, сейчас лень искать но суть такая:
Если человек получает паспорт по месту жительства и не имеет доступа к секретной информации срок оформления паспорта 1 месяц, если получает не по месту жительства то 3(или 4 , точно не помню), месяца и для людей с доступом к секретной информации тоже 4 месяца.
По вашему вопросу, думаю нет, это внутренняя кухня, и какой статус на портале никому не важно, по крайней мере пока не появится статус "паспорт аннулирован" или что то в этом роде, но я не думаю, что такой статус и такая процедура вообще есть. Кстати мне перед выдачей проверили отпечатки пальцев.

[mirosh]

По вашему вопросу, думаю нет, это внутренняя кухня, и какой статус на портале никому не важно, по крайней мере пока не появится статус "паспорт аннулирован" или что то в этом роде, но я не думаю, что такой статус и такая процедура вообще есть. Кстати мне перед выдачей проверили отпечатки пальцев.

Спасибо за ответ, я тоже так думаю, но были сомнения. Да, мне тоже проверили отпечатки. А то вдруг я - не я).

[DiSSi]

Мне на госуслугах написали кратко " ЗП готов" -больше не слово. скажите пожалуйста,туда снова записываться нужно? Или в любое время приходить?

[SantaS1985]

DiSSi,
Скорее всего в любое время, в режиме общей электронной очереди(талончик на месте сразу получил, но по идее можно и заранее записаться через интернет, но я не пробовал). По крайней мере у меня так было. Пришел в субботу в 9.00, в 9.15 вышел уже с паспортом.

[julietguseva]

Добрый день всем!
Я подала заявление на загран.паспорт нового образца на госуслугах 18.10.17. Они мне ответили, что принято, и назначили дату подачи документов и цифрового фотографирования - 01.11.17. Я в этот день буду в командировке. Написала в ведомство вопрос про возможность записаться на другую дату - ответа нет.
Посоветуйте пожалуйста, как быть?
Можно ли самой идти в МФЦ до 01.11.17?
Я так понимаю, что если идти позже, то истекают 15 дней.
Город - Петербург.
Заранее большое спасибо.

[Moon River]

Пришел в субботу в 9.00, в 9.15 вышел уже с паспортом.

Думаю, что секрет успеха был именно в этом. "Кто ходит в гости по утрам, тот поступает мудро!"

[Moon River]

Добрый день всем!
Я подала заявление на загран.паспорт нового образца на госуслугах 18.10.17. Они мне ответили, что принято, и назначили дату подачи документов и цифрового фотографирования - 01.11.17. Я в этот день буду в командировке. Написала в ведомство вопрос про возможность записаться на другую дату - ответа нет.
Посоветуйте пожалуйста, как быть?
Можно ли самой идти в МФЦ до 01.11.17?
Я так понимаю, что если идти позже, то истекают 15 дней.
Город - Петербург.
Заранее большое спасибо.

Почему бы Вам не использовать московский опыт? Re: Получение загранпаспорта через gosuslugi.ru, оставление старого

[julietguseva]

Почему бы Вам не использовать московский опыт? Re: Получение загранпаспорта через gosuslugi.ru, оставление старого

Да, обязательно попробую, спасибо. Напишу потом результат