Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования (Читать шапку)

[Форум Винского]

Готовые ответы на возможные вопросы о тонкостях бронирования отелей, апартаментов на сайте Booking.com

Общее, для тех кто первый раз пользуется сайтом Booking.ком

• Как пользоваться сайтом Booking.ком для поиска и бронирования жилья по минимальным ценам
• Особенности бронирования апартаментов на сайте Booking.ком
• Как безопасно оплатить бронь на Booking.ком - зачем нужны данные карты

Оплата бронирования на сайте Booking.ком

• Оплаченное бронирование на Booking.ком - какие плюсы у этого
• Использование экзотических карт (турецких, белорусских и тп) при бронировании на сайте Booking.ком

Отмена бронирования. Возврат денег

• Как отменить бронь на Booking.ком без штрафа
• Как вернуть деньги за бронирование, если по приезду что-то пошло не так
• Компенсация от Booking.ком если номер в отеле отличается от описания и фото
• Что делать, если забронированные апартаменты закрыты, а хозяин не отвечает на звонок - положена компенсация и возврат денег

Бронирование без карты

• Бронирование отеля на Booking.ком без банковской карты

Тем, кому нужна банковская карта для онлайн платежей на зарубежных сайтах, ссылка на тему

• Visa/Mastercard для путешествий и оплат за границей: удаленно, за 2 дня! Без предоплаты. Пополнение с российских банковских карт.

Данная тема о БРОНИРОВАНИИ жилья и сопутствующих этому вопросах.
И ни о чем другом.
Будьте внимательны - все что не подходит под название темы будет удалено.

[Persian tramp]

Я связалась с отелем через форму на сайте букинга, они сами там и предлагают таким образом уточнять как будет происходить оплата у отеля.

Это все мертвому припарки. Отель придумает 1000 причин, почему они изменили своё решение.

[Sti73]

И чья вина, что так произошло? Отеля, букинга или я сама, что-то не допоняла в правилах??

Если у вас в бронировании было написано" оплата на месте,предоплата не требуется", то виноват отель. Если было написано " отель оставляет за собой право предварительного блокирования средств на карте до вашего приезда", то виноваты вы.

[sapafaro]

Вам нужно было сразу сообщить в букинг о проблеме.
Если у вас вся переписка шла через шлюз букинга, долбите их. Может быть они вам и вернут 30 евро. Во всяком случае, не сдавайтесь.
Есть тема на форуме. Посмотрите еще там.
https://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=799 ... &start=860

[TrueHawk]

Если у вас в бронировании было написано" оплата на месте,предоплата не требуется", то виноват отель. Если было написано " отель оставляет за собой право предварительного блокирования средств на карте до вашего приезда", то виноваты вы.

Так они евро то заблокировали, а потом просто оплату списать хотели, как я поняла. Что это за блок такой за 3 часа до въезда?

[Persian tramp]

а потом просто оплату списать хотели, как я поняла.

В бронировании что у вас указано про оплату? Не надо гадать на кофейной гуще.

[TrueHawk]

В бронировании что у вас указано про оплату? Не надо гадать на кофейной гуще.

"Предоплата не требуется. Однако объект размещения может временно заблокировать средства на вашей кредитной карте, чтобы проверить ее действительность и гарантировать бронирование. Эта сумма будет вам возвращена"
Разве возможно уже заблокировав что-то решить вдруг ещё доблокировать? Кстати евро этот несчастный они разблокировали сегодня
В причине отмены брони стоит : "кредитная карта недействительна"

[Persian tramp]

Разве возможно уже заблокировав что-то решить вдруг ещё доблокировать?

Не знаю. Я с двойной проверкой карты никогда не сталкивался. В любом случае, вам не следовало ехать в отель с "пустой" картой, уповая на договоренность об оплате наличными на месте. Но что теперь об этом говорить? Пишите в поддержку Букинга, авось вернут вам 30 евро.

[Эксперт путешествий]

Обязательно опишите эту неприятную ситуацию на Букинге в отзыве по отеле, снизьте им рейтинг ))

[DimmZ]

Отель попытался временно заблокировать на карте всю стоимость бронирования. Не списать, а именно временно заблокировать, как и было написано в правилах.
После оплаты эта сумма через какое-то время разблокируется.
Так многие отели поступают. И конкретно в Вене у меня так было со 100% отелей.
Когда сто лет назад сам первый раз с таким столкнулся (как раз в Вене), а карточка была дебетовая, т.е. заблокировались средства, на которые в этой поездке я еще расчитывал, то спросил, можно ли расплатиться именно этими заблокированными деньгами.
Чтобы не ждать, когда банк эту сумму разблокирует. Ответ был, что без проблем, если эта карта на руках и я являюсь владельцем карты.
С тех пор, во всех случаях, когда потенциально возможна блокировка каких-либо депозитов, использую кредитку. Собственно, мне она только для этого и нужна.

[ElAv]

Обязательно опишите эту неприятную ситуацию на Букинге в отзыве по отеле

Каким образом если там не жил?
Отзывы можно писать только после фактического проживания

[TrueHawk]

Отель попытался временно заблокировать на карте всю стоимость бронирования. Не списать, а именно временно заблокировать, как и было написано в правилах.

Я же говорю он УЖЕ заблокировал 1 евро, с чего бы вдруг за пару часов до въезда ещё дополнительно блокировать всю сумму?

Я ещё так же бронировала отель в Будапеште, они мне заранее написали, что будут блокировать сумму за первые сутки, всё прошло без проблем.

[Эксперт путешествий]

Каким образом если там не жил?

Я поняла, что они остановились в этом же отеле, но в более дорогом номере

Кое-как они нашли нам номер, но на 30 евро дороже.

[Rebekka]

И конкретно в Вене у меня так было со 100% отелей.

В лохматом седьмом году я умоляла отель в Вене списать бабло с карты, потому что для визы нужен был предоплаченный отель (ну или мне так казалось, что нужен, то был мой первый шенген), еле-еле... остальные 2 раза в Вене ничего подобного не было. Но сутки заблокировать могут, да.
За все время путешествий по Европе только отель в Хаарлеме такое выкинул - на ресепшен, когда я вознамерилась заплатить, мне сказали, а мы уже с Вашей карты все сняли
А вообще долбайте букинг - они помогают.

[JamKit]

Я же говорю он УЖЕ заблокировал 1 евро, с чего бы вдруг за пару часов до въезда ещё дополнительно блокировать всю сумму?

Ничего особенного удивительного в Вашей истории не вижу.

У меня один раз отель (в Германии) заблокировал стоимость всех 3 забронированных ночей, потом через месяц блок отвалился, а за день до заезда отель снова заблокировал стоимость 3 ночей - я, конечно, немного удивилась, но не очень.

[TrueHawk]

Я поняла, что они остановились в этом же отеле, но в более дорогом номере

Так и есть, но ведь это уже не через букинг получилось, поэтому отзыв они и не предлагают писать.
Да и вообще отель нормальный так то был в остальном, жалко их рейтинг. Надо разобраться сначала что же произошло точно

[SashaShuu]

Здравствуйте. Впервые пользуюсь букингом. Вечером забронировали 4 отеля в Испании. Все с бесплатной отменой бронирования и без предоплаты. Но так получилось, что уже утром брони пришлось отменить. Хотелось бы спросить, как быстро вообще до отеля доходит информация о бронировании. Могли ли за 4-5 часов заблокировать деньги на карте? Очень волнуюсь, боюсь через пару дней увидеть на карте неприятную выписку.

[hellen-k]

Все с бесплатной отменой бронирования и без предоплаты.

Могли ли за 4-5 часов заблокировать деньги на карте?

Какие деньги?

[SashaShuu]

Какие деньги?

Ну те самые, которые как пишут отель может заморозить на карте для проверки платежеспособности.
И еще вопрос если можно. В брони написано "В случае отмены бронирования объект размещения все равно может списать с вас сумму налога." Это правило распространяется и на бесплатную отмену бронирования?

[hellen-k]

Ну те самые, которые как пишут отель может заморозить на карте для проверки платежеспособности.

Может заморозить и замораживает - две большие разницы. У меня ни разу не замораживали ни рубля, а поездок немало.

[JamKit]

Могли ли за 4-5 часов заблокировать деньги на карте?

Могут и за 5 минут это сделать, пару раз я получала СМС-ку о блокировке практически сразу после того, как завершала бронирование.