Форум Винского

**Alexch2002** » 13 фев 2015, 21:53

Tiara писал(а) 13 фев 2015, 21:48:
Alexch2002 писал(а) 13 фев 2015, 21:23:Тоже для статистики:
- Бронь на 3 ночи в Москве, заезд 13 февраля. Заезд после получения письма об отмене. Заселили, оплату подтвердили. Цена 6 долларов.

Ой, а можно подробнее. Как все прошло?
Получили письмо об отмене брони и поехали заселяться в надежде, что "прокатит" или с намерением поругаться и покачать права?

В первом случае письмо об отмене пришло почти в момент заселения (за 20 минут до) - администратор, проверил оплату и выдал ключи.
Во втором случае утром получил письмо об отмене, после этого позвонил в отель и попросил проверить бронь. Там ответили, что все в порядке и уже вечером я туда заехал.

**TheArk** » 13 фев 2015, 21:55

Экспедиция и нам поднакакала. Забронировали отель в Малаке на 5 дней. Сегодня с Пенанга до него добиралиь часов 14, уставшие с дороги пришли уже под полночь на рецепшен, даем паспорт работнику за стойкой, просит показать саму бронь, открываем последние письмо от экспедиции, пишедшее сегодя, пока мы в автобусе тряслись, показываем ваучер, а сверху видим надпись Бронь Кэнселед, сотрудник отеля это увидел быстрее нас). Сказал, что оплаты от Экспедиции не поступало, но мы можем остаться на ночь бесплатно, так как с нас все равно снимут деньги за одну ночь из-за отмены брони. Остались, а теперь думаем не скажет ли он завтра с утра платить за эту ночь, да и вообще не наврал ли он про не пришедшую оплату.

Бронь делали одну на 230$ на 5 дней со скидкой 200$. Халявы не вышло, теперь и что-то другое сложно найти, китайский новый год на носу, все заселено.

**Tiara** » 13 фев 2015, 22:06

DrVadson писал(а) 13 фев 2015, 21:45:Попробуйте найти отели, где не требуют данных кредитной карты, таких немного, но бывают и на букинге и на hotel.info

Да проблема в том, что подходящих вообще немного : (
Билеты куплены еще в августе, отели мониторю с октября. Вариантов подходящих по соотношению цена-качество нашлось очень мало.
Либо далеко, либо дорого, либо совсем уныло. Забронировала два отеля на букинге, но там отмена за сутки-двое до заезда. Если держать до дня заезда - штрафы. Ехать в отель, забронированный на Экспедии, с вероятностью нарваться на отказ при заселении или предложение доплатить - тоже мало радости : (
А если откажут в заселении, ехать лишь бы куда и/или задорого тоже очень не хочется : (
На Экспедии бронь неотменяемая и предоплаченная, так что самостоятельно отменить ее ради сохранения нервных клеток я не могу.
В отель писать и запрашивать подтверждение особого смысла нет, как я понимаю?
То есть, допустим, отель бронь подтвердит, а Экспедия через час или через день отменит. В Экспедию писать? Не могу придумать, что именно : )

**him22** » 13 фев 2015, 22:08

придется писать в экспедию / лучше сейчас пусть сами отменят / чем на улице и за другие деньги

**gorr73** » 13 фев 2015, 22:11

TheArk писал(а) 13 фев 2015, 21:55:Экспедиция и нам поднакакала. ......
Бронь делали одну на 230$ на 5 дней со скидкой 200$. Халявы не вышло, теперь и что-то другое сложно найти, китайский новый год на носу, все заселено.

У вас была одна бронь на один аккаунт?

**TheArk** » 13 фев 2015, 22:12

Alexch2002 писал(а) 13 фев 2015, 21:53:В первом случае письмо об отмене пришло почти в момент заселения (за 20 минут до) - администратор, проверил оплату и выдал ключи.
Во втором случае утром получил письмо об отмене, после этого позвонил в отель и попросил проверить бронь. Там ответили, что все в порядке и уже вечером я туда заехал.

А отели оплату от Экспедии как получают? сразу на карту или где тов личный кошелек на сайте онной? Не случиться ли так, что она все свои деньги по забирает и Вам придется платить за все по полной стоимости из своего кармана.

**TheArk** » 13 фев 2015, 22:13

gorr73 писал(а) 13 фев 2015, 22:11:У вас была одна бронь на один аккаунт?

Да, именно так.

**Alexch2002** » 13 фев 2015, 22:15

TheArk писал(а) 13 фев 2015, 22:12:
Alexch2002 писал(а) 13 фев 2015, 21:53:В первом случае письмо об отмене пришло почти в момент заселения (за 20 минут до) - администратор, проверил оплату и выдал ключи.
Во втором случае утром получил письмо об отмене, после этого позвонил в отель и попросил проверить бронь. Там ответили, что все в порядке и уже вечером я туда заехал.

А отели оплату от Экспедии как получают? сразу на карту или где тов личный кошелек на сайте онной? Не случиться ли так, что она все свои деньги по забирает и Вам придется платить за все по полной стоимости из своего кармана.

Детально уточнять про оплату не стал, так как в уме держал письма об отмене. Просто спросил "оплачено полностью?", подтвердили после быстрого взгляда куда-то в монитор. Может администратор просто в квитанции о брони прочитал, что оплачено.

**Alexch2002** » 13 фев 2015, 23:10

Пришло письмо от Expedia с объяснением причин:

Dear Expedia Customer,

Your Expedia purchase хххххххххххххххх has been cancelled due the following reasons:

To make this purchase, you used a coupon that was made available to Discover® cardholders for purchases made on their Discover card. This coupon was improperly distributed to some non-Discover cardholders and improperly used for purchases made with cards other than Discover cards. The terms and conditions of the coupon require that a Discover card be used for payment. The terms and conditions of the coupon also include other restrictions including a prohibition on the use of more than one coupon per account and a restriction limiting use of the coupon to U.S. customers. For your reference, below is a copy of the coupon that you used.

Your purchase was made in violation of one or more of the restrictions in the coupon terms and conditions. Completing your booking on Expedia.com required your acceptance of Expedia’s Terms of Use, in which you agreed that Expedia may cancel any travel or service reservations if your booking or account shows signs of fraud, abuse or suspicious activity. Please contact us at couponprocessing@expedia.com if you think there may be a mistake. Include your email address and the itinerary number associated with your booking as well as a brief description of why you feel a mistake was made and we will review any information you provide.

Sincerely,
Expedia.com

Оплата не картой Discover - вот главная причина срезки броней даже у тех, кто делал разовое бронирование

**Riki4321** » 13 фев 2015, 23:23

И мне прислали 2 отмены по двум броням.
Причина, разумеется, та же самая, бронь сделана не по Discover card.

**Landysh_40** » 13 фев 2015, 23:24

Влетели также 2 отмены.

**LAL** » 13 фев 2015, 23:26

Такая же отмена с такой же причиной.

Но в аккаунте - бронь пока действующая.
Когда я отменила предыдущую бронь, она сразу пропадала из аккаунта.

Может попробовать им написать на указанный адрес?

**Giovanny** » 13 фев 2015, 23:27

И у меня 2 отмены из 3-х, такая же причина... Как деньги возвращать теперь ?! Или сами вернутся и в какой срок ?! Может уже вернулись кому ?!

**Landysh_40** » 13 фев 2015, 23:29

Самое интересное, что купон ко Дню Валентина только для US пользователей тоже. Ввела свой номер, чтобы прислали купон , но было отказано.

**Ильяс Сетдинов** » 13 фев 2015, 23:31

Интересно, а если они на почту написали, что отмена, а на сайте указано: CONFIRMED. кто прав?

**Alexch2002** » 13 фев 2015, 23:32

А еще интереснее то, что в оригинальных правилах купона ничего не было сказано про оплату именно Discover-картой:

Restrictions: Coupon must be redeemed on Expedia.com by 11:59 PM (Pacific Time) on March 15, 2015 for travel completed by no later than August 31, 2015. Limit one (1) coupon per user account and per qualifying Expedia Special Rate hotel booking. This offer is from Expedia.com and is valid for Expedia.com U.S. customers only. Bookings are subject to availability at participating hotels at the time of booking and all applicable terms and conditions. Coupon may not be used with other coupons, promotions or special offers. Coupon discount cannot be applied against taxes, supplier-charged fees, cancellation or change penalties, administrative fees or other miscellaneous charges, which are the sole responsibility of the customer. A coupon will be deemed fully used once a qualifying booking has been made and may not be reused, even in the event that you change or cancel your booking. Terms and conditions of this coupon are as written and cannot be changed by any representation of any unauthorized person, including employees of Expedia, Inc. Coupon

Кто использовал по одному купону на аккаунт могут попробовать пободаться с Expedia

**him22** » 13 фев 2015, 23:35

ну видимо всем - мне тоже отмена

**Riki4321** » 13 фев 2015, 23:35

Ильяс Сетдинов писал(а) 13 фев 2015, 23:31:Интересно, а если они на почту написали, что отмена, а на сайте указано: CONFIRMED. кто прав?

у двух моих броней также висит статус Booked.
Интересно будет понаблюдать.
Либо это глюк, и у них на сайте статус не меняется (как и у АФТ), либо тоже глюк, и отмена не прошла.
Через неделю, если изменений не будет, можно написать уточняющий вопрос в отель.

Более интересно ,что в письме про отмену не сказано про возврат денег.

**Ильяс Сетдинов** » 13 фев 2015, 23:38

Riki4321 писал(а) 13 фев 2015, 23:35:у двух моих броней также висит статус Booked.
Интересно будет понаблюдать.
Либо это глюк, и у них на сайте статус не меняется (как и у АФТ), либо тоже глюк, и отмена не прошла.
Через неделю, если изменений не будет, можно написать уточняющий вопрос в отель.

Более интересно ,что в письме про отмену не сказано про возврат денег.

в понедельник напишу в гостиницы =)

**Giovanny** » 13 фев 2015, 23:39

Таки что с деньгами то ?! Как вернуть ?!