При бронировании на Booking.com сняли деньги! Что делать?

[Antoha79]

В следующий раз указывать в букинге любую бесплатную карту типа Кукурузы, с остатком рублей 100.

[vlad2308]

В следующий раз указывать в букинге любую бесплатную карту типа Кукурузы, с остатком рублей 100.

Делал так несколько лет назад. Причем условия бронирования на Букинге были заявлены самые "шоколадные": без предоплаты, без штрафов до последнего дня перед заездом, без блокировок. Однако отель, опять же в Париже, сначала попытался провести авторизацию не знаю, какой суммы, а после отказа тупо аннулировал бронь и, судя по всему, "стукнул" во французское консульство в Москве, так как в визе отказали - именно по причине отсутствия брони проживания. С тех пор все отели бронирую только с кредитной картой.

[andreww71]

В следующий раз указывать в букинге любую бесплатную карту типа Кукурузы, с остатком рублей 100.

И остаться без брони.

[_amina_]

И остаться без брони.

Если карта не проходит, то дают 24 часа на то, чтобы изменить данные карты. Если бронь висит для визы, тогда можно в этом случае указать реальную карту, с деньгами. Остаться без визы можно только в случае полного пофигизма при сообщениях Букинга о том, что гарантийная карта не обработана

[shvabchik]

В следующий раз указывать в букинге любую бесплатную карту типа Кукурузы, с остатком рублей 100.

Так и было. На карте лежало 500 рублей, чтобы могли списать 1 евро, но пришло письмо, что у вас проблемы с картой, если не предоставите достоверную карту через 24 часа бронь отменим, поэтому доложила денег. Цену на этот отель поймали случайно, до этого момента и после цена держится дороже на 150 евро, поэтому рисковать не стала, да и для визы нужна бронь.

[Alex Rua]

В следующий раз указывать в букинге любую бесплатную карту типа Кукурузы, с остатком рублей 100.

Вот уж этого делать не стоит, любой приличный отель в крупном городе зап Европы, как минимум, заблокирует сумму как в первом сообщении. Если данной суммы на счету не окажется, то считай что брони нет. Суммы в 1 евро пытаются списать отели попроще, но приличный банк может эту транзакцию не пропустить, если она идет из "неблаганадежной" страны. У меня так было с Турцией.

[_amina_]

Если данной суммы на счету не окажется, то считай что брони нет.

Во-первых, не любой. Во-вторых, еще раз: если карта отклонена, букинг присылает сообщение и дает 24 часа, чтобы предоставить данные другой карты. При этом бронь не аннулируется.

[andreww71]

букинг присылает сообщение и дает 24 часа, чтобы предоставить данные другой карты

Лично знаю людей, которые в этом году так пролетели с новогодним Дубаем.
Отель никаких 24 часа ждать не стал.

[_amina_]

Отель никаких 24 часа ждать не стал.

Отель напрямую был забронирован или через Букинг? Тема про Букинг. Если у меня отель аннулирует отель, не дождавшись смены карты - я предъявлю претензии Букингу и они решат этот вопрос в мою пользу однозначно.
Если речь о прямом бронировании, то это в другую тему, не путайте людей.

[andreww71]

_amina_,
Мы тут про букинг исключительно пишем. Они и решали, Новый год прошел- все решали. Наверное решили в пользу пострадавших - не уточнял.

[nemarat]

_amina_,
Мы тут про букинг исключительно пишем. Они и решали, Новый год прошел- все решали. Наверное решили в пользу пострадавших - не уточнял.

Вот, кстати, 3 дня назад забронированный в Барселоне на июль отель вначале отправил в холд, а после отмены брони (я у таких сразу снимаю) и вообще списал стоимость одной ночи на дебетовой карте.
После письма им - сказали, что к понедельнику (следующему) деньги обязательно вернутся. Не пойму, если бы была кредитка, то тоже было бы списание?

[_amina_]

Не пойму, если бы была кредитка, то тоже было бы списание?

Конечно, списали бы. Какая разница в этом случае, что кредитка, что дебетовка?

Они и решали, Новый год прошел- все решали.

Если не дождались 24 часов при письме из букинга - это очень большая редкость. За 10 лет очень активного пользования букингом у меня всякие с ними были ситуации, но такого не припомню.

[новчек]

Здравствуйте. Помогите разобраться. Опаздываю на сутки в забронированный на букенге отель в Паттае. Изменить бронирование не дает, только отменить. Вопрос- если приеду на сутки позже не пошлют? Бронь сохраннят?что деньги за сутки потеряем не важно. Ответьте пожалуйста.

[новчек]

Пишу по анг еще хуже чем говорю. Я звонил в отель, мне сказали где бронировали туда обращайтесь.

[Newcomer]

Пишу по анг еще хуже чем говорю. Я звонил в отель, мне сказали где бронировали туда обращайтесь.

Напишите/позвоните в поддержку букинг.ком, попросите их предупредить отель.

[новчек]

Спасибо. В Моб приложении этого не получилось. Догадался через сайт зайти. Написал

[shvabchik]

Ну, вот мой первоначальный вопрос и разрешился, все заблокированные деньги вернули, и 1 евро списанный ранее и 99 евро, списанные последним отелем. О возврате денег Сбербанк прислал СМС, деньги вернулись той же суммой, что и заблокировали. Заблокировали 4.02 вернули 25.02.17, в принципе, как и сказали в банке, 20 дней деньги находятся в блоке

[andrerozen]

Добрый вечер.
Прочитал все публикации, но сомнения остались.
Летим 28 мая в Афины, оттуда на Иос. Основной отель на Иос с 29 мая по 10 июня. Так как на Иос нет своего аэропорта, нужен отель в Афинах на одну ночь. Забронировал через Booking без проблем, опыт имеется. Сумма 205 евро за ночь. Визы пока нет, значит нужны подтверждения из всех отелей в которых будем. С Букинга я конечно распечатал подтверждения о бронировании, но это же не документ. Написал в отель, что бы прислали подтверждение бронирования на их оригинальном бланке. Итак это была предыстория. Хочу заметить, что в течении часа после бронирования, с моей дебетовой визы сбербанка была списана вся сумма полностью 205 евро. Отель ответил, что не может предоставить такой документ(подтверждение брони на бланке отеля)

Я- как же так, оплатил Вам всю сумму
Отель - нет, этих денег у нас нет….
Начался пинг понг переписка, а так как я с английским не дружу, переводил и писал им через он-лайн переводчик, толком так и не понял.
1. Деньги заблокированы на время моим банком и должны вернуться на мою карту в неизвестный мне срок?
2. Фактически отель никаких денег не получил и по приезду в отель я повторно должен оплатить бронь?
я им такой выслал такую выписку из сбербанка


они мне такую(не понял про что )

[shvabchik]

У вас тоже Сбербанк, зайдите в сберонлайн, посмотрите отстаток на карте будет один, и выгрузите выписку по этому же счету, там будет сумма больше на 205. Так было у меня и да, деньги не упали на счёт отеля, они зависли-заморозились в банке. У Сбера блокировка длится 20 дней, потом они будут в вашем распоряжении. А отель будете оплачивать в мае. Просто это проверка нашей платежеспособности

[andrerozen]

ок, спасибо, зайду посмотрю