Букинг - всесилен, а Форум Винского вообще вне конкуренции

[Djim-en]

Вот это меня больше всего и удивило в вашей ситуации Однажды был случай в парижском отеле с овербукингом через букинг, так с извинениями переселили в отель неподалеку классом выше. Вам не предложили другой отель? Хотя я обычно все оплачиваю заранее.

Вот и меня тоже, как то в Гамбурге произошла похожая ситуация. Забукан отель с оплатой по факту на месте. Не поселили, после звонка в букинг все равно не поселили, букинг предложил лучший отель по той же цене. Поселили без вопросов.

[Viachik]

Ну какая же она у "вас", ситуация - аналогичная ?
У вас был признанный отелем овербукинг , а у автора ,со слов отеля - " карта которая не может быть принята в качестве гарантии оплаты " , т.е кидок ( про овербукинг, как причину кидка - инфа неофициальная).

[Cloverfield]

Букинг , естественно не всесилен . Он просто не при делах. Захочет отель клиента кинуть - кинет , сославшись на то , что карта не рабочая . Поди там докажи.

Букинг при делах и если условия оферты нарушены со стороны отеля, букинг нагибает их по полной программе. Доказывать отказ в авторизации по карте если что будет как раз отель, делается это элементарно по номеру запроса.

Захочет клиент отель кинуть - тоже без проблем , пустой картой отбронится и далее поведение - в зависимости от ситуации .... штрафуй ветер в поле

Это может пока еще актуально для России, в Германии в такой ситуации очень скоро получишь манунг в почтовый ящик. Куча отелей в букинге осуществляют бронирование вообще без указания данных банковской карты.

То что кинули - проясняется диалогом мч. топикстартера с ресепшен

Был бы согласен, если бы слышал этот диалог, а не версию ТС. Кинули - это когда нарушили договоренности. В данном случае сотрудник отеля не сумев списать необходимую сумму с карты клиента поступил в соответствии с правилами бронирования, а именно - уведомил клиента о возникшей проблеме по электронной почте, дождался оговоренного времени и лишь после этого принял решение об аннулировании брони, т.е. поступил как эффективный менеджер.

На карте денег предостаточно. С ее номером ошибки быть не может - мой мч зареген на букинге и данные карты вбиты туда

Эффективный менеджер был с кривыми руками. Один раз наблюдал, как раз за разом на терминале тупо набирается 2.800 вместо 280 и, естественно приходит отказ, поскольку лимит на одну транзакцию 2.000.

На вопрос моего спутника в отеле почему не позвонили эти весельчаки ответили что телефона нашего у них нет, он якобы есть только у букинга. Ха-ха-ха!

Это самый нелепый момент, все данные клиента сразу поступают в отель. За это букинг их порвет, только сейчас они уже такого не скажут.

Мы отъезжали от отеля а к отелю подъехал автобус с тучей туристов.

И всех заселили в Ваш номер

Как избежать подобных ситуаций:
1. При бронировании отеля за долгий срок до заезда лучше всего не полениться и напомнить о себе звонком или письмом за пару дней до визита.
2. В примечании к бронированию всегда рекомендую указывать предполагаемое время приезда, номер рейса самолета или поезда, которым Вы прибываете в данную местность. Особенно это касается поздних/ночных заездов. Если Вы не прибудете в отель в указанное время, стафф сначала проверит самолет/поезд на предмет задержки, прежде, чем принимать необдуманные решения. Если я еду на авто, то всегда также обращаю внимание на этот аспект, поскольку время прибытия в таком случае сильно зависит от дорожных факторов.
3. Контактный телефон указанный в бронировании, в день заезда необходимо по возможности поддерживать в работоспособном состоянии.
4. Тщательно проверить правильность данных банковской карты, указанной в бронировании и следить за ее валидностью.

[travellerша]

какая же она у "вас", ситуация

А такая - проблему, возникшую с отелем, решил букинг на счет раз и с извинениями.
Правда, мне в голову никогда не приходило никого кидать или невалидные карты указывать.
А в целом, согласна с предыдущим оратором - надо предупреждать о позднем заезде.

[Viachik]

в Германии в такой ситуации

мы видим откуда вы по профайлу , но тема не про пользователей Баден-Бадена .

Был бы согласен, если бы слышал этот диалог, а не версию ТС.

Я и не желал , чтобы вы согласились , потому как знал, что вы не слышали . Да и не видели - т.е можете утверждать, что этого не было вовсе.

дождался оговоренного времени и лишь после этого принял решение об аннулировании брони, т.е. поступил как эффективный менеджер.

Эффективный менеджер был с кривыми руками.

Откуда вы узнали про такого эффективного меенжджера с кривыми руками ? Нам всем нужно вам доверять в этом вопросе ?

[Cloverfield]

но тема не про пользователей Баден-Бадена

А кто такие пользователи Баден-Бадена? Это русскоязычный форум для людей из разных стран и не везде стоит следовать совету:

пустой картой отбронится и далее поведение - в зависимости от ситуации .... штрафуй ветер в поле

Я и не желал , чтобы вы согласились , потому как знал, что вы не слышали . Да и не видели - т.е можете утверждать, что этого не было вовсе.

Я как раз и не утверждал ничего, это Вам все сразу ясно

То что кинули - проясняется диалогом мч. топикстартера с ресепшен

Откуда вы узнали про такого эффективного меенжджера с кривыми руками ? Нам всем нужно вам доверять в этом вопросе ?

Это не более чем мое предположение, основанное на личном опыте и понимании того, кого обычно набирают на работу в недорогие отели. Если Вам больше по душе версия "кидок" - ради бога. Поскольку карточка была прошита в системе букинга и ее валидность неоднократно подтверждена - версию с неплатежеспособностью карты можно отмести как маловероятную.

[House495]

Поскольку карточка была прошита в системе букинга и ее валидность неоднократно подтверждена - версию с неплатежеспособностью карты можно отмести как маловероятную.

Помнится, ряд пользователей утверждал, что "прошивал" в систему букинга заведомо негодные реквизиты, и всё было ок

[Винский]

Уточняю ряд моментов. Вчера переволновалась.
Претензий к букингу почти никаких

Что я могу сказать по этому поводу:
клиентская поддержка - русскоязычная клиентская поддержка клиентов компании Букинг.ком - работает 7/7 и 24/24
если у вас возникают какие-то вопросы по вашему бронированию, то необходимо сразу же связываться с службой помощи Букинг.ком и назвав номер вашего бронирования вместе с присланным вам пин-кодом и рассказать о своей проблеме.
То что вас не поселили в отель - не вина компании Букинг.ком и я могу за это ответить.
Да, вполне возможно, что в отеле был овербукинг и вас послали именно по этой причине. На моём пути путешественника, с очень большим стажем (поверьте, что это так), был один подобный случай
Он описан Икринкой в комментах к моей статье на Сайте Винского - можно почитать, если интересно:
http://awd.ru/kak-zabronirovat-otel-bez ... 4939109862
Так вот: звонок в поддержку клиентов Букинг.ком решил все вопросы этой проблемы (пиздюлей открыто отелю не вставили, но предполагаю, что было сказано что-то такое, что тут же нашлись номера категорией выше за деньги меньшие)
Поэтому я считаю возможным для себя слегка модифицировать название вашей темы: "Букинг - всесилен, а Форум Винского вообще вне конкуренции"

Кстати, кто-то может похвастаться решением в режиме онлайн, на русском языке, по телефону вопросов с компанией .?
Кстати, вы знаете, что мобильный интернет 3G позволяет спокойно звонить по скайпу?
Кстати, вы знаете, что Форум Винского партнёр номер 1 по СНГ у Букинг.ком и к суммированному мнению юзеров форума в компании очень внимательно относятся?