Овербукинг в отеле, селят в другой, что делать?

[ALENA2014]

Добрый день! Подскажите, как поступить?Я забронировала отель через букинг, при заезде в отель в номере мне было отказано (сослались на техническую ошибку), взамен предложили номер в другом отеле, при это попросили отменить первоначальную бронь. То есть я оплачиваю проживание в новом отеле, но при этом, отказываясь от брони в 1 м отеле по условиям бронирования с меня могут снять 100% от стоимости проживания. Мне пообещали, что снимать не будут, но гарантий по факту нет. Как лучше поступить?

[Оксана Хрюшечка]

Добрый день! Подскажите, как поступить?Я забронировала отель через букинг, при заезде в отель в номере мне было отказано (сослались на техническую ошибку), взамен предложили номер в другом отеле, при это попросили отменить первоначальную бронь. То есть я оплачиваю проживание в новом отеле, но при этом, отказываясь от брони в 1 м отеле по условиям бронирования с меня могут снять 100% от стоимости проживания. Мне пообещали, что снимать не будут, но гарантий по факту нет. Как лучше поступить?

я думаю, что нужно обратиться в букинг и уточнить у них, т.к. вины Вашей по факту нет, что произошла ошибка
И вопрос должны решать они

[Mycraft]

Скажите в первом отеле чтобы они вам отдали первоначальный факс от букинга и подписали бумажку что ничего не снимут...

[olgaggg]

Добрый день! Подскажите, как поступить?Я забронировала отель через букинг, при заезде в отель в номере мне было отказано (сослались на техническую ошибку), взамен предложили номер в другом отеле, при это попросили отменить первоначальную бронь. То есть я оплачиваю проживание в новом отеле, но при этом, отказываясь от брони в 1 м отеле по условиям бронирования с меня могут снять 100% от стоимости проживания. Мне пообещали, что снимать не будут, но гарантий по факту нет. Как лучше поступить?

Алена, это довольно часто практикуется в отелях, называется овербукинг. Вам подыскали отель такой же категории и за такую же или меньшую цену, так?
Значит, с Вас снимать денег они не будут. А попросили аннулировать бронь, скорее всего, чтобы не платить БКГ комиссию...
Для большего спокойствия, можете связаться с букингом, чтобы зафиксировать этот факт, в случае чего...

[sly fox]

Выделено обсуждение
Овербукинг в отеле, селят в другой, что делать?