И опять косяки Букинга

[LinaPl]

Ребят, подскажите как разрулить проблему. Вчера вечером искала где остановиться на 2 ночи в Москве и о, чудо, вижу удивительно низкую цену для 2-х местного номера, но стоял значек "genius " и "сегодняшнее предложение " или что-то подобное. Оформила бронь с возможностью бесплатной отмены ( других вариантов на выбранный мой номер и не было), попросили данные моей банковской карты, прислали письмо с подтверждением брони на электронку. В письме было указано, что у меня есть возможность запросить более ранний въезд и более поздний выезд, ок, написала уже непосредственно в отель сообщение с просьбой . На что буквально через час мне присылают письмо со следующим текстом " Здравствуйте, эта бронь не действительна . Произошла ошибка на букингком , просьба сделать отмену бронирования . Спасибо за понимание." Чей косяк? Букинга? Уже давно являюсь клиентом и
вот при первой брони в России происходит такая неприятная штука. Решила показать Россию своему испанцу и вот даже еще не побывав там у него складывается не совсем приятное мнение. Отчаянно пытаюсь не уронить авторитет моей страны в его глазах))) Бронь пока висит, ничего отменять сама не буду, но ,боюсь, что приедем мы в Москву и будем потом бегать в поисках отеля.

[aquella]

Напишите в букинг, насколько я поняла оне не в курсе о своей "ошибке"

[LinaPl]

aquella, написала сразу же вчера вечером, пока тишина. Может позвонить им? Только вот куда лучше обратиться? по указанному номеру в Испании или в России?

[Zlatata]

Ребят, подскажите как разрулить проблему. Вчера вечером искала где остановиться на 2 ночи в Москве и о, чудо, вижу удивительно низкую цену для 2-х местного номера, но стоял значек "genius " и "сегодняшнее предложение " или что-то подобное. Оформила бронь с возможностью бесплатной отмены ( других вариантов на выбранный мой номер и не было), попросили данные моей банковской карты, прислали письмо с подтверждением брони на электронку. В письме было указано, что у меня есть возможность запросить более ранний въезд и более поздний выезд, ок, написала уже непосредственно в отель сообщение с просьбой . На что буквально через час мне присылают письмо со следующим текстом " Здравствуйте, эта бронь не действительна . Произошла ошибка на букингком , просьба сделать отмену бронирования . Спасибо за понимание." Чей косяк? Букинга? Уже давно являюсь клиентом и
вот при первой брони в России происходит такая неприятная штука. Решила показать Россию своему испанцу и вот даже еще не побывав там у него складывается не совсем приятное мнение. Отчаянно пытаюсь не уронить авторитет моей страны в его глазах))) Бронь пока висит, ничего отменять сама не буду, но ,боюсь, что приедем мы в Москву и будем потом бегать в поисках отеля

Решил вопрос букинг?

[Богарт]

У нас смешно было, в прошлом году собирались в Испанию, на букинге забронировали отель, все оплатили. Где-то через месяц звонит телефон, на другом конце как оказалось Лондон (!!!). Я в непонятках, кто это и зачем. Девушка на проводе начинает говорить, опыт путешественника сказывается и я понимаю, что она ведет речь о бронировании, мол, простите, извините, принять вас не можем, т. к. наш отель предназначен в это время только для студентов и школьников (впервые такое слышу), я на своем худо-бедном английском объясняю, что да, бронировали, но нет, не в Лондон, а в Барселону. Девушка в непонятках, сказала, что наверное у связиста (Букинга) что-то не так пошло и информацию прислали неверную. Попрощались, пожелали удачного дня друг другу. Через два дня приходит письмо, что, сожалеем, отель вам отказал. На тот момент планы у нас слегка сдвинулись с Испании и разбираться не стал, а надо было бы...