Апартаменты не отвечают на отмену брони.

[Katerinka+]

Всегда бронировали апартаменты через Букинг, а здесь прям бес попутал - показалось, что на официальном сайте апартаментов бронировать удобней.

Вильяхойеса (Испания) сеть апартаментов HappyVila.
При бронировании внесли предоплату 30%. Подтверждение прислали сразу. При бронировании оговаривалась свободная отмена до июня.

Планы резко поменялись, хотела отменить и вернуть предоплату.
Но на все сообщения уже несколько дней - тишина. Пыталась позвонить по телефону - никто не подходит.
Понимаю, что не сезон и в конторе никого нет. Что делать просто не представляю.

[MargAA]

Katerinka+
- Вообще Вы с ними переписывались прежде чем забронировать?
- На каком языке писали? В этом может быть проблема,
- ну еще адрес именно этой Вашей электронной почты может попасть в спам....

[Саша К.]

Как платили?

[Katerinka+]

Katerinka+
- Вообще Вы с ними переписывались прежде чем забронировать?
- На каком языке писали? В этом может быть проблема,
- ну еще адрес именно этой Вашей электронной почты может попасть в спам....

-Перед бронированием не списывались, так как уже отдыхали у них в этих апартаментах и все было нормально.
-Мой английский они понимают.

[Katerinka+]

Как платили?

По карте перевели, прислали подтверждение и еще письмо, уточняющее в какое время нас ждать. Мы уже отдыхали у них несколько лет назад и никаких сомнений при бронировании не было.